14
Здравствуйте!
В мобильном приложении случайно нажала открыть карту Премиум. С меня сразу же списали 1990 рублей. Я сразу же обратилась в чат поддержки и специалист создал обращение по моему вопросу. Прошло меньше 10 минут с момента открытия карты. Я её естественно не пользовалась и сразу её заблокировала, так как она мне не нужна и была открыта ошибочно. Специалист Аида, рассмотрев моё обращение, отказала мне в возврате денежных средств сославшись на то, что мною не выполнены условия для бесплатного обслуживания карты. Честно говоря, была поражена, что в такой пустяковой ситуации банк не пошёл мне навстречу. Не первый год являюсь вашим клиентом, а также вкладчиком. Неужели нельзя решить мой вопрос в положительном для меня ключе? Не думаю, что банк захочет портить себе репутацию и клиента из-за 2000 рублей.Здравствуйте!
В мобильном приложении случайно нажала открыть карту Премиум. С меня сразу же списали 1990 рублей. Я сразу же обратилась в чат поддержки и специалист создал обращение по моему вопросу. Прошло меньше 10 минут с момента открытия карты. Я её естественно не пользовалась и сразу её заблокировала, так как она мне не нужна и была открыта ошибочно. Специалист Аида, рассмотрев моё обращение, отказала мне в возврате денежных средств сославшись на то, что мною не выполнены условия для бесплатного обслуживания карты. Честно говоря, была поражена, что в такой пустяковой ситуации банк не пошёл мне навстречу. Не первый год являюсь вашим клиентом, а также вкладчиком. Неужели нельзя решить мой вопрос в положительном для меня ключе? Не думаю, что банк захочет портить себе репутацию и клиента из-за 2000 рублей.
Здравствуйте.
Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и не всегда можем вернуть день деньги, если списали их правильно по тарифу. Отменить списание не сможем.
Премиальным сервисом можно пользоваться бесплатно, если вы:
— тратите от 200 000 рублей и сохраняете на счетах от 1 000 000 рублей в период действия сервиса. Учитываем общую сумму на всех ваших вкладах, брокерских и дебетовых счетах, кроме бизнес-счетов;
— сохраняете на счетах от 3 000 000 рублей;
— получаете официальную зарплату от 400 000 рублей.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сто раз подумаю в следующий раз перед тем как брать кредит, из-за косяка на стороне банка, слили все мыслимые и не... Читать полностью
Я пишу, чтобы запросить пересмотр моего статуса программы лояльности. Мои последние транзакции в приложении T-bank... Читать полностью
Т Банк без моего согласия подлючил страхование кредитной карты. Вопрос отключения данной услуги не решается и затяг... Читать полностью
Здравствуйте 2 недели назад я вам писал, вы сказали что окончательное решение примет банк России но ответа так и не... Читать полностью
Тогда это ещё интереснее, так как карту никто не мог подобрать, ведь вы их ещё даже нам не отдали! Видимо у вас уте... Читать полностью
У меня в приложении указан Кэшбек на перекресток 12%, нигде не указано что это только доставка приложение не удобно... Читать полностью
Это просто мошеники , обман людей процветает. Так закрывал кредит, почему то образовалась задолжность 89 рублей, хо... Читать полностью
4-5 месяцев назад, мне заблокировали карту не понятно за что, по УКБО, и отключили полностью дистанционное обслужив... Читать полностью
Заблокировали карту по непонятным мне причинам, чтобы решить вопрос отправляют меня с визитом в единственный офис б... Читать полностью
Здравствуйте, Анна!Очень надеюсь на Вашу помощь, я пожилая женщина-пенсионер с ограниченными возможностями.У меня б... Читать полностью
Я пишу, чтобы запросить пересмотр моего статуса программы лояльности. Мои последние транзакции в приложении T-bank... Читать полностью
У меня в приложении указан Кэшбек на перекресток 12%, нигде не указано что это только доставка приложение не удобно... Читать полностью
Это просто мошеники , обман людей процветает. Так закрывал кредит, почему то образовалась задолжность 89 рублей, хо... Читать полностью
Здравствуйте, Анна!Очень надеюсь на Вашу помощь, я пожилая женщина-пенсионер с ограниченными возможностями.У меня б... Читать полностью
К сожалению у меня не получается отправить нужные вам данные на эту почту,сайт блокирует письмо из за нарушения кон... Читать полностью
По состоянию на 31.01.2025 документ с ответом не предоставлен. Читать полностью
Здравствуйте, в своей голове часто обнаруживаю очень нестандартные идеи которые могли бы повлиять на общество в луч... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Игорь, я представитель компании Puzzle Trip.В приложении скриншот из истории операций, мы бы... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в начислении денежного вознаграждения по акции Банки.ру"2000 рублей за подбор карты... Читать полностью
В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 янв... Читать полностью
Сто раз подумаю в следующий раз перед тем как брать кредит, из-за косяка на стороне банка, слили все мыслимые и не... Читать полностью
Просьба не предоставлять всем Ф.И.О. из паспорта при переводе или получение средств через СБП. СВыбрать только имя... Читать полностью
Где мои деньги?!!!!Которые внесла на вклад в "Свой Банк" для получения бонуса ввиде 3 т.руб,?! Читать полностью
Я подключена к услуге Зарплата каждый день, но она мне недоступна. Причину сотрудники банка пояснить не могут. Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве... Читать полностью
Когда ??водят за нос второй день Читать полностью
Я пишу, чтобы запросить пересмотр моего статуса программы лояльности. Мои последние транзакции в приложении T-bank... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, из правил акции следует, что человек кроме автомобиля еще получает денежный приз?автомоби... Читать полностью
В кредитном отчёте у меня заявлено 5 кредитных карт. По трем из них есть колоссальные просрочки. Но откуда они и чт... Читать полностью