Список вопросов

Жалоба на некомпетентность сотрудников и длительное отсутствие решения по обращениям

30.01.2025 11:03
13
Совкомбанк

Я являюсь добросовестным плательщиком и активным клиентом банка. Никогда не допускала просрочек и всегда старалась оплачивать даже больше чем нужно по рассрочке.

В очередной раз также решила поступить и в декабре, но видимо зря. Потому что с этого момента началась моя головная боль и нервотрепательство, которое продолжается по сегодняшний день! В итоге прошло больше месяца с моего первого обращения и проблема так и не решена!!! За этот период мне пришлось составить кучу обращений и неоднократно обращаться в банк. На это было потрачено куча времени и нервов!!! А результата так и нет! Кто мне компенсирует потраченное время и нервы? Я сомневаюсь, что некомпетентные сотрудники банка вообще на что-то способны и прихожу к такому выводу не просто так, а из общения с сотрудниками чата и горячей линии. Из всех, с кем я общалась за этот месяц только некоторые способны понять, о чем я говорю, остальные вообще даже не понимают поставленных вопросов. Все обращения были переданы в профильный и технический отделы, но там видимо сидят такие же горе-специалисты, которые не могут понять кто и где допустил ошибку и больше месяца не могут разобраться, хотя грамотному специалисту все должно быть понятно с первого раза! 29.01.2025 пришло сообщение, что обращение №87707811 от 07.01.2025 подробно рассматривается и для уточнения деталей требуется дополнительное время! Вы издеваетесь что ли? Какие ещё детали вам нужны? Если бы оно подробно рассматривалось, то с 07.01.2025 уже бы рассмотрелось!!! Требую незамедлительно исправить ошибки в моем графике, наказать виновных и компенсировать за счет виновных мое потраченное время и нервы!!!!

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счетов.
Совкомбанк

По своему усмотрению служба безопасности банка обьявляет операцию подозрительной и без лишних вопросов блокирует вс... Читать полностью

Начисление процентов на время кредитных каникул
Совкомбанк

При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью

Не начислили баллы за отзыв о Совкомбанке.
Совкомбанк

Здравствуйте, в декабре 2024 написала отзыв о Совкомбанке, отзыв провен, и зачтено. Однако баллы не начислили, пож... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Оформили кредит и не выдали денег
Совкомбанк

Кредит был оформлен, деньги пришли и их сразу же, в эту секунду списал банк. По итогу долг висит, а кредитных денег... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Как долго проверяется ОТЗЫВ
Совкомбанк

https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback Здравствуйте. Как долго проверяется отзыв по време... Читать полностью

Достали звонить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк

С пао совкомбанка за день поззвонили 26 раз. представляется робот и предлагает завести заявку на кредит. Возмутител... Читать полностью

одобрен кредит.как узнать об этом?
Совкомбанк

потребительский кредит.Одобрено через приложение "все банки".Как узнать более подробно об этом? Читать полностью

30.01.2025 Другое
навязывание дополнительных рисков при страхоании жизни и здоровья замещика
Совкомбанк

волеизьявление согласия на коллективное страхование по договору ипотеки 9713385440 было вынужденным, так как в гос... Читать полностью

Баллы за отзыв не пришли
Совкомбанк

Ссылка на Скриншот Скриншот 2 Отзывы зачтены уже месяц назад. Но так до сих пор ничего не пришло. Скрин приложила. ... Читать полностью

Как открыть счёт на покупку товара
Совкомбанк

меня всё устраивает Читать полностью

Последние вопросы по теме
Достали звонить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк

С пао совкомбанка за день поззвонили 26 раз. представляется робот и предлагает завести заявку на кредит. Возмутител... Читать полностью

Не вернули проценты по кредиту
Совкомбанк

Мною был взят кредит в совкомбанк.на условиях кредитного договора,мне должны были вернуть часть уплаченных процент... Читать полностью

Повышение тарифной ставки при нарушении условия 5 на 10 с Халвой
Совкомбанк

Добрый день. Просьба дать обратную связь по вопросу касающемуся повышения тарифной ставки, либо оплаты комиссии при... Читать полностью

Навязанные подписки, страховки и прочее
Совкомбанк

Никому не посоветую обращаться в совкомбанк, услуги навяжут,: подписки, страховки и поочее, 90 к брал, полгода плат... Читать полностью

Нарушение условия 5 на 10 при оформлении автокредита карты Халва
Совкомбанк

Добрый день, просьба разобраться в ситуации, оставлял обращение # 663496 по поводу нарушения условия обслуживания к... Читать полностью

Предложение по кредиту
Совкомбанк

Сайт Банки.ру передал мой запрос на кредит в Совкомбанк, который мне позвонил и предложил кредит, я попросил присла... Читать полностью

Непрекращаемые звонки от банка с предложениями
Совкомбанк

В день может поступить очень много звонков! за 29.01 от номера 89112324227 поступало 27 звонков!!! Начиная с 9 утра... Читать полностью

Не регистрируют жалобы, не решают проблему
Совкомбанк

27.01.25 уже задавал вам вопрос: почему сотрудники Совкомбанка (СКБ) отказываются регистрировать мои жалобы на их б... Читать полностью

Здравствуйте , вы обещали помочь разобраться с проблемой ?!
Совкомбанк

Да я уже в банк направил через отделение десятки обращений , какой от этого толк ,!? Вы в очередной раз показали св... Читать полностью

Проблема с обращением в Совкомбанк
Совкомбанк

 Запросил в Совком банк (бывший Хоум кредит) финансовый документ по моему счету - платежное поручение по кредитном... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счетов.
Совкомбанк

По своему усмотрению служба безопасности банка обьявляет операцию подозрительной и без лишних вопросов блокирует вс... Читать полностью

Не приходит полис ОСАГО.

Не приходит полис ОСАГО Росгосстрах, оформленный через Банки.ру. Что делать? Читать полностью

Снято средство из сайта vsegda love без моего согласия
Сбербанк

Как вернуть деньги которые раннее снято без моего согласия я только сегодня заметил оказывается 4 раза в месяц по 8... Читать полностью

30.01.2025 Другое
если я гражданин Кыргызстана но в сери паспорта есть ID но при регистрации я не могу написать

что делать Читать полностью

По кредитной карте платеж
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если платёж по кредитной карте нужно внести до 5 числа. То 4 крайний день или... Читать полностью

Банкротство физических лиц
Россельхозбанк

Здравствуйте может ли финансовый управляющий снять деньги в банке в другом городе ни где открыт счёт? Читать полностью

30.01.2025 Другое
Справка для пособий о закрытом счете!
Т-Банк

Добрый день, обратилась к сотруднику по поводу оформлении справки по моему закрытому счету, мне нужно чтобы в ней у... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Рассылка спама в ответ на вопрос
Сбербанк

Вы форму запроса используете для рассылки своей рекламы? Ну заиштяк, мало того, что вы не даете нормально работать... Читать полностью

Списали 1990 за услугу "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте! Меня зовут Говоров Александр Викторович, 16.07.1992 года рождения Сегодня 30 января 2024 года мне пер... Читать полностью

Закрыть кредитную карту после банкротства
Сбербанк

Добрый день!11.11.2024 меня признали банкротом. После этого Сбербанк списал все кредиты, кроме кредитной карты. 13.... Читать полностью

30.01.2025 Другое