4
Здравствуйте.
Сегодня я столкнулась с БЕЗОБРАЗНЫМ отношением операторов чата ПОЧТА БАНКА к своему клиенту. Я знаю, что ПОЧТА Банк переходит в обслуживание банка ВТБ, поэтому жалобу пишу вам.
Мне звонили, писали, что есть высокие проценты по вкладам, чтобы я обратила на это внимание и пришла именно в Почта Банк. Я обратила внимание, открыла вклад и никто не подсказал мне, ввиде смс-сообщения, - Уважаемый клиент Почта Банка проведите свои действия до конца, вклад открыт, но на нем нет денежных средст, хотя они были на счету. Я думала, что это пройдет автоматически и денежные средства со счета зачислятся на вклад. Информация по вкладу в личном кабинете была ОЖИДАНИЕ. Я потеряла один день и вклад начал работать не с 31 января, а начнет только с 1 февраля. Я прошу компенсировать за один потерянный день суммой процентов от моего вклада материальный и моральный ущерб за халатность банка. После того, как я открыла вклад, все про меня забыли, ведь я теперь их клиент на 181день.
Второе удивление, - в чате Почта Банка, операторы не представляются, кто дает ответ, не понимаешь, кто с тобой общается. Сегодня, 31января, было именно так. Первый оператор извинился и представился, что ее зовут Ксения, второй оператор сказал, что им нельзя представляться по регламенту банка. Впервые про это слышу.
Надеюсь, что Руководитель Департамента клиентского сервиса разберется с данной проблемой и виноватые буду наказаны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Здравствуйте. Обратился в НПФ ВТБ с простым вопросом о сроке возможного получения вклада и господдержки по ПДС. 10... Читать полностью
Ознакомившись с премиум тарифом ВТБ на офиц сайте, решил посетить отделение данного банка, чтобы получить больше ин... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре 2024 г. перешла на ослуживание в банк ВТБ по рекомендации друга, открыла карту для перечисл... Читать полностью
Мне не выплатили 2000 на сертификат в Озон, ссылаясь на том, что я якобы не прошла социальный калькулятор. Банк обм... Читать полностью
Не приходят коды смс для входаЯ зарплатный клиент ВТББольше месяца не могу зайти Читать полностью
Уже неделю никаких изменений! Читать полностью
В декабре 2024 я подала в ВТБ 2 исполнительных листа. 20 января 2025 в связи с отсутствием денег на счету должника,... Читать полностью
Здравствуйте,меня признали банкротом ,я отнес решение в банк и паспортные данные через какое время мне разблокиру... Читать полностью
Добрый день.30 января обратилась в отделения банка в город Тула, нужно было совершить оплату по контракту в Китай к... Читать полностью
Почему выдали кредит с разницей в 10 дней, если предыдущие не закрыты? Кредит наличными не может быть выдан без дог... Читать полностью
Не могу зайти в втб банк, ввожу номер карты, приходит смс, а позже пишет что ошибка нужно повторить позже, и так не... Читать полностью
не могу подтвердить статус налогового резидента РФ я иностранный гражданин, подавал документы и в Москве и в Ульяно... Читать полностью
У меня ситуация очень похожаяя на описанную в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7030... Читать полностью
28 января 2025 г. была списана комиссия 2990 рублей, уведомление о подключении услуги я не получала и согласие на п... Читать полностью
доброго дня. писал вам ранее вопросы и пожелания, а где ответы? сколько по регламенту времени у вас отводится на от... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса: Три раза обращалась в филиал ВТБ г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Первостроителей с заявлен... Читать полностью
Здравствуйте! 30 января 2025 года с меня списали за обслуживание карты Supreme Привелегия за декабрь 2024 г 2990 ру... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2017 года, когда был подписан зарплатный проект с банком. В данный момент... Читать полностью
Добрый день! Обращаемся к вам как юридическое лицо ООО УК "Качество жизни" (ИНН 4003036147). Мы являемся клиентом б... Читать полностью
Здравстуйте, я просто пользовался банком, оплачивал, переводил, и тут просто бац и заблокирлвали банк, попрошк его... Читать полностью
В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 янв... Читать полностью
Сто раз подумаю в следующий раз перед тем как брать кредит, из-за косяка на стороне банка, слили все мыслимые и не... Читать полностью
Просьба не предоставлять всем Ф.И.О. из паспорта при переводе или получение средств через СБП. СВыбрать только имя... Читать полностью
Где мои деньги?!!!!Которые внесла на вклад в "Свой Банк" для получения бонуса ввиде 3 т.руб,?! Читать полностью
Я подключена к услуге Зарплата каждый день, но она мне недоступна. Причину сотрудники банка пояснить не могут. Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве... Читать полностью
Когда ??водят за нос второй день Читать полностью
Я пишу, чтобы запросить пересмотр моего статуса программы лояльности. Мои последние транзакции в приложении T-bank... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, из правил акции следует, что человек кроме автомобиля еще получает денежный приз?автомоби... Читать полностью
В кредитном отчёте у меня заявлено 5 кредитных карт. По трем из них есть колоссальные просрочки. Но откуда они и чт... Читать полностью