12
Доброго времени суток
Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Пользуюсь уже больше года и недавно попал в очередь неприятную истрию.
22 января я совершал операции в мобильном приложении Альфа Банка и заодно проверил информацию о льготном периоде. В тот день было указано, что ещё 13 дней. Я записал эту информацию и со спокойной душой ждал 4 февраля.
Вчера, 4 февраля, я открываю приложение и вижу, что почему-то льготный период уже закончился. Пишу в поддержку, а они мне сообщают, что все правильно, льготный период закончился 3 февраля.
Конечно, я нахожусь в полном шоке и недоумение, ведь я точно знал, что у меня есть ещё время внести деньги на карту.
Ни смс уведомления, ни какого-то другого оповещения о окончании льготного периода не было.
Вся эта ситуация очень сильно подрывает доверие к Альфа Банку, поскольку из-за каких-то ошибок мне показали неверную информацию. Я мог внести деньги 3 февраля, в этом не было никакой сложности. Но я был с полной уверенностью, что дата окончания льготного периода 4 февраля.
Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, поскольку это невероятно неприятная и обидная ситуация.
Я довольно давно пользуюсь услугами банка: дебетовой и кредитной картой, рассрочками, брокерским счётом, оплатой коммунальных платежей и многим другим
Если не будет внятного ответа о моей ситуации мне придётся полностью уходить от этого банка.
Приветствую!
Мы верно начислили проценты на весь срок пользования кредитом, так как вы не погасили долг до окончания льготного периода. По вашей карте он действовал с 6.12.2024 по 3.02.2025.
Дополнительное сообщение об этом не направляем, так как дату можно проверить самостоятельно в приложении и Альфа-Онлайн. При этом мы всегда присылаем уведомления с напоминанием о минимальном платеже, чтобы не допустить просрочку.
Для проверки долга надо выбрать счёт → Задолженность. Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
В профиле через раздел Справки и выписки вы можете сделать Выписку по кредиту. В ней указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Ещё уточнить информацию можно в чате или по номеру 8 800 200 00 00.
С нашей стороны не было ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
При пополнении счета ИП с накопительного счета была списана комиссия 2,5 процента.В тарифах Альфа банка написано чт... Читать полностью
Как отменить Эту карту Читать полностью
04.02.2025 после совершения трат по карте, неожиданно пришли уведомления о расходах, при этом уведомления мною не б... Читать полностью
Открыл расчётный счёт в Альфа банке в декабре, менеджеры сами пришли ко мне в магазин. +7 903 962-28-71 Валентина и... Читать полностью
Добрый день!В клиент банке некорректно отображался льготный период. Отображалось окончание льготного периода 27 янв... Читать полностью
https://ibb.co/xtHhNj3q Здравствуйте, по моей ссылке была оформлена дебетовая карта, оформитель,мой отец.Я ему скин... Читать полностью
30.04.2019в Кургане я подал заявление на рассторжение договора,где я так не получил письменного отказа, о том, что... Читать полностью
А в чем имеенно вы хотите разобраться? Ответ мне предоставили, что у вас проблемы с отображением информации в ДБО.... Читать полностью
Добрый день!11.12.24 мною было зарегистрировано ИП, для выполнения работ по проектированию. До этого времени, я раб... Читать полностью
30.01.2025 обратился в Опер.офис "Калужский" с судеюным приказом. от 09.01.2025 выданным Арбитражным судом Калужск... Читать полностью
Как отменить Эту карту Читать полностью
04.02.2025 после совершения трат по карте, неожиданно пришли уведомления о расходах, при этом уведомления мною не б... Читать полностью
Открыл расчётный счёт в Альфа банке в декабре, менеджеры сами пришли ко мне в магазин. +7 903 962-28-71 Валентина и... Читать полностью
А в чем имеенно вы хотите разобраться? Ответ мне предоставили, что у вас проблемы с отображением информации в ДБО.... Читать полностью
Угораздило меня связаться с годовым льготным периодом в этом банке. Внёс первоначальный взнос на кухню этой картой,... Читать полностью
ID 696738 . Уважаемая Татьяна! Я очень переживаю за вас и ваше самочувствие. Еще 17.01.25 вы удалились , пообещав р... Читать полностью
В коде операции было указано Образование. Карта привязана к счету. Ваш сервис вводит в заблуждение, нет никаких пом... Читать полностью
Добрый вечер. Купила РЖД билет через сервис Альфа Тревел, повелась на обещания кэшбека.Пока покупала, невнимательно... Читать полностью
Доброго времени суток. Ситуация следующая. 26 декабря была завершена процеду БФЛ в отношение меня через МФЦ, номер... Читать полностью
Потребовалось оплатить образование сыну. Решила воспользоваться кэшбеком от альфабанка, обещали 7%, но как окащалос... Читать полностью
оформление кредитной карты Читать полностью
При пополнении счета ИП с накопительного счета была списана комиссия 2,5 процента.В тарифах Альфа банка написано чт... Читать полностью
Почему сберкасса пользуется нашими деньгами и ни за что не отвечает? И эксперт тоже не отвечает. Читать полностью
здраствуйте.банк требует при семейной ипотеке на дом субсидию 752000р.иначе первоночальный взнос будет 50%от стоимо... Читать полностью
Здравствуйте на мою карту зашла сестра из за того что я не смогла перевести деньги, сходила в банк мне сняли деньги... Читать полностью
То есть вы вместо решения проблемы, хотите получить мои персональные данные? Я правильно понимаю? Я могу вам назват... Читать полностью
Мне нужно удалить свой аккаунт и данные с сайта полностью. Читать полностью
Как отменить Эту карту Читать полностью
Был выдан потребительский кредит в Росбанке на покупку машины 19.12.24 г., после перехода моего долга в Т-банк я со... Читать полностью
можно ли приобрести квартиру навторичном рынке в моногородах Читать полностью