4
Здравствуйте.
Прошу в досудебном порядке решить вопрос. Поддержка и сотрдники уходят от решения в рамках законодательства. Отправляют ожидать решения обращения, сроки которого давно вышли по самому обращению и по законодательству.
Краткая суть: курьер оставил разбитый товар и убежал. При этом мы не соглашались на его получение. Не подписывали никакие документы и никакие коды не сообщали.
При этом продавец должен был сам решать вопрос с курьером, т.к. основания и подтверждения, что товар был нами получен - нет.
Несмотря на это сразу подали заявку, чтобы товар забрали и вернули денежные средства. После чего ничего не изменилось.
Подробнее:
Мной 21 января 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ (номер доставки № 9532298136100 с полной предоплатой товара -- Бензопила Husqvarna 445 II, 9671565-16 на сумму 52 584 (пятьдесят две тысячи пятьсот восемьдесят четыре) рубля 00 коп. Продавцом товара является Мегамаркет МСК Никифорово в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком №663 22.01.2024
В назначенный день был назначен курьер СДЕК. Который доставлял заказ.
При доставке курьер привез товар и сразу убежал в лифт не справшивая ни кодов подтверждения (которые были направлены в смс) ни каким либо других образом подтверждая с моей стороны, что товар был доставлен.
На замечание, что принимать товар отказываемся, т.к. коробка разбита. Он сказал, что обращайтесь в поддержку и уехал.
В туже секунду было создано обращение CCS-8262851 . Где первый ответ должен был последовать 25.01
Его не последовало, операторы отписываются, что они ускоряют, но ни на что это не повлияет.
Прошу вернуть денежные средства в полном объеме и сообщить адрес для отправки товара.
Поддержка отказывается это называть. Всячески направляя вопрос в самостояетльное решение. Из-за чего снова вынуждены будем обратиться в роспотрбенадзор и далее в суд.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Можно перейти в другой банк Читать полностью
Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью
Добрый день.Хочу отказаться от страховки от 13.01.2025 г., в приложении не смогла это сделать. Читать полностью
Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью
Есть результаты какие-то? Читать полностью
Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ? Читать полностью
Списали деньги с карты cyber TVER G RUS. можете помочь вернуть Читать полностью
Мария, мне сегодня с утра пришел ответ от сбера, поэтому не нужно дополнительно проверять, спасибо! Читать полностью
Добрый день! В 2023 году взял ипотеку с гос поддержкой на новостройку под 8%. 2024 году родился первый ребенок. На... Читать полностью
Здравствуйте. На данный момент у нас получены 2 транша. 3й транш на отделочные работы.Для того, чтобы нам подключил... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно исключить мой номер из списка антиспама? Читать полностью
Если у меня уже есть кредитная карта То могут ли мне увеличить ее лимит ? Читать полностью
Мария, мне сегодня с утра пришел ответ от сбера, поэтому не нужно дополнительно проверять, спасибо! Читать полностью
в декабре 2024 года обращался в одно из отделений сбербанка г.Самары для получения квитанций, свидетельствующих о п... Читать полностью
28.12.2024 по доставке 9765782022865 было создано обращение о возврате товара. До 20.01.2025 служба поддержки никак... Читать полностью
31 января 2025г в 10:48 с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS я этой услугой не пол... Читать полностью
Здравствуйте я потеряла договор на номинальный счет ребенка, мне он очень срочно нужен как его получить? Читать полностью
в феврале 2020 я открыл кредитную карту в Альфа-банке. Карта мне подходила по условиям, все было хорошо. В 2022 год... Читать полностью
Мои пенсионные накопления находятся в НПФ Норильский никель. Как можно увеличиь сумму пенсионных накоплений покупая... Читать полностью
Можно перейти в другой банк Читать полностью
День добрый. В какой срок я получу ответ? Читать полностью
У меня ситуация очень похожаяя на описанную в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7030... Читать полностью
17 января писал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств по реквезитам , его рассмотрели , реквизиты в... Читать полностью
Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая _карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается... Читать полностью
Нужно растрогнуть договор для соц. выплат.Подписал договор в ноябре 2024г, никаких выплат с банка не получал, забыл... Читать полностью
Банки.ру, я получила бонусы? Читать полностью
Взломали подругу в мессенджере. Мошенник просил меня перечислить 80 тыс рублей по номеру телефона +79********34 в... Читать полностью