8
Добрый день!
Мой друг в комманидировке на новых территориях использовал приложение банка для расчётов и оплаты кредита в банке ВТБ. Деньги закинул на накопительный счёт и намеревался к дате очередного платежа перевести необходимую сумму на мастер-счёт. Но ничего не получилось: при очередном запуске приложения появилось сообщение о том, что вход заблокирован и необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в отделение банка. Друг на новых территориях, естественно, не использовал свою сим-карту, а в отделение он обратиться не может. При первой возможности он позвонил на горячую линии банка с территории Крыма. Ему сообщили, что его номер, привязанный к приложению, якобы им не используется (естественно) и поэтому ему необходимо обратиться в офис банка, чего он сделать не может по объективным причинам.
Прошу подсказать, как можно организовать восстановление работы приложения без ограничений, либо, как минимум, обеспечить оплату кредита без просрочки.
Добрый день!
Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций.
Если оператор сообщил о невозможности дистанционной разблокировки, то клиенту необходимо обратиться в офис Банка для осуществления процедуры снятия ограничений в системе ВТБ Онлайн. Иные варианты разблокировки не предусмотрены.
Обращаем внимание, что у ВТБ есть отделения Банка как на территории Крыма, так и на новых территориях. Подобрать ближайшее отделение можно на сайте Банка по ссылке.
Дополнительно сообщаем, что Банк производит погашение по кредитам наличными автоматически как с мастер-счета, так и со всех других счетов в Банке, в том числе накопительных при отсутствии денежных средств на мастер-счете. Исключение: погашение кредита не производится за счет средств, размещенных на вкладах или кредитных картах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Заблокировали зарплатный счет, говорят прийти в банк, пошли в банк говорят прийти в МВД, а там запись аш на 20 фев... Читать полностью
А в какую нибудь субботу месяца филиал банка работает? Читать полностью
Ранее открытый диалог на тему минимальных платежей, так и остался без ответа. Однако нижеуказаные факты требует сер... Читать полностью
Кагда мне закроют счёт в вашем банке? Почему клиенты должны страдать из-за ваших технических ошибок? Мне нужны чётк... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень хотелось бы знать точно дату и время, когда устранят техническую ошибку и закроют мой счёт... Читать полностью
Добрый день!Неприятно удивлен работой банка ВТБ. Открыл счет ИП в июле 2024г. и активно счетом не пользовался. Сфер... Читать полностью
05 февраля 2025 года был направлен запрос с помощью формы сайта, в отношении нерассмотрения моего заявления, направ... Читать полностью
уточните пожалуйста когда дебетовые, цифровые карты будут закрываться в регламентированный срок - 10 календарных дн... Читать полностью
Здравствуйте, случилась просто дикая ситуация,мне без объяснения причины заблокировали вход в ВТБ онлайн,в банке на... Читать полностью
Здравствуйте! Ипотека была взята в октябре 2022 года в банке втб. В 2024 году решила в сентябре оформить полис в ко... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу решить вопрос в индивидуальном порядке.Необходимо закрыть ИИС и вывести денежные средства. Возмо... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет ВТБ Онлайн. На горячей линии сказали, что мой кабинет заблокирован. На следующий ден... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет. Ни по номеру телефона, ни по номеру банковской карты - пароль не принимает. Восстан... Читать полностью
добрый день. хотели бы записаться в ДО в Дедовске на открытие рс. Читать полностью
В начале января 2025 года обратился за консультацией в ВТБ банк через личный кабинет. Оператору я объяснил хочу вн... Читать полностью
Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера т... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Как открыть накопительный счёт в ВТБ, чтобы затем перевести на него часть моих денег из сбе... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я открыть расчетный счет дистанционно в г. Ижевске, находясь далеко от него. Нет возможности... Читать полностью
Вечером 28 января 2025 года в 21:43 при открытии вклада "Втб-вклад" - 1462 после подписания всех документ... Читать полностью
Вход в личный кабинет Читать полностью
От Барышевой Екатерины СергеевныМосковская область, г. Королёв,мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская,д. 25, кв. 146Пасп... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет и карту, не могу ничего решить, так как я иностранный гражданин внесли в реестр контро... Читать полностью
Добрый день! Две недели назад в отделении банка открыла вклад,внесла деньги,но распечатать договор мне не смогли.Оф... Читать полностью
Заблокировали зарплатный счет, говорят прийти в банк, пошли в банк говорят прийти в МВД, а там запись аш на 20 фев... Читать полностью
Писец, я им про горячее, они мне про мягкое. Где в УКБО написано, что возможен подобный род ограничений? Нигде это... Читать полностью
Добрый день!При попытке входа в личный кабинет отображается сообщение о блокировке доступа с рекомендацией обратить... Читать полностью
Осенью 2024 года я хотела закрыть кредитную карту в Тиньков, чтобы открыть на лучших условиях в другом банке. Мне п... Читать полностью
А в какую нибудь субботу месяца филиал банка работает? Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту из за не оплаченной кубышки, так как действует взыскание,я не уклоняюсь от оплаты... Читать полностью
Указал дату рождения Читать полностью