57
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.
«24» января 2025г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 990 348 076 5666 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой карниза из дюрополимера DD13 Decor-Dizayn - Плинтус потолочный в количестве 52(пятьдесят две) штуки и карниза Decor-Dizayn DD36 Белая Лепнина Д2000хВ29хТ20мм в количестве двух штук общей стоимостью 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, включая доставку в размере 399(триста девяносто девять рублей).
В соответствии с условиями договора «24» января 2025г. мной была произведена предварительная оплата в размере 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, из которых 11529(одиннадцать тысяч пятьсот двадцать девять) рублей было оплачено с моей карты, а 8650(восемь тысяч шетьсот пятьдесят) рублей было списано бонусами «спасибо», что подтверждается кассовым чеком.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
В тот же день, 24 января 2025 года, статус заказа поменялся на «Продавец собирает товары» для последующей доставки курьером продавца в период с 25 января по 28 января. При оформлении заказа мне пришло уведомление, что продавец свяжется со мной для согласования даты и времени доставки товара. До 28 января 2025 года включительно никто со мной не связался.
До настоящего времени товар я не получила.
27 января 2025 года я обратилась в службу поддержки Мегамаркета при помощи чата в приложении с просьбой отменить заказ, так как продавец со мной так и не связался. Было создано обращение на отмену заказа. 28 января продавец отписался в обращении на отмену заказа, что планирует доставку на 29-30 января. После чего был мною уведомлен, что я хочу отменить заказ из-за нарушения сроков доставки. Сотрудники Мегамаркета в переписку в обращении не вступали. При создании обращения сотрудники Мегамаркета обещали, что ответят до 29 января включительно. Но ни 29, ни 30ого января ответа от них мне дано не было. На мои многократные обращения в службу поддержки через чат в приложении мне тоже не было дано четкого ответа, сколько может длиться рассмотрение обращения и когда заказ будет отменен.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за карниз из дюрополимера DD13 Decor-Dizayn - Плинтус потолочный в количестве 52(пятьдесят две) штуки и карниз Decor-Dizayn DD36 Белая Лепнина Д2000хВ29хТ20мм в количестве двух штук общей стоимостью 20179(двадцать тысяч сто семьдесят девять) рублей, включая доставку в размере 399(триста девяносто девять рублей) и неустойку за каждый день просрочки в размере 100 рублей 90 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Здравствуйте!
Коллеги работают с вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте ответ в обращении. Также попросила их ускорить рассмотрение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день Мария! После случившегося 11 марта сбоя программы сбербанк онлайн ничего подозрительного не наблюдалось... Читать полностью
Здравствуйте, можно пожалуйста узнать? Сбербанк не даёт пока возможности открыть новый счёт, предыдущие счета кото... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
1) Пункт 4 кредитного договораДанный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременно... Читать полностью
Да конечно всё предоставля в офис банка, но к сожелению до сих пор не сняли огроничения. пожалуйста решите этот воп... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в прошлом году в ноябре закончилось процедура банкротства, но в приложении сбербанка осталась... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью
Здраствуйте, можно как-то ускорить вопрос.. У меня в сбере есть не закрытый кредит и кредитная карта, очень неудобн... Читать полностью
Здравствуйте!Ваша инструкция мне не помогла, при нажатии на "шестеренку" открываются все настойки профиля.Вопрос ос... Читать полностью
Добрый день Мария! После случившегося 11 марта сбоя программы сбербанк онлайн ничего подозрительного не наблюдалось... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в прошлом году в ноябре закончилось процедура банкротства, но в приложении сбербанка осталась... Читать полностью
Я сейчас В СберБанк Онлайн зашла и там надо номер карточки и номер телефона к которой привязана карта, а бабушка в... Читать полностью
Решение вопроса через суд? Или ответите? Читать полностью
Спасибо Мария , буду ждать с большой надеждой Читать полностью
Здравствуйте! Уже на протяжении длительного времени, я не могу этого сделать. Выдает сообщение "Операция временно н... Читать полностью
Какие документы необходимо предоставить для разблокировки? У меня действующая кредитная карта в вашем банке, одном... Читать полностью
Здравствуйте!Моя бабушка гражданка Российской федерации, а сейчас находиться на территории Украины и у нее истекает... Читать полностью
Здравствуйте, ранее я обратилась с вопросом о проблеме получения денег(пенсии) по консулсьской доверенности. Ответа... Читать полностью
Добрый день Мария! После случившегося 11 марта сбоя программы сбербанк онлайн ничего подозрительного не наблюдалось... Читать полностью
Не возможно открыть дебетовую карту. В банке "убил " час. Ошибка. На сайте 5 заявок "висит". Везде ошибка. Читать полностью
Здравствуйте, можно пожалуйста узнать? Сбербанк не даёт пока возможности открыть новый счёт, предыдущие счета кото... Читать полностью
Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью
Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью
Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью