10
Добрый день.
Хочу остаивить и свое мнение о сотрудниках Альфа-банка. 24 января 2025 года другой человек захотел вернуть долг на мой счет в Альфа-Банке и по номеру телефона попытался перевести мне деньги, что у него не получилось. Ему прислали уведомление, что мой счет заблокирован Банком на основании 161 ФЗ, я позвонила на горячую линию, мне сказали, идите в Банк. Я 27.01.25 пошла в Банк который, находится на м. Молодежная ул. Ярцевская, д. 27, к. 1, г. Москва. Меня консультировал сотррудник Алгиш, который сначала долго бегал по отделению, потому что он по его словам с такой проблемой дела не имел, позвал другого "компетентного" сотрудника и они мне дружно сказали, что Вы видите, что в скрине сообщения написано, что это не мы, это ЦБ, идите туда.
Мало того, что у меня не приняли заявление в Банке, что согласно данного Закона они должны были сделать. Хорошо, я написала в ЦБ электронное письмо с просьбой исключить меня из данного реестра и ЦБ, ответила в течении 3-х рабочих дней, хотя по срокам у них на рассмотрение данной жалобы 15 рабочих дней,что моих данных там нет.
Я прошу 30 января 2025 года другую подругу отправить мне опять денежные средства по номеру телефона, опять не удача.
Я 31 января 2025 года звоню по новой на горячуюю линию Альфа-Банка, высылаю все скрины и прошу в очередной раз ообъяснить мне, почему все попытки перевести мне денежные средства не удаются.
И тут, тадам, я с удивлением для себя узнаю, что в Альфа-Банке задвоились мои профили (было ИП, закрыто в 2024 году) и поэтому, деньги мне перевести не могут.
Красиво, ну что сказать.
Я самостоятельно должна была узнать о технической проблеме в самом Альфа-Банке и я же, самостоятельно, должна была ее решать, без какой либо помощи при личном визите в Банк, мало того, к некопетентным сотрудникам, еще и не желающим помочь.
Учтите этот опыт пожалуйста при выборе Банка, которому хотите доверить СВОИ денежные средства.
Благо, когда, я разбиралась в данном Законе, узнала много нового и кому следует жаловаться на Банк, который так относится к своим Клиентам.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!Меня зовут Игорь, я представитель компании Puzzle Trip.В приложении скриншот из истории операций, мы бы... Читать полностью
Когда вы вернетесь? Несколько дней прошло и тишина, вы не забыли? Читать полностью
не могу зайти в приложение , по-моему меня взломали . И карту не могу найти . хочу заморозить счет ! Но не могу доз... Читать полностью
Про этот я знаю, что его зачли. А который от 30 января?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/121211... Читать полностью
Альфа-банк отправил в налоговую данные по полученным доходам физического лица от процентов по вкладам за 2024 год,... Читать полностью
Когда открывала кредитную и дебетовую карту, заострила внимание консультанта на том, что нужно отключить все платны... Читать полностью
Добрый день! Заявка на откратыие счета была подана по ссылке и по акции, но специалист в банке завела сама в тихую... Читать полностью
Каким образом банк может исключить мои реквизиты из черного списка? Читать полностью
Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая _карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается... Читать полностью
Нужно растрогнуть договор для соц. выплат.Подписал договор в ноябре 2024г, никаких выплат с банка не получал, забыл... Читать полностью
Добрый день! У ИП ограничили действия по счетам. С нашей стороны были просьбы о выставлении требования по предоста... Читать полностью
При обращения в альфа банк сотрудники записывают клиентов в журнал и отправляют ждать . время ожидания может занима... Читать полностью
я скинула вам информацию почтой ответа так и нет, вы че смеетесь Читать полностью
Информацию предоставила сразу же, почему так долго разбираетесь? Читать полностью
Здравствуйте, продублирую еще не опубликованный отзыв, в надежде на помощь в разрешении ситуации как можно быстрее.... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом альфа банка 3 года, при этом являюсь квалифицированным инвестором и торгую через брок... Читать полностью
30.12.2024 отменила премиум пакет по карте альфа онли через чат поддержки. Но в январе опять сняли 2990, поддержка... Читать полностью
Что делать, если служба поддержки говорит одно, а оператор на месте другое, в связи с чем по 2 часа провела в банке... Читать полностью
Добрый день. Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.Сопровожд... Читать полностью
Альфа Банк также отказывает предоставлять мне документы. И сказать в какой срок разблокируют счёт. Хотелось бы это... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Игорь, я представитель компании Puzzle Trip.В приложении скриншот из истории операций, мы бы... Читать полностью
Здраствуйте , я Бекетов Кирилл Валерьевич принимал участи вы акции банки ру открыть карту газпрома из сделать покуп... Читать полностью
Что там проверять? Просто закройте мой счет в т-банке и верните деньги. Читать полностью
Когда вы вернетесь? Несколько дней прошло и тишина, вы не забыли? Читать полностью
не могу зайти в приложение , по-моему меня взломали . И карту не могу найти . хочу заморозить счет ! Но не могу доз... Читать полностью
Мария, здравствуйте. У меня вопрос такой же, как и по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/questi... Читать полностью
Очень хороший банк, сотрудничаю с этим банком не один год. Готов дальше продолжать сотрудничество Читать полностью
1 сентября 2024 я открыла в приложении виртуальную кредитную карту с льготным периодом 180 дней. В льготный период... Читать полностью
Здравствуйте с 9.12. 2024 заблокирован онлайн банк. Обратилась в офис, сделали запрос, куда-то пропал, потом опять.... Читать полностью