32
Сегодня 1 февраля 2025г я перевел 1,386 млн руб со своего счета ВТБ на свой счет в Т-Банке по СБП с целью оставить часть на Накопительном счете в Т и перевести остальное на свой же счет в МТС Банке, тоже по СБП. Еще раз подчеркиваю - все отправители и получатели являются одним человеком, это я.
При попытке перевода в МТС Банк мои дебетовый и кредитный счета в Т-Банке были заблокированы, как и все привязанные к ним карты. Мне позвонила сотрудник службы безопасности Т-Банка, которая начала задавать вопросы. Когда я задал встречный вопрос, зачем банк создает мне проблемы, ей это не понравилось, и она без моего согласия перекинула звонок на общую линию. Там меня внимательно выслушала Ольга, задала ряд вопросов для идентификации, затем переключила, видимо, обратно на службу безопасности, которая предложила пройти идентификацию по видеосвязи, для чего нужно мое согласие на обработку биометрических данных. Я выразил несогласие, и сотрудник сказала, что со мной свяжется старший сотрудник, который проведет идентификацию без видеосвязи.
Через два часа со мной связалась этот старший сотрудник, которая задала кучу личных вопросов, в том числе нелепых, и в конце заявила, что для окончания идентификации нужно согласие на обработку биометрических данных и идентификация по видеосвязи! По кругу. Я вновь повторил, что для меня это неприемлемо, я имею право на неразглашение своей биометрии. Тогда сотрудник сказала, что когда я буду готов согласиться, тогда и звонить им, и бросила трубку. Таким образом, мне поставили ультиматум, а также банк начал меня шантажировать.
Я впервые за день сам позвонил в Т-Банк и попросил соединить с каким-нибудь руководителем, потому что обычные сотрудники застряли в порочном кругу. Оператор Иван в третий раз задал мне ряд вопросов безопасности, после чего переключил на свою коллегу, которая в очередной раз задала вопросы и в третий раз предложила дать согласие на обработку биометрических данных. Я снова отказал, и тогда сотрудник вновь сказала, что ничего сделать не может на своем уровне, и мне позвонит старший сотрудник. Звучит знакомо, не правда ли?
Это еще не всё. Через несколько минут после моего звонка банк разлогинил меня из мобильного приложения, заблокировал мой удаленный доступ (пароль больше не работает), а также не дает сбросить пароль путем ввода номера любой карты, потому что их заблокировал в самом начале.
Вот это поворот! Считаю, что таким образом банк присвоил мои денежные средства и обрубил каналы связи под предлогом заботы о безопасности. Напоминаю, что переводил я сам себе свои заработанные деньги.
Сегодня у меня срок платежа по одной из кредитной карт. Я не могу погасить долг, как и купить продукты для своей семьи. Спасибо за заботу, Т-Банк. Я так тебя любил, когда ты был Тинькофф. Похоже, что изменилось не только название, но и отношение к клиентам, которых совсем недавно ты поздравил с пятилетием сотрудничества.
Здравствуйте.
Карты заблокировала автоматическая система мониторинга в целях безопасности. Нам важно убедиться, что операции вы совершаете по собственной воле, без воздействия третьих лиц.
Мы не меняли подход к работе. Всегда стремились быть самым клиентоориентированным банком. Проверим консультации и проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!
Проверим детали ситуации и вернемся с развернутым ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день!Согласно закону 348-ФЗ (который внёс изменения в 353-ФЗ), основные условия предоставления кредитных кан... Читать полностью
Здравствуйте! Я ,получила приглашение на стать клиентом Т-Банка за приглашение другу обещали 2000 р бонус. Мало то... Читать полностью
Попросил отключить Премиум подписку, мне предложили вместо нее Про, согласился. В итоге еще 3 дня оставалось для пр... Читать полностью
И вы туда же Читать полностью
Я участник СВО и действующий контрактник, мне не дают ни каникул и не списывают кредит, говоря что сейчас заключите... Читать полностью
С моей карты был сделан перевод мной, и рассчитан как перевод мошенникам. На что мою карту заблокировали, на все зв... Читать полностью
День добрый. Подал На автокредит заявку 31 января 2025 года на сумму 1 800 000. Мне одобрили 1 680 000. 25 проценто... Читать полностью
Добрый день. Смотрите, прошёл быстро тестирование, загрузил документы и т.д на вакансию председателя в Тверской обл... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11352764/?ysclid=m6m6439kv8662459578вот аналогичная ситауция... Читать полностью
Для получения ипотеки нужна справка от Т-Банка о пониженние лимита по кредитной карте. Ни в тех поддержке ни на гор... Читать полностью
Здравствуйте! Я ,получила приглашение на стать клиентом Т-Банка за приглашение другу обещали 2000 р бонус. Мало то... Читать полностью
Добрый день. Смотрите, прошёл быстро тестирование, загрузил документы и т.д на вакансию председателя в Тверской обл... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11352764/?ysclid=m6m6439kv8662459578вот аналогичная ситауция... Читать полностью
Для приставов нет. и юридически это также не верно. Нужно справку, в которой строго должна быть эта инфомация, а им... Читать полностью
В течении 2х месяцев поступают звонки практически каждый день мне и моему супругу от отела досудебного урегулирован... Читать полностью
03.12.2024 г мною в адрес банка направлен исполнительный лист на взыскание денежных средств со счетов должника, отк... Читать полностью
Вами был направлен испол лист по надписи нотариуса. Я оплатила вам долг добровольн. Но лист вы не отзываете и даете... Читать полностью
12 день не могут решить вопрос!!! Ничего толком сказать не могут. То одобрили, то деньги ушли на счет, то еще на ра... Читать полностью
Я пишу, чтобы запросить пересмотр моего статуса программы лояльности. Мои последние транзакции в приложении T-bank... Читать полностью
результата нет. сейчас оплачиваю в другом месте. в случае если там сработает, как вернуть деньги оплаченные через б... Читать полностью
Добрый день. У меня заблокированы сбербанконлайн и карта. Причина неизвестна. Для начала 28 янв. я уточнила по номе... Читать полностью
Как узнать о результате рассмотрения заявки. Читать полностью
Добрый день. Не могу найти даты зачтения отзывов. Их как то можно увидеть? Читать полностью
сбой в работе мобильного приложения, в результате кэшбек выбрался сам без моего ведома и подтверждения, совсем меня... Читать полностью
добрый вечер, мне отправили недействительную ссылку на мок обращение.. Читать полностью
Добрый день!Согласно закону 348-ФЗ (который внёс изменения в 353-ФЗ), основные условия предоставления кредитных кан... Читать полностью
Добрый день!Согласно закону 348-ФЗ (который внёс изменения ав 353-ФЗ), основные условия предоставления кредитных ка... Читать полностью
Прошу обратить внимание на мое обращение за номером А2502017337мешков игорь сергеевичжду обратной связи или мне при... Читать полностью
кредитная карта с нулевым балансом висит как обязательство. Я захожу в сбер у меня горит 1 обязательство Хоть на ка... Читать полностью