38
В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка.
Несколько поводов для написания этого отзыва.
01 января 2025г. были сделаны два платежа за оплату квартиры. Меньшая сумма ушла сразу, большая зависла. Сотрудники банка, на протяжении трех недель утверждали:сумма у получателя, обратитесь к нему. Но поставщик услуг, мне как раз, присылал напоминание: "погасите долг". Все обращения в чате, оставление заявок, был откровенный "футбол" заявки закрывались, как отработаны, но деньги банк упорно держал и операция по списанию висела в состоянии " в обработке", их не возвращали на карту и не переводили получателю. Больше всего "радовали" операцианисты чата. Они очень извинялись за неудобства и уточняли не повлияет ли это на их оценку, проблему никто не пытался решить. Вторая неприятная ситуация, это кэшбэк со скрытой информацией.
Подключена опция кэшбэк: 1 % за все покупки онлайн и офлайн , это прописано в самой категории. Но, когда сделана покупка оплаты путешествия, кэшбэк не начислили. выяснилось, что оказывается он не начиляется на список исключений, о которых ты узнаешь по факту, когда уже оплата прошла, это прописывается где-то глубоко в недрах, внизу файла список иключений, какого файла, где?, почему на него нельзя в категории ставить ссылку??? И так уже не первый раз в других категориях тоже. Раньше банк нравился, но после этой клиентоориентированности хочется уже поменять банк, на тот который не только стремиться нахватать клиентов, но и работает с ними честно.
Приветствую!
Всё проверила.
1. Не смогу вернуть перевод, так как уже отправили деньги по реквизитам, которые вы указали. Чтобы вернуть деньги, пожалуйста, обратитесь к получателю.
2. Начисление зависит от МСС кода под которым проходит покупка. Данный код устанавливает торговая точка, в которой вы совершали оплату.
Полный список исключений можно посмотреть здесь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, есть ли возможность получить 300 р. За отзыв. Благодарю . Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью
Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью
Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Документы все предоставлены вам в отделение банка. Значит плохой о зыв придется написать!!! Читать полностью
Татьяна (хотя конечно тут не вы отвечаете), почему ваши сотрудники претензионной работы настолько равнодушны и отве... Читать полностью
Есть у меня замечательная кредитная карта, с возможностью перевода баланса (погашение сторонней кредитки). При подк... Читать полностью
Подключают услуги, не уведомив об этом клиента. Я пенсионерка, мне ваши услуги за 399 руб не нужны, я не умею ими п... Читать полностью
В течение нескольких лет пользовался кредиткой Альфы с возможностью снимать наличные в пределах кредитного лимита б... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу менеджеров в отделении Альфа-банка в г.Волгоград по ул. им. Маршала Ереме... Читать полностью
во первых почему банк тогда молчит?! А не пишет в чем проблема? Во вторых, я предоставила 2 ндфл за 2024 год, 2 ндф... Читать полностью
В прошлом году в апреле воспользовался кредитной картой с беспроцентным годовым периодом. Всё время исправно погаша... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, придя в отделение Альфа Банка в городе Серпухов, улица Ворошилова 127, я не смог раскрыть ак... Читать полностью
Была оформлена кредитная карта со льготным периодом год без %. Решила воспользоваться. Ближе к окончанию льготного... Читать полностью
Добры день, скрыл случайно сберегательный счет в Сбербанке пробовал вернуть через безопастность скрытые счета там е... Читать полностью
Здравствуйте! Списали 299р. Ничего не подключал и списали на AnonSmss.Списали 299р. 18 апреля 2025 г., 05:58 Читать полностью
Не могу зайти в сбербанк онлайн. А на 900 пишут, что уведомления не подключены к телефону, хотя подключены Читать полностью
здравствуйте, можно ли запросить на возврат денежных средств услуги info- portal? дело в том, что я даже не знаю ка... Читать полностью
На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. На... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции. И у меня заблокировали по 115Ф.З. карты Сбербанка.Иза чего иза т... Читать полностью
honda fit 2021 года не дает поставить год 2021, есть только 2020 год Читать полностью
В последнее время я уже очень часто пишу в диалог по общению с клиентами в Т- банке. Я очень устала от такого отнош... Читать полностью