Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка карты и онлайн банка.

01.02.2025 18:35
53
Сбербанк

Добрый день. У меня заблокированы сбербанконлайн и карта. Причина неизвестна. Для начала 28 янв. я уточнила по номеру 900. Мне ответили что проблему решить можно только в отделении сбербанка. В отделении банка 29 янв. мне сказали что карту нельзя разблокировать и поможет только перевыпуск карты. Заказала перевыпуск карты. При выдаче новой карты 31 янв. банк выдал отказ без пояснения причины, а также выяснилось что заявка на разблокировку онлайн банка не оформлена. О том что на разблокировку онлайн банка необходима отдельная заявка меня не уведомили по номеру 900 28.01 и при посещении банка 29.01 и я получается потеряла 5 дней. В настоящее время в банке находятся две заявки. Первая на разблокировку онлайн банка сроком исполнения 01.02. и вторая заявка на выяснение причины не выдачи перевыпущенной карты сроком исполнения 05.02. Если ждать 05 февраля, получается 10 календарных дней на рассмотрение решения о блокировке. Прошу оперативно решить проблему блокировки банка. Прислать ссылку на регламент банка, где прописаны сроки рассмотрения обращений. Также написать где можно узнать ФИО сотрудников, с кем общалась 28.01 и 29.01 для написания жалоб на их некомпетентность.В наше время сложно без онлайн банка.

Здравствуйте!

Все проверю и вернусь. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списывают уже не первый раз по 499р Cyber TVER G RUS
Сбербанк

Как найти их сайт Cyber TVER G RUS чтоб отменить подписку уже какой раз списывают по 499р 3 раза  Читать полностью

04.02.2025 Другое
Здравствуйте заблокировали счет на кредитной карте но в рконструктиризации отказано
Сбербанк

Здравствуйте заблокировали счет на кредитной карте в реконструктиризации отказано Читать полностью

04.02.2025 Другое
Изменение суммы на эскроу счету
Сбербанк

Добрый день! Столкнулись с такой проблемой: Приобрели квартиру у застройшика Самолет по ДДУ. Оформили эскроу счет,... Читать полностью

Кредит под залог дома
Сбербанк

У меня большая кредитная нагрузка можно оформить кредит под залог дома  Читать полностью

04.02.2025 Другое
Разблокировка сбер онлайн и всех карт.
Сбербанк

У меня банк заблокировал карты в одностороннем порядке без возможности восстановления. Причину говорят возможно час... Читать полностью

Реструктуризация кредитов
Сбербанк

Здравствуйте! Когда будет готов ответ на мой вопрос? Читать полностью

04.02.2025 Другое
Открытие второй збер карты
Сбербанк

Добрый день я открыл 3 карту на тотже номер на котором у меня привязана 1 карта на какую из них будет приходить пер... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Здравствуйте. Как узнать в каком отделении есть в продаже доллар?
Сбербанк

Здравствуйте. Как узнать в каком отделении есть в продаже доллар?  Читать полностью

Отказали в выпуске дебетовой карты без объяснения причины
Сбербанк

Приветствую. После того как я поменял номера телефона, банк заблокировал все мои карты без объяснения причины, ссыл... Читать полностью

Верните деньги, это я не я платила
Сбербанк

Добрый вечер, у меня 3.02 2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page. Я подключила по своей невнима... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказали в выпуске дебетовой карты без объяснения причины
Сбербанк

Приветствую. После того как я поменял номера телефона, банк заблокировал все мои карты без объяснения причины, ссыл... Читать полностью

Повторную отсрочку по ипотеке на 4 месяца проживающему в Курской области не дают уже третий месяц всё заявками кормят в чем причина? Разберитесь пожалуйста!
Сбербанк

Здравствуйте! По моему вопросу не получилось разобраться? Читать полностью

Заблокировали карту якобы из за компрометации
Сбербанк

Пришло сообщение Чтобы получить карту, приходите в любой офис с паспортом. Найти офис на карте sberbank.com/sms/oib... Читать полностью

блокировка компрометация
Сбербанк

добрый день, заблокировали полностью в банке по причине компрометации , чтобы перевыпустить карты , написано позво... Читать полностью

Блокировка карты и онлайн банка.
Сбербанк

Добрый день. Заявку сроком исполнения 1 февраля продлевают каждый день и до сих пор не исполнили. Помогите, пожалуй... Читать полностью

Банк отказывает принимать Постановление судебного пристава подписанного электронной подписью.
Сбербанк

Предъявили в сбербанк Постановление Пристава, скачанное с Госуслуг и подписанное электронной подписью. Банк отказыв... Читать полностью

Фальсификация с целью изъятия дебетовой карты с меньшим тарифом годового обслуживания.
Сбербанк

К Читать полностью

Как восстановить доступ к картам и аккаунту
Сбербанк

Здравствуйте.Как восстановить доступ к картам и аккаунту, доказать адекватность совершаемых операций?15 декабря мне... Читать полностью

Реструктуризация. .
Сбербанк

Доброго времени суток! Я долгое время являюсь клиентом Сбербанка. В связи с тем, что родила ребёнка и вышла в отпус... Читать полностью

Категории СберСпасибо
Сбербанк

Аналогичная проблема с выбором категорий, в декабре выбирала, в январе тоже, в феврале не дает выбрать - пишет: нет... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили бонусы по акции

В декабре была акция, поделиться ссылкой с другом что бы он оформил какой то продукт и должны были начислить бонусы... Читать полностью

Обман Альфа-Банка Деньги вам и Поддержка банка любыми путями пытается отказать не вникая в решение вопроса.
Альфа-Банк

Согласно акции"Деньги вам и друзьям " при открытии другом по моей ссылке инвестиционного счета и покупки акций на 1... Читать полностью

как открыть счет с промокодом от Вас

Я открыла 2 месяца назад в Локо банке не смогла использовать Ваш промокод. Сейчас пытаюсь открыть а Газпром банке.... Читать полностью

Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Как вы себе это представляете, Анна???? Вы проверяете свой собственный шаблон, при этом не озвучиваете сроки провер... Читать полностью

Списывают уже не первый раз по 499р Cyber TVER G RUS
Сбербанк

Как найти их сайт Cyber TVER G RUS чтоб отменить подписку уже какой раз списывают по 499р 3 раза  Читать полностью

04.02.2025 Другое
Привлечь внимание к обращению
Драйв Клик Банк

Добрый день, прошу рассмотреть обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12128952/ как можно... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Снятие ареста со счетов в связи с прекращением ИП
ВТБ

Добрый день, подключите, пожалуйста, к рассмотрению вопроса рук. деп-та по работе с обращениями Мамедову Ольгу к ре... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Что делать когда не подключал подписку про , но деньги списали без моего ведома
Т-Банк

Зашёл в т банк , и вижу списали деньги за премиум подписку , которую я не подключал Читать полностью

04.02.2025 Другое
Не перевели деньги по аккредитиву.
Альфа-Банк

Добрый день. Ответа так и нет.  Читать полностью

Представители банка
Альфа-Банк

 Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью