Список вопросов
Ответ дан

Т-банк самовольно без согласия клиента изменяет суммы регулярных платежей по кредитному договору, перешедшему к нему от Росбанка

Обслуживание
04.02.2025 23:52
64
Т-Банк
Автор
user-146920853031
г Москва

Автокредит оформлен с Росбанком в июле 2024 года. график платежей и суммы ежемесячной выплаты согласованы и прописаны в договоре. После перехода Росбанка в Т-банк, отображается совершенно иной график платежей и самовольно изменены суммы выплат. Поддержка банка отказывается решать проблемную для клиента ситуацию. Поддержка пишет какие-то отговорки и уверяет в отсутствии технической возможности отображать прописанные в договоре условия. Остается писать жалобы в вышестоящие интстанции

Здравствуйте.

Мы отображаем график с учетом платежей, которые нужно будет выплатить, если вы не внесете финальный платеж по услуге "Balloon", который указан в п. 6 индивидуальных условий по договору кредита с Росбанком.

Если вы внесете последний платеж по договору, дополнительные платежи исчезнут. Мы закроем кредит и ничего дополнительно платить не нужно. Технически изменить отображение графика не сможем.

Разберусь в ситуации с размером регулярного платежа. По готовности дополню ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту и доступ в приложение
Т-Банк

Заблокировали карту и доступ в приложение. Звоню в поддержку один оператор отвечает что это сбои и ждите, другой о... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Не предоставляют документ
Т-Банк

Здравствуйте! Столкнулась с безразличием сотрудников банка. 3 февраля попросила подготовить справку для госслужащих... Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
Заблокирована карта из-за реестра контролируемых лиц
Т-Банк

Доброй ночи подскажите пожалуйста как быстро разблокируется карта если мужа внесли ошибочно в реестр контролируемых... Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
Как проверить результат обращения?
Т-Банк

Карту заблокировали из-за перевода. Звони с поддержки, чтоб разблокировать. Пришел результат,но я не могу его посмо... Читать полностью

07.02.2025 Другое
выписка по закрытому счету
Т-Банк

Добрый вечер! Я закрыла карты в вашем банке,мне нужна выписка по закрытому счету ,приложения у меня уже нет ,а робо... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Т-банк самовольно без согласия клиента изменяет суммы регулярных платежей по кредитному договору, перешедшему к нему от Росбанка
Т-Банк

Здравствуйте, каковы сроки ответа? Вы отвечаете то же самое, что и в поддержке, а на основной вопрос-игнорирование.... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Ошибочный платеж !!!
Т-Банк

Мне поступил ошибочный перевод на текущий счет, о котором я и не знал, я его вернуть не могу из-за кредитной блоки... Читать полностью

06.02.2025 Переводы и платежи
Закрытие счета и перевод денег на свой счет в другом банке
Т-Банк

Здравствуйте Интересуюсь на счёт дела 490103673,мне пришёл ответ в приложении, но т.к. мой счёт уже закрыт, я не мо... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Блокировка карты и счета
Т-Банк

пыталась отправить вам письмо, пишут что адрес заблокирован  Читать полностью

06.02.2025 Текущий счет
Заблокирован вход в личный кабинет
Т-Банк

В реестре был глюк. Меня от туда убрали, проверяйте Читать полностью

06.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не предоставляют документ
Т-Банк

Здравствуйте! Столкнулась с безразличием сотрудников банка. 3 февраля попросила подготовить справку для госслужащих... Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
Заблокирована карта из-за реестра контролируемых лиц
Т-Банк

Доброй ночи подскажите пожалуйста как быстро разблокируется карта если мужа внесли ошибочно в реестр контролируемых... Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
выписка по закрытому счету
Т-Банк

Добрый вечер! Я закрыла карты в вашем банке,мне нужна выписка по закрытому счету ,приложения у меня уже нет ,а робо... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Т-банк самовольно без согласия клиента изменяет суммы регулярных платежей по кредитному договору, перешедшему к нему от Росбанка
Т-Банк

Здравствуйте, каковы сроки ответа? Вы отвечаете то же самое, что и в поддержке, а на основной вопрос-игнорирование.... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Изменение условий автокредита
Т-Банк

В сентябре 2024 года мною был оформлен автокредит под 0.01% годовых на 1 год в Росбанке, с согласованными и подписа... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Заблокировали личный кабинет по УКБО
Т-Банк

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом банка Тинькофф с 06.10.2019 года . Получил ограничение по дистанционному бан... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Востоновление отношения
Т-Банк

Здравствуйте я был клиентом вашего банка с 2019 года попал в места не очень хорошие и получилось что я перестал пл... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Ужасное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте! Вопрос не только о сроке, но и не кгмпетентности ваших сотрудников. Когда мне присылают не то, что за... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Банк Тинькофф ввел скрытый сервисный сбор за заправку топливом через приложение!!!!!
Т-Банк

Столкнулся сегодня случайно с наглым и хитрым ходом банка Тинькофф которым я дорожу и пользуюсь последние несколько... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Мошенничество и невнимательность со стороны банка .
Т-Банк

Процитируйте мне пожалуйста мою фразу из диалога , что я "Отказываюсь от пластиковой карты и оставляю только цифров... Читать полностью

06.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту и доступ в приложение
Т-Банк

Заблокировали карту и доступ в приложение. Звоню в поддержку один оператор отвечает что это сбои и ждите, другой о... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Обращались по делу наследственных средств Сбербанк Но ничего не происходит.
Сбербанк

Обращались в 16.01.2025г в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство на отца.У меня оте... Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Ребёнок получил микрозайм Мани Мен

Компания "Мани Мен", которая, как мне стало известно, выдала займ в размере 1 500 рублей моему несовершеннолетнему... Читать полностью

07.02.2025 Эксперты Банки.ру
Банк не снимает арест по оконченному ИП.
ВТБ

Добрый день. С ноября месяца не могу прояснить ситуацию с арестом денежных средств на счете.У меня по ИП идет ежеме... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Принимают обращение по наследственным документам 3 раз но ничего не происходит.

Обращались в 16.01.2025г в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство на отца.У меня оте... Читать полностью

07.02.2025 Эксперты Банки.ру
Ребёнок получил микрозайм Мани Мен

Компания "Мани Мен", которая, как мне стало известно, выдала займ в размере 1 500 рублей моему несовершеннолетнему... Читать полностью

07.02.2025 Эксперты Банки.ру
Списали просто так IIP MOSKVA G RUS
Сбербанк

Списание было в 1:43. Что это за списание !?! Читать полностью

07.02.2025 Переводы и платежи
Почему мне заблокировали карту ?
Сбербанк

я получил карту 05.02.2025 до этого она была заблокирована больше года , 07.02.2025 я внес банкомате 56 и рублей по... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Здравствуйте почему моя фамилия постоянно неправильно написана

Здравствуйте почему моя фамилия постоянно неправильно написана .Хотя я ее меняю Читать полностью

07.02.2025 Эксперты Банки.ру
почта банк

почта банк не даёт перевести деньги, сегодня моя бабушка взяла кредит, мне на автомобиль, попробовала. перевести де... Читать полностью

07.02.2025 Эксперты Банки.ру