Список вопросов
Ответ дан

Обновление паспортных данных

07.02.2025 07:23
7
Альфа-Банк

После смены паспорта абсолютно невозможно обновить в приложении паспортные данные. 

Вручную требуется сделать и выслать фото всех страниц и селфи с паспортом 🤦‍♀️. Полный бред!

Через госуслуги банк кроме паспорта начинает запрашивать кучу документов и личных данных кроме паспорта!!!! Обновить данные только паспорта через госуслуги невозможно вообще! Вы серьезно? И при этом я являюсь зарплатным клиентом банка?!!! Ваш менеджер может легко проверить паспортные данные через работодателя, не создавая столько неприемлемых условий для своих клиентов!

Очень неприятно, задумалась о смене банка. Так как на таких условиях обновлять свои данные не намерена. 

В Сбере все обновили быстро и без проблем!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 706392) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ограничение по счету
Альфа-Банк

Я, Переверзева Татьяна Григорьевна, являюсь клиентом акционерного общества «АЛЬФА-БАНК»» (далее по тексту – «Банк»)... Читать полностью

Отсутствие лояльности и клиентоориентированности
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна. Ожидаю отвас ответа уже неделю. Читать полностью

Заблокирован личный кабинет, для разблокировки банк требует личные данные получателя платежа
Альфа-Банк

Добрый день. 06.02.2025 я отправил через приложение небольшую сумму частному лицу по номеру карты, платёж не прошёл... Читать полностью

Ограничения по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Сегодня опять пришла "отписка", что ограничения сохраняются.При этом вообще никаких комментариев, ни пути решения в... Читать полностью

Альфа-банк самостоятельно подключил платную услугу уведомлений по кредитной карте?
Альфа-Банк

Почему без моего ведома подключена услуга уведомления по кредитной карте? С автоматическим платным продлением. Мало... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Страхование жизни ?
Альфа-Банк

Что включает в себя моя страховка у вас?! Можно ли с ней ехать в Тайланд?! Читать полностью

Не зачли мой отзыв со стороны банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв со стороны банка. Ведь я прикладывал документы. И вложил ещё раз.https://ww... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Начисление процентов по кредитной карте.
Альфа-Банк

Воспользовался услугами кредитной картой 365 дней без процентов в сентября 2024г. В январе отменили льготный период... Читать полностью

Как можно оформить карту Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте а можно ли приобрести карту Альфа-Банка с документом Вед на Жительство в РФ Читать полностью

07.02.2025 Другое
Как добиться осуществления перевода.
Альфа-Банк

Случайно перевела крупную сумму на счет погашения ипотекиБанк не может отменить перевод в течение 3х дней , ссылаяс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничение по счету
Альфа-Банк

Я, Переверзева Татьяна Григорьевна, являюсь клиентом акционерного общества «АЛЬФА-БАНК»» (далее по тексту – «Банк»)... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет, для разблокировки банк требует личные данные получателя платежа
Альфа-Банк

Добрый день. 06.02.2025 я отправил через приложение небольшую сумму частному лицу по номеру карты, платёж не прошёл... Читать полностью

Работа инвестиций Альфы на нулевом уровне
Альфа-Банк

Было два обращения, включая последнее (B2502060111), по вопросу перевода ИИС в Уралсиб. Налоговая отказала в вычете... Читать полностью

Курьеры банка-мошенники
Альфа-Банк

начала пользоваться дебетовой картой- все было прекрасно. Ну раз прекрасно- надо и детям вместо зеленого банка зак... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет, для разблокировки банк требует личные данные получателя платежа
Альфа-Банк

Добрый вечер. Сегодня отправил через приложение небольшую сумму частному лицу по номеру карты, пжлатёж не прошёл. С... Читать полностью

Отвратительная служба по работе с клиентами
Альфа-Банк

Две жалобы в ЦБ, жалоба на банки.ру - ответ на все перечисленное - отписка. Так же хочу отметить, что на мой вопрос... Читать полностью

не верная оплата по QR коду
Альфа-Банк

10.12.2024 я оплачивала квитанцию ЖКХ по QR коду. При открытии окна не появляется информация о расчетном счете.Дале... Читать полностью

Нет ответа на предыдущие обращения!
Альфа-Банк

Когда поступит ответ и деньги продавцу? Читать полностью

Нет ответа на предыдущие обращения!
Альфа-Банк

Когда будет ответ на предыдущие запросы?С 30.01.25 нет ответа! Деньги не получили по аккредитиву! Идёт 8-ой день с... Читать полностью

Хитрый банк, который хочет обыграть вас, играя на вашей памяти
Альфа-Банк

Погодите, вы пишите, что платёж нужно было сделать до 3.02, я как раз 03.02 и внёс платёж! Почему тогда у меня вооб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
неисполнение решения суда!!!!продолжение
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, я понимаю. что у Вас времени вагон, ваша организация незаконно пользуется моими денежными средст... Читать полностью

Ограничение по счету
Альфа-Банк

Я, Переверзева Татьяна Григорьевна, являюсь клиентом акционерного общества «АЛЬФА-БАНК»» (далее по тексту – «Банк»)... Читать полностью

При банкротстве хочу выйти из созаёмщиков по ипотеки
Россельхозбанк

Почему банк не даёт ответов на свои отказы и не идут на встречу,не предлагает решение проблем???Я хотела выйти из с... Читать полностью

Оплатила Домклик плюс , но процент не снизился
Сбербанк

Закончился пакет услуг ДОМКЛИК ПЛЮС, повысилась ставка на 1%, я продлила подписку еще 28.12.24 ДОМКЛИК ПЛЮС , но до... Читать полностью

где писать отзыв о банке

не могу найти вкладку написать отзывы Читать полностью

Почему банк отказывает открыть вклад на 1 400 000руб.???

Сегодня 07 февраля 2025 года меня шокировал Совкомбанк, пришла в отделение банка хотела открыть счет положить вклад... Читать полностью

СМС от совкомбанка о взыскании со счетов
Совкомбанк

Уважаемый Совкомбанк, на протяжении 1,5 года, с периодичностью 2-3 месяца мне приходят смс подобного рода"Поступил... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Наценка на квартиры по семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый день ! С 7 февраля текущего года минфин выделяет дополнительное финансирование семейной ипотеки, добавляют к... Читать полностью

07.02.2025 Другое
Оплатила Домклик плюс , но процент не снизился
Сбербанк

Добрый день !Закончился пакет услуг ДОМКЛИК ПЛЮС, повысилась ставка на 1%, я продлила подписку еще 28.12.24 ДОМКЛИК... Читать полностью

Не могу перевести деньги.
Сбербанк

Спасибо. Перевод сейчас прошёл. Я попробовал проверить . Читать полностью