Очень Вас прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации.
В 2006 г. я и мой сын 2004 г. р. постановлением Главы администрации города были включены в списки на предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение жилья в рамках реализации подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002—2010 годы.
Принимая во внимание то, что в 2010 г. подошла моя очередь, и мне в ближайшее время выдадут Свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья, я в апреле 2010 г. обратилась в отделение сберегательного банка с целью получения кредита на приобретение квартиры на недостающую мне сумму в размере 380000 рублей. На приеме у специалиста Сбербанка я предварительно объяснила то, что буду погашать кредит вышеуказанным Свидетельством, и попросила дать консультацию, какой вид жилищного кредита мне предпочтительнее взять. Мне было разъяснено, какой пакет документов я должна собрать. Заключив предварительный договор купли-продажи с продавцом квартиры, я сдала все необходимые документы в банк. В течение недели мне пообещали вынести решение о выдаче кредита. Через неделю я позвонила в банк узнать результат, на что мне сообщили о том, что специалист, принявший мои документы, находится в отпуске. Мои документы в течение недели оказались незарегистрированными, никто их не рассматривал, и где они находятся, также никто не знал. Сообщив о данном факте заместителю Управляющего Сбербанком, документы нашли и на следующий день мне выдали кредит. После чего я оформила договор купли-продажи и получила 2 свидетельства о праве собственности — на себя и ребенка по ½ доли. Все эти документы, включая кредитный договор, я сразу же сдала в администрацию города.
03.11.2010 администрацией города мне было выдано Свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение (строительство) жилья в размере 373800 рублей, которое я в этот же день сдала в банк. 24 ноября я позвонила в банк уточнить, погашен ли мой кредит. На что мне сообщили о том, чтобы я забрала свои документы и отказ в погашении кредита. Согласно ст. 49 Правил на предоставление молодым семьям социальных выплат на приобретение жилья в рамках реализации подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002—2010 годы Постановления Правительства РФ от 13.05.2006 № 285 «Банк в течение 5 рабочих дней с даты получения документов, указанных в пунктах 45, 46 и 48 настоящих Правил, осуществляет проверку содержащихся в них сведений. В случае вынесения банком решения об отказе в принятии договора купли-продажи жилого помещения, документов на строительство, справки об оставшейся сумме паевого взноса, справки об остатке суммы основного долга и остатке задолженности по выплате процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом) либо об отказе от оплаты расходов на основании этих документов или уплаты оставшейся части паевого взноса распорядителю счета вручается в течение 5 рабочих дней с даты получения указанных документов соответствующее уведомление в письменной форме с указанием причин отказа». В нарушение вышеуказанных Правил я получила отказ, с исходящим номером от 08.11.2010, только через 3 недели после сдачи документов после своего телефонного звонка.
Отказ банк мотивировал тем, что мною получен жилищный кредит, а данным свидетельством погашаются только ипотечные кредиты.
В результате неквалифицированной работы специалиста кредитного отдела, которой изначально я объяснила цель кредитования и способ погашения кредита, я получается теряю право на целевое использование денег. Банк отказывается устранять нарушения моих прав, заключать дополнительное соглашение о погашении жилищного кредита или переоформления его на ипотечный.
В результате я несу крупный материальный ущерб, так как кредит брала целевой, заранее зная способ его погашения. Таким образом, программа в регионах не работает из-за неграмотности и халатности специалистов на местах. Свидетельство выдано, так как администрацией не оспаривается моё право на получение социальной выплаты, а воспользоваться я им не могу, хотя со своей стороны я не нарушала никаких условий.
В данное время я ежемесячно продолжаю платить кредит, что очень сказывается на материальном положении, учитывая то, что я одна воспитываю маленького ребенка.
Ещё раз очень Вас прошу оказать помощь в данной ситуации и возможные пути решения этой проблемы.