Список вопросов
Ответ дан

Приложение отражает неадекватную информацию - 3

03.02.2025 18:42
13
Альфа-Банк

В прошлый раз банк меня оштрафовал на 11 тыс. руб. за якобы просроченный платёж по кредитке, хотя я ориентировался на информацию, отражаемую мобильным предложением.
Я решил полностью закрыть задолженность на кредитке, оплатил ВСЁ в приложении с дебетовой карты. Т.е. нажал на соответствующую кнопку, в полной уверенности, что долг закрыт. Ан нет.
Смотрю историю - списалось 113 тыс. руб., из них 109 тыс. руб. пошли на погашение "основного кредита", вопрос - куда делись ещё 4 тыс. руб.?
И да, несмотря на то, что в приложении отражается, что карта ПОЛНА, т.е. на ней сумма, равная кредитному лимиту, ДОЛГ НЕ ЗАКРЫТ.
Как это понимать?!
undefined

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как выбрать подходящий полис страхования жизни, чтобы обеспечить финансовую защиту для своей семьи в случае непредвиденных обстоятельств?
Альфа-Банк

Как правильно выбрать подходящий полис страхования жизни, чтобы обеспечить надежную финансовую защиту для своей сем... Читать полностью

Как выбрать подходящий полис страхования жизни, чтобы обеспечить финансовую защиту для своей семьи в случае непредвиденных обстоятельств?
Альфа-Банк

Как правильно выбрать подходящий полис страхования жизни, чтобы обеспечить надежную финансовую защиту для своей сем... Читать полностью

Начислили проценты просто так!
Альфа-Банк

Приветствую! Я пользуюсь кредиткой вашего банка уже достаточно долго и просрочек ниразу не было, перед новым годом... Читать полностью

03.02.2025 Другое
Альфа банк не выводит деньги
Альфа-Банк

У меня вопрос во первых почему мне не выводят деньги а во вторых почему у меня ограничения  Читать полностью

03.02.2025 Другое
Вопрос насчёт отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте,я уже пишу 3 отзыв и у меня моментально пишет что отзыв учитывается без оценки,потому что ситуация опи... Читать полностью

Списали проценты просто так
Альфа-Банк

Добрый вечер! Пользуюсь кредитной картой уже более года, просрочек ниразу не было, пользовалась средствами в течени... Читать полностью

Как оплатить за квартиру?
Альфа-Банк

Не могу найти раздел для оплаты квитанций Читать полностью

Комиссия не верная!
Альфа-Банк

Сколько ждать примерно?  Читать полностью

Обман по начисления категории кешбека января 2025
Альфа-Банк

Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью

Альфа банк не выводит деньги
Альфа-Банк

Ездил 4 раза в отделение банка что бы закрыть счёт и вывести деньги последний раз был 29.01.25 мне говорили придут... Читать полностью

03.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не рассматривается проблема с начислением бонуса при оформлении карты.
Альфа-Банк

Как долго будет длиться изучение? Читать полностью

Альфа Банк - развод банка по рассрочке на 365 дней или как попасть на деньги.
Альфа-Банк

1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью

Блокировка счета, якобы мошеннические операции
Альфа-Банк

Вопрос так и не решен. Хочу понять какие конкретно операции "подозрительные". требую разблокировки личного кабинета... Читать полностью

Как узнать закрыт ли счет
Альфа-Банк

Здравствуйт! А я могу узнать закрыли уже счет или он в процессе закрытия? Читать полностью

Начисление процентов по кредитной карте. Абсолютно непрозрачные и намеренно запутанные суммы и сроки по платежам.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я не согласна с начислением процентов по моей кредитной карте в сумме 611,47. Все платежи я всегда пр... Читать полностью

Блокировка фз 115
Альфа-Банк

Сколько ждать ? Читать полностью

Выписка по счету где брать
Альфа-Банк

А жене та дадут выписку в банке? Читать полностью

Выписка по счету где брать
Альфа-Банк

А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью

Получить выписку по счету
Альфа-Банк

А жене дадут выписку? Читать полностью

Получить выписку по счету
Альфа-Банк

Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать карту
Т-Банк

Пишу 3-й раз вопрос не отправляется Читать полностью

Легальные "мошенники"
Совкомбанк

Получил ответ от Банка. Мои деньги не вернут, т.к. условия договора не позволяют этого сделать. Молодцы !!! Ввели в... Читать полностью

03.02.2025 Другое
Хочу разблокировать сбербанк онлайн
Сбербанк

Прошу разблокировать сбербанк онлайн Читать полностью

03.02.2025 Другое
Отзыв добавить информацию и скрин документов

Хочу в отзыв добавить информацию и скрин документов.К отзову который был написан 01.02.2025 года, сейчас нельзя его... Читать полностью

Кредитная карта после банкротства не закрывается
Сбербанк

В июле 2024 г. у меня закончилась процедура банкротства. Сбербанк с июля месяца не закрывает кредитную карту и не с... Читать полностью

Как выбрать подходящий полис страхования жизни, чтобы обеспечить финансовую защиту для своей семьи в случае непредвиденных обстоятельств?
Альфа-Банк

Как правильно выбрать подходящий полис страхования жизни, чтобы обеспечить надежную финансовую защиту для своей сем... Читать полностью

Я, Керимов Камал Рафикович,и в ноябре месяце на мои счета были наложены ограничения по компрометации. Прошу снять данное ограничения и дать возможность перевыпустить карту с возможностью дальнейшего пользования, так как на карту поступает зарплата.
Сбербанк

Я, Керимов Камал Рафикович, являюсь вашим клиентам и в ноябре месяце на мои счета были наложены ограничения по комп... Читать полностью

Перевод денег на сбербанк, по номеру телефона. Средства не зачислены.
ВТБ

В течение какого срока поступают деньги на счет получателя при переводе с ВТБ на Сбербанк.? Читать полностью

03.02.2025 Другое
Почему мне не позволяют открыть 9-ый вклад?
Т-Банк

Здравствуйте, Анна!Поясните мне, пожалуйста, почему мне не позволяют открыть 9-ый вклад, хотя я являюсь Премиум кие... Читать полностью

консультация оператора

как открыть вклад от банки ру на один месяц Читать полностью