65
Расскажу свою историю, решил воспользоваться картой банка, сделал покупку 24.01.24 года и решил использовать рассрочку в 365 дней. Платил исправно, не нарушая условий договора. Все платежи во время. И тут решил заплатить последний платеж. Осуществил оплату, но деньги зачислились 24.01.25. Кажется что ровно прошел год и все логично, но не у Альфа Банка. Деньги как оказалось надо было внести до 23:55 23.01.25, вернее чтобы они зачислились. А то что они были переведны в 00:50 никого уже не касается. Разница в 55 минутах как оказалось.
Нигде никакой подробной информации в приложении нет. Информирования клиента так же нет.
Направил 2 обращения, по которым надеялься что в рамках лояльности и адекватности работников мне пойдут на встречу, но нет. На мой взгляд это скрытие условий + нелояльное отношение к клиентам.
Приветствую!
Не вернём проценты, начислили их верно. Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям договора.
В п. 12 договора указываем информацию об ответственности за нарушение сроков оплаты платежей и размер неустойки (штрафы и пени).
При этом окончание льготного периода и начисление процентов не считаем просроченной задолженностью, и неустойку в таком случае мы не начисляем. Поэтому данный пункт договора не применяем к сроку льготного периода.
По условиям подписанного вами дополнительного соглашения к договору, льготный период 365 дней предоставляем на покупки, которые совершили в течение 30 дней с даты открытия договора включительно.
Льготный период 365 дней действовал с 24.01.2024 по 23.01.2025.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
После окончания льготного периода мы начисляем проценты не на остаток долга, а на всю сумму, которой вы воспользовались за весь период.
В подписанном вами дополнительном соглашении в памятке о льготном периоде указываем, что при не погашении долга в полном объёме до даты окончания льготного периода проценты, согласно п.4 дополнительного соглашения, начисляем на всю задолженность по соответствующим операциям с первого дня льготного периода и до полного погашения долга по этим операциям (включительно).
Особенности указываем в п.3.11 общих условий договора, которые можно посмотреть на нашем сайте.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью
Здравствуйте, заказал карту и решил, что хочу взять её в отделении, а не у курьера. Могу ли я переназначить заказ в... Читать полностью
Вопрос так и не решен. Хочу понять какие конкретно операции "подозрительные". требую разблокировки личного кабинета... Читать полностью
Я хотель узнать я уже неделю жду свой деньги не могу снимать наличным. Я даже обратился сотрудникам БАНКАМ Читать полностью
Когда ждать ответа? Весь день уже жду. Читать полностью
Здравствуйте, а если написать отзыв после 2024г то деньги за отзыв будут ? Или уже нет ? Читать полностью
Добрый вечер! В приложении банка есть дискон в размере 50% от общий суммы задолжности(381т.р) в чате приложения мне... Читать полностью
Отзыв не зачли хотя он был подробный,и имел доп материал в виде фото ?!!! Читать полностью
Взяли комиссию за перевод, перевод отменён, комиссию возвращать не посчитали нужным Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью
Вопрос так и не решен. Хочу понять какие конкретно операции "подозрительные". требую разблокировки личного кабинета... Читать полностью
Здравствуйт! А я могу узнать закрыли уже счет или он в процессе закрытия? Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с начислением процентов по моей кредитной карте в сумме 611,47. Все платежи я всегда пр... Читать полностью
А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Здравствуйте! Есть один действующий кредит в Сбербанке, внесла 6 платежей подряд, не считая одного платежа по досро... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплачиваю полис осаго но деньги почему-то не списываются. В приложении пишет что полис оплачен. Что... Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
На дебетовую карту пришли детские пособия защищенные кодом 2 ( от списания судебными приставами). Банк отказываетс... Читать полностью
не получается оплатить полис Читать полностью
Здравствуйте! ответа на обращения так и нет, только составлено новое под другим номером. Скоро 3-ий платеж по повыш... Читать полностью
Здравствуйте, скачав приложение Совкомбанк обнаружила долг по кредитному доктору.Могу ли я отказаться от кредитного... Читать полностью
Сбербанк предоставил свою почту,я написал им с обьяснением о том от куда на моем счете появились данные суммы денеж... Читать полностью
При переводе кредита из Хоумбанка (номер договора 11935667871), произошло изменения условий договора со стороны сов... Читать полностью