28
Воспользовалась услугой банка:
Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженность по карте в другом банке.Моментально и без комиссии.
Если вы закроете договор в другом банке в указанный срок, то перевод задолженности для вас будет бесплатным.
Нам отправлять подтверждение о закрытии не нужно, мы запросим его сами.
16.10.2024 сделала перевод задолженности со своей карты в Альфа банке на карту ВТБ
25.10 написала заявление в ВТБ о закрытие счета кредитной карты
3.11 счёт был закрыт
27.12 пришло смс: К сожалению, не получили данные о закрытии договора вашей кредитной карты в другом банке. Чтобы не списалась комиссия за перевод отправьте фото справки о закрытии в течение 28 дней.
По ссылке сервис не работал
27.12 в 18-00 в отделение банка мне загрузили справку , сказав что через 15-30 минут прийдёт смс с результатом, смс не пришло.
28.12 написала в чат , оператор Айгуль ответила что ожидать нужно 2 дня.
2.01 написала в чат оператор Алина предложила загрузить справку повторно , загрузили , справку отправляла и в чат и на почту , сказали ждать 3 дня
10.01 позвонила :оператор Саид ответил справку вижу , все нормально она у нас , сообщение прийдёт 11. 01
20.01 позвонила оператор Наталья ответила : справки вижу но нужно 10 рабочих дней
В смс от 27.12 было написало предоставить в банк справку в течение 28 дней , я предоставила первый раз в этот же день в офисе , второй раз 2.01 в чате
25.01 снимают комиссию!!
я выполнила все условия счёт закрыла справку предоставила
Звоню 26.01 пишем с оператором обращение
27.01 приходит ответ :
Всё проверили: комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.
банк который не рассмотрел справку в течение месяца , обвиняет меня не в выполнение условий и списывает комиссию
27.01 звоню , с новым оператор пишет повторную претензию более подробно прилагаем заново справку указываем ещё раз все даты
29.01 приходит ответ:
Мы готовы рассмотреть возможность возмещения комиссии, если вы предоставите справку, подтверждающую закрытие договора кредитной карты ВТБ Справку просим предоставить в новом обращении (добавить вложение).
К сотрудникам приняли меры,Простите за подобный опыт. Альфа-Банк
Пытаюсь создать новое обращение. , Чтобы загрузить справку , система отвечает по этой комиссии обращение уже есть , новое создать не возможно
Звоню , оператор выслушав советует загрузить справку в чат, там помогут ….
Отвечаю: вчера загружала , к обращению прикрепляли
Оператор : если загружали вчера проверка справки 10 дней ….
Отвечаю справка была загруженна и ранее 2.01 уже два раза по 10 дней прошло
И теперь вопрос: этому всему есть конец?Это политика банка такая?
Приветствую!
Подробный ответ предоставили вам в рамках вашего обращения A2********04
Мы готовы рассмотреть возможность возмещения комиссии, если вы предоставите корректную справку, подтверждающую закрытие договора кредитной карты ВТБ банка *6528 до списания комиссии.
Справку просим предоставить в новом обращении.
Справка должна соответствовать следующим правилам:
1. Справку оформили в одной из допустимых формулировок: договор закрыт, расторгнут или прекратил своё действие, счёт закрыт.
2. На справке стоит печать банка.
3. На справке указана дата выдачи.
4. Дата выдачи справки и дата закрытия договора или счёта позже, чем дата перевода.
5. Справку возможно полностью прочитать.
6. Ваше ФИО совпадает с ФИО на справке.
7. Загрузили справку в виде документа.
8. Скриншоты справок с телефона не подойдут.
В справке должен быть указан номер карты стороннего банка, на которую делали перевод.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа банк жульническим бутем снял комиссию игнорировав представленный документ. Как написать озыв Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
Здравствуйте,почему с вознаграждения за отзыв с меня удерживали 35 процентов то есть место 1000 мне пришло 650 рубл... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью
Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью
почему у меня не зачитался отзыв?если я ничего такого не писала а просто выразила благодарность Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация похожая как здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/588551/Также брал... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Добрый день. Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.Сопровожд... Читать полностью
Здравствуйте,почему с вознаграждения за отзыв с меня удерживали 35 процентов то есть место 1000 мне пришло 650 рубл... Читать полностью
Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью
почему у меня не зачитался отзыв?если я ничего такого не писала а просто выразила благодарность Читать полностью
Нет скрепочки. Как прикрепить файл к отзыву? Читать полностью
Я расписала от и до встречу, более подробно уже не расписать Читать полностью
Я получила дебетовую карту Альфа-Банка, оформила ее и оформила бонус - совершаешь любую покупку от тысячи рубле... Читать полностью
Здравствуйте. Я только сейчас получила через курьера свою кредитную карту и не могу зайти в личный кабинет. Пишут,... Читать полностью
Я написала отзыв, мне дали ответ, что недостаточно подробно описана ситуация, я расписала полностью от и до, пишет... Читать полностью
Не законно списали деньги с карты Альфа банк по операции оплата автопарковка на 700 рублей данную оплату не соверша... Читать полностью
Как вернуть деньги которые раннее снято без моего согласия я только сегодня заметил оказывается 4 раза в месяц по 8... Читать полностью
что делать Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если платёж по кредитной карте нужно внести до 5 числа. То 4 крайний день или... Читать полностью
Здравствуйте может ли финансовый управляющий снять деньги в банке в другом городе ни где открыт счёт? Читать полностью
Добрый день, обратилась к сотруднику по поводу оформлении справки по моему закрытому счету, мне нужно чтобы в ней у... Читать полностью
Вы форму запроса используете для рассылки своей рекламы? Ну заиштяк, мало того, что вы не даете нормально работать... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Говоров Александр Викторович, 16.07.1992 года рождения Сегодня 30 января 2024 года мне пер... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 меня признали банкротом. После этого Сбербанк списал все кредиты, кроме кредитной карты. 13.... Читать полностью
Брала микрозайм в банке. ру. как мне его вернуть? или спишется с карты , на которую переводили деньги ? Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. «24» января 2025г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформл... Читать полностью