23
Полтора года назад купила авто в рассрочку, условия рассрочки соблюдала ежемесячно, контролирую баланс и сумму покупок чтобы не было просрочки. В сентябре мною были нарушены условия я не до тратила некоторую сумму, по состоянию здоровья, была угроза жизни. Банк пошел мне на встречу, вернул прежние условия, в индивидуальном порядке, чему я очень благодарна. и Это было бы очень глупо халатно относится к условиям ,ведь однажды у меня уже был горький опыт.
Вчера 30.01.2025 г. по договору у меня должны были списать очередной платеж, 40.118 рублей, я зашла в приложение для пополнения баланса и была в шоке мне начислена комиссия 190.000 тысяч , до этого я ежедневно после своего печального опыта заходила в приложение и видела что в январе я потратила больше 12 тысяч, и я была спокойна, зная что я выполнила условия, эта комиссия является для меня не подъёмной суммой так как я пенсионерка. Я не могу тратить больше 12 тысяч так как у меня их просто нет, поэтому четко соблюдаю эти условия, я судорожно начала смотреть историю покупок и сумму которую я потратила.
Моя ошибка в том что в декабре потратила 10.000 и заранее, 25 числа внесла сумму по кредиту, и по привычке рассчиталась картой халвы в магазине. Списание по кредиту у меня 30 числа, у меня за кредит списалась меньшая сумма чем должна была, в январе я начала как обычно тратить деньги 10.000, но когда я положила необходимую сумму у меня списался остаток за кредит который я случайно потратила в декабре, а я не заметила что эта сумма зачтена не как покупка , а как списание по кредиту, в итоге у меня не хватило 380 рублей что бы выполнить условия по договору, хотя я смотрела что у меня больше 12 тысяч траты в январе , а оказалось что там еще сидит сумма остатка по кредиту за декабрь. Со мной созванивался специалист банка она подтвердила что действительно, в приложении, видна сумма всех трат, что бы увидеть точно потраченную сумму на покупки нужно детально зайти в историю, Чего я не знала, и смотрела общую сумму трат и оттуда отталкивалась что все условия соблюдены. Посочувствовав мне она сказала что не в силах отменить комиссию.
Я знаю что мой случай не единичный и вы очень лояльны к своим клиентам, очень прошу Вас убрать комиссию. так как я пенсионерка и мне невозможно заплатить такой штраф.
Я считаю совкомбанк действительно клиент ориентированными, надеюсь на положительное решение моей проблемы. Понимаю, что согласно договору за это предусмотрена комиссия. Однако, учитывая мое добросовестное отношение к обязательствам, и активное пользование продуктами вашего банка, прошу рассмотреть возможность уменьшения или отмены этой комиссии.
Я очень ценю сотрудничество с вашим банком и надеюсь на понимание и поддержку в данной ситуации. Уверена, что подобное решение будет способствовать продолжению нашего плодотворного сотрудничества на долгосрочной основе.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана ""«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»"" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/.
Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new""_""Остаточный платеж"" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий.
Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000рублей) по Халве в каждом периоде.
В период с 30.07.2024г. по 29.08.2024г., указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму.
В свою очередь, в рамках Вашего обращения в сентябре 2024 года Банком в индивидуальном порядке произведена отмена комиссий. Нарушения допущены повторно в отчетный период 30.12.2024 по 29.01.2025.
Основания для отмены начисления комиссий у Банка на текущую дату отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
За один вечер, в выходной, 4 раза за полтора часа позвонил автоответчик, называя моё имя и предлагая кредитный прод... Читать полностью
Добрый вечер! Заключеный договор с хомкредит банком, передан по договору цессия в совкомбанк! При ререходе уступки... Читать полностью
Халва - набеалово! Дают памятку при открытии карты, где указана Комиссия 99р только за снатие СВОИХ наличных в банк... Читать полностью
Банк отказывается прописывать- пропечатывать в договоре вклада "Гибкий" от 24.04.2025г. данные по доверенному лицу... Читать полностью
Очень горький осадок остался от мошеннический действий Совкомбанка... Взяли кредит, заем на 500000 рублей. Через 3... Читать полностью
user-31612159709327.04.2025 14:03Не могу поблагодарить за ответ. Вы не на тот вопрос отвечаете. Я и сам вижу, что с... Читать полностью
Не могу поблагодарить за ответ. Вы не на тот вопрос отвечаете. Я и сам вижу, что совкомбанк не принял платеж, хотя... Читать полностью
Ничего не понял! Отправка была по СБП.Совкомбанк написал "Платеж принят". Но по факту - нет!А теперь с вашими косяк... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел оплатить кредит но банки сегодня закрыты. А завтра будет уже просрочен очередной платёж. Как бы... Читать полностью
Добрый день, можно отменить комиссию, перепутала даты, можно сформировать заявку на рассмотрение в частном порядк... Читать полностью
Халва - набеалово! Дают памятку при открытии карты, где указана Комиссия 99р только за снатие СВОИХ наличных в банк... Читать полностью
Очень горький осадок остался от мошеннический действий Совкомбанка... Взяли кредит, заем на 500000 рублей. Через 3... Читать полностью
Если у меня задолжность ? И в каких банках? Читать полностью
По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Здравствуйте! Как так получилось, что по кредиту, который был получен в 2005 году в ХКБ вдруг появилась задолженнос... Читать полностью
Мной и ПАО «Совкомбанк» 17.06.2023 заключен договор потребительского кредита с процентной ставкой 0% годовых сроком... Читать полностью
Вы сами то читали эти пункты, ничего общего с моим вопросом. Как мне вывести деньги со счетов? Читать полностью
Я уже обращалась с вашу службу тех поддержки не раз по этому вопросу, и уже месяц она что-то делает, но при этом ни... Читать полностью
Нет номер телефон принадлежит мне Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Здравствуйте можно ли посмотреть одобрят ли мне кредит или нет Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Ранее обращался на данном форуме и отправлял сведения на почту ( обращение 742301 banki.ru ), однако кроме ответа:... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью
Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20... Читать полностью
Пользовался многими услугами Т-банка, и имел на счету обычные переводы в районе пару сотен тысяч на все бытовые рас... Читать полностью