51
Ранее я являлся клиентом ХоумБанка. У меня было 2 карты: *1828 и *5213. В хоумбанке я также открыл вклад на 4 мес. После этого обслуживание клиентов хоумбанка было переведено в совкомбанк. Карту и счет *1828 я закрыл в совкомбанке (в хоумбанке она почему-то осталась видна в моих продуктах). Когда срок вкладазакончился, средства поступили на карту *1828 в хоумбанке. При этом в истории операций была видна попытка перевода начисленных %% по вкладу в совкомбанк и возврат средств обратно. Операции по картам в хоумбанке недоступны. Перевод средств на карту/счет в совкомбанке не осуществился.
Сначала я обратился в чат поддержки, где мне сказали: "снимайте с пластика в банкомате". Но т.к. карта закрыта, а на другую деньги не переведены, ничего не вышло.
Потом я обратился в офис, где у меня приняли заявление на перевод средств со счета на счет и заверили, что деньги поступят в течение часа. Прошли сутки, денег нет.
Обратился снова в чат поддержки, где зарегистрировали обращение N89477922 и пообещали "ускорить". Денег по-прежнему нет.
Дальше в прокуратуру?..
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований 11.11.2024 два Ваших договора по дебетовой карте "Польза" перешли на обслуживание в Совкомбанк на условиях дебетовой карты "Халва".
После уступки прав требований в "ХКФ Банке" счет по одному из перешедших договоров остался действующим и являлся связанным ко вкладу в "ХКФ Банке". В рамках обращения в чат 13.01.2025 у Вас было принято заявление на закрытие данного счета.
Мы сделали запрос нашим коллегам из "ХКФ Банка". В соответствии с полученной информацией хотим сообщить, что Ваш вклад был закрыт 01.02.2025, денежные средства не могли быть зачислены на счет в Совкомбанке, так как данный счет был закрыт 15.01.2025. Соответственно деньги остались на счете в "ХКФ Банке".
При обращении в офис 01.02.2025 по Вашему запросу было составлено обращение в профильное подразделение. По результатам его рассмотрения 03.02.2025 денежные средства из "ХКФ Банка" были переведены на действующий счет в нашем Банке.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Дополнительно 03.02.2025 Вам был совершен звонок сотрудником Банка в целях предотвращения мошеннических действий со стороны третьих лиц. Вы отказались предоставлять какую-либо информацию.
У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета, счета и карты.
По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного в службе поддержки, сервис Дистанционного банковского обслуживания, счет и карта были разблокированы.
Надеемся на Ваше понимание.
Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте!Пишу отзыв о Совкомбанке и сразу прилагаю к нему скрины переписки в чате. Почему меня снова просят при... Читать полностью
09.03.2025 Было на халве 130000 своих и 75000 заёмных. СТОИТ ГАЛОЧКА СНАЧАЛА СВОИ ПОТОМ ЗАЁМНЫЕ ! Трачу из своих пр... Читать полностью
Данный банк не заслуживает находиться в топ-10 народного рейтинга, по нескольким причинам, а именно: Отвратительный... Читать полностью
Год назад 18.03.2024 оформила ипотеку в Совкомбанке,страхование жизни было оформлено в Совкомбанк страхование, стра... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2024г меня перевели их хоум банка в совком банк, подключили бесплатно на 3 месяца подписку... Читать полностью
Здравствуйте Возможно ли оформить дистанционно и как это работает? Читать полностью
Совком банк как и прошлый раз обманывает людей ,списывая деньги с карты ,а погашения кредита не делает. Деньги прос... Читать полностью
На каких основаниях Совкомбанк блокирует вход в личный кабинет и счёт? Выдан кредит под залог авто, деньги получить... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк не настоен на долгое сотрудничество и не может проявить лояльность.Я сделала 3 покупки из... Читать полностью
Здравствуйте. Я пользуюсь автокредитом от Вашего банка. Стараюсь соблюдать все условия, но в текущеи месяце я не ус... Читать полностью
Добрый день. Приобрела машину через автокредит в Совкомбанке в мае 24г. До начала февраля 25г. выполняла все услови... Читать полностью
Отец пенсионер, купил в кредит внукам компьютер, все платежи вносились вовремя, а банк начислял какие-то коммисии,... Читать полностью
Ранее 26.02.2025 я уже обращалась в ПАО «Совкомбанк» с претензией по факту неправомерного взыскания алиментных сред... Читать полностью
Сегодня 09.03.2025 постоянно идут спам звонки на мой номер с предложением карты от совкомбанка Вот номера с которы... Читать полностью
Здравствуйте.я из за загруженности,не обратил внимание на то,что банк поменял условия и теперь списывается комиссия... Читать полностью
Здравствуйте, 6 марта закрылся вклад в Хоум Банке . Средства должны были перевести в Совкомбанк , но туда они не... Читать полностью
06.03.2025 хотел перевести часть средств с моего счета карты 2200 2711 4717 9740 Совкомбанка на мой счет в другом б... Читать полностью
Совкомбанк до сих пор не выдал копию платежного поручения от 15.10.2024 на сумму 39172 рубля. Чем нарушил Положение... Читать полностью
Добрый день, Маргарита. Вы тоже не читаете ни вопросы, ни обращения? То, что Вы мне направили, вчера в другой ветке... Читать полностью
Добрый день.5.02.25 г. был совершен платеж в сумме 482,18 руб. в А-3 ( фонд капитального ремонта). Есть копия плат... Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Ермилов Максим Петрович Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Оплата за страхование жизни и здоровья при ипотеке произведена 11.03.2025. Но при регистрации была мною допущена ош... Читать полностью
так когда я получу эти бонусы, прошло уже три недели Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью