Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали личный кабинет, не объясняют причины, не отдают деньги

Дистанционное обслуживание
04.02.2025 21:34
33
Т-Банк
Автор
user-862920852236
г Тюмень

Пользовался банком более 2х лет, в один день ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО, 7.3.9 общего.

Ничего не обьясняя, по телефону сразу говорят едьте в Москву(за 2000 км) в офис и все. Спрашиваю могут ли мне хотя бы деньги со счетов отдать, говорят что нет информации, все в офисе. Такое ощущение что меня за человека не считают сотрудники поддержки, заблокировали без причин, еще и отмалчиваются. Банк по сути своей дистанционный. Прошу вывести мои средства на другой банковский счет в другом банке, либо восстановить обслуживание.

Здравствуйте.

Проверю ограничения и обновлю ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Т-банк самовольно без согласия клиента изменяет суммы регулярных платежей по кредитному договору, перешедшему к нему от Росбанка
Т-Банк

Автокредит оформлен с Росбанком в июле 2024 года. график платежей и суммы ежемесячной выплаты согласованы и прописа... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
ограничение фз 115 на банковский счёт
Т-Банк

отправил Читать полностью

04.02.2025 Другое
Почему отказываете в чардбэке???
Т-Банк

Заказал несколько товаров на Aliexpress) Подкупило то, что банк давал кешбек за покупки там, а так бы и не вспомнил... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Возврат ошибочного перевода: получатель готов вернуть, а банк - нет 🤷‍♀️
Т-Банк

28.01.2025 по ошибке перевела деньги. Речь про 44,2 тысячи рублей. Аннулировать перевод нельзя, возврат возможен то... Читать полностью

04.02.2025 Переводы и платежи
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
Т-Банк

Сотрудники банка обещают перезвонить с момента первого обращения, но так никто ни разу не позвонил! Я несколько раз... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Курьер Т банка, обманул и уехал с моими картами.
Т-Банк

Я не получил конверт, я с ним только сфотографировался и далее его забрал курьер, если он меня с ним сфотографиров... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Не корректный перенос графика платежей по кредиту при слиянии Росбанка и Т банка
Т-Банк

Вас Читать полностью

04.02.2025 Другое
ограничение фз 115 на банковский счёт
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите, возможно ли снять ограничение со счета, установленное по ФЗ-115, если предоставить скринш... Читать полностью

04.02.2025 Другое
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
Т-Банк

После перехода автокредита из Росбанка в Т банк, некорректно отражаются суммы платежей. Было отправлено большое кол... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
Как закрыть кредитную карту ?
Т-Банк

Здравствуйте я незнаю куда ещё обращаться. Но Т-Банк со свой кредитной картой, просто переходит все границы дозволе... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Мне не нужна юридическая консультация. Конкретно вы, Анна Доронина, в своем ответе сослались на закон. Я задаю вам... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Так это же вы ссылаетесь на какой-то неведомый закон о 4х месяцах. Почему Вы не можете указать статью? Что за неком... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Как получить выписку по счетам из Росбанк?
Т-Банк

На протяжение двух недель пишу в поддержку т-банк по поводу выписок по счету Росбанк , все две недели мне отвечают... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Вопрос №1 остался без ответа. На какую статью закона лично Вы уже дважды ссылаетесь. По какому такому закону на сде... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Я потворно задаю 2 вопроса: 1. на какую статью закона вы ссылаетесь? 2. И что конкретно вы проверяете в своем шабло... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Как вы себе это представляете, Анна???? Вы проверяете свой собственный шаблон, при этом не озвучиваете сроки провер... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Анна, прошу прояснить каким именно решением вопроса Вы занимаетесь? Почему нет сроков проверки? Что вообще можно пр... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасная сделка, продажа квартиры через Т-банк
Т-Банк

Добрый день. Прошу озвучить срок проверки своего собственного шаблона договора купли-продажи. Мне нужна дата. Сколь... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Отказывают в закрытии счета ссылаясь на личное посещение банка в Москве.
Т-Банк

Ожидаю, надеюсь возможно пересмотрят мою блокировки и снимут ограничения, имею желание использовать Т- Банк как осн... Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Деньги за отзыв, когда придут
Альфа-Банк

Здравствуйте!Приняла участие в акции "Дарим 1000 за добрые истории". Написала отзыв, у меня его приняли. хотела бы... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Ошибка авторизации при открытии вклада

Не выходит подтвердить через Госуслуги личность, выдает ошибку авторизации. Читать полностью

04.02.2025 Эксперты Банки.ру
Т-банк самовольно без согласия клиента изменяет суммы регулярных платежей по кредитному договору, перешедшему к нему от Росбанка
Т-Банк

Автокредит оформлен с Росбанком в июле 2024 года. график платежей и суммы ежемесячной выплаты согласованы и прописа... Читать полностью

04.02.2025 Обслуживание
ограничение фз 115 на банковский счёт
Т-Банк

отправил Читать полностью

04.02.2025 Другое
Почему отказываете в чардбэке???
Т-Банк

Заказал несколько товаров на Aliexpress) Подкупило то, что банк давал кешбек за покупки там, а так бы и не вспомнил... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Как досрочно гасить ипотеку
Россельхозбанк

Как досрочно гасить ипотеку  Читать полностью

04.02.2025 Текущий счет
Возврат ошибочного перевода: получатель готов вернуть, а банк - нет 🤷‍♀️
Т-Банк

28.01.2025 по ошибке перевела деньги. Речь про 44,2 тысячи рублей. Аннулировать перевод нельзя, возврат возможен то... Читать полностью

04.02.2025 Переводы и платежи
Сбербанк заблокировал личный счёт с алиментами на детей и оставил без средств
Сбербанк

Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы
заблокировали карту
Сбербанк

Скажите пожалуйста Меня заблокировали карту сбербанка по 115 И банка нужно документы по все переводы за месяца и у... Читать полностью

04.02.2025 Переводы и платежи
Как узнать дату зачтения отзыва
Альфа-Банк

Подскажите дату зачтения отзыва ,который был оставлен 17.12.2024  Читать полностью

04.02.2025 Иные вопросы