16
Являюсь вкладчиком банка. Недавно снимала собственные денежные средства с карты в банкомате. Несколько раз уточнила у сотрудника банка : будут ли взимать комиссию за снятие, какую сумму могу снять за одну операцию? Сотрудник уверил, что комиссия за снятие собственных средств не взимается. Я сняла деньги несколькими операциями, при этом каждый раз на чеке было написано, что комиссия 0 рублей.
Через несколько дней после этого приходит сообщение, что мне необходимо внести ежемесячный платёж до 17.02 в размере 10 тысяч. Хотя я не пользуюсь кредитными средствами. А это оказывается комиссия за снятие наличных. И ещё 10 тысяч до 17.03. А это уже комиссия за снятие наличных в июле 2024 года, когда я забирала денежные средства после окончания срока действия вклада.. С июля мне не пришло ни одно сообщение об этом. Я следила, чтобы кредитные средства были в неизменным количестве.
И вот сейчас они эту комиссию просто постфактум приплюсовали к новой. И моя задолженность перед банком составила 18 тысяч. Я за все это время столько процентов по депозитам не получила))
Очень расстроена, ни в одном банке таких проблем не было. Никому не рекомендую доверять свои вклады этому банку. Сотрудники которого не могут квалифицированных проконсультировать клиента, чтобы он не потерял деньги.
По горячей линии вообще отдельная история. Ничего не знают, дают неверную информацию
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление комиссии по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Подробная информация размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru.
Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период - без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие.
При этом, в течение 10 календарных дней зачисленную сумму вклада можно снять без комиссии, только в случае закрытия вклада или получения кредита через карту "Халва".
В результате проведенной проверки установлено, что установлено, что 24.06.2024 денежные средства со счета Договора вклада в полном объеме были востребованы Вами и переведены на счет «Карты «Халва».
Также на счет «Карты «Халва» 25.06.2024 поступил перевод денежных средств через Систему быстрых платежей (далее - СБП).
По состоянию на 25.06.2024 Вами были совершены 4 операции по выдаче денежных средств наличными
через устройство самообслуживания Банка в сумме, превышающей сумму вклада.
В дату расчета платежа 02.07.2024 комиссия была начислена корректно, в соответствии с Тарифами. В тот же день комиссия была Вами оплачена. Информация отражена в выписке по счету.
Также сообщаем, что 29.01.2025 на счет «Карты «Халва» через СБП поступил перевод денежных средств.
В этот же день Вами были совершены операции по выдаче наличными через устройство самообслуживание Банка, а также через устройство самообслуживание стороннего Банка.
Комиссия 02.02.2025 начислена корректно, так как сумма выдачи превышает сумму, указанную в Тарифах.
Мы просмотрели записи с камер видеонаблюдения при Вашем визите в отделение Банка 29.01.2025.
Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Информацию о комиссиях Вы не уточняли, сумму снятия денежных средств не озвучивали.
Учитывая вышеизложенное считать Вашу претензию обоснованной мы не можем.
Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я обратился в чат поддержки 1717.03.2025 в 19:40, у меня проблема в том что я не могу оплатить ЖКУ по куар коду, на... Читать полностью
09.03.2025 в 20.40 я написал отзыв о операторе Алине Кудрявцевой. Просьба удалить мой отзыв. Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня оформила покупку в магазине Аскона (матрас) в рассрочку по карте Халва.Стоимость товара в мага... Читать полностью
Сегодня 17.03.2025, я увидела, что курс доллара на сайте Совком банка хороший: 86.10Ни разу не бронировала и не свя... Читать полностью
А в этой Онлайн-Копилке которую открыл по ставке 17.00%, какие % будут начисляться далее? И если она была открыта,... Читать полностью
Обратилась в январе 2025 года в офис за оформлением кредитной карты по условиям 180 дней без процентов. Все прогово... Читать полностью
Согласно п. 1.3.6 и 1.3.7 указания, что Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и п... Читать полностью
Добрый день. Прошу урегулировать вопрос о возможности возврата в первоначальный график. Да, в индивидуальных услови... Читать полностью
13.07.2024г Совкоманк подключил услугу минимальный платеж,так как средства для оплаты поступили на 2 дня позже срок... Читать полностью
По автокредиту у меня подключена программа Халва Десятка, в один из месяцев по невнимательности я недобрала необход... Читать полностью
Сегодня 17.03.2025, я увидела, что курс доллара на сайте Совком банка хороший: 86.10Ни разу не бронировала и не свя... Читать полностью
Добрый день. Прошу урегулировать вопрос о возможности возврата в первоначальный график. Да, в индивидуальных услови... Читать полностью
13.07.2024г Совкоманк подключил услугу минимальный платеж,так как средства для оплаты поступили на 2 дня позже срок... Читать полностью
Не могу разблокировать карту. Нужен бланк заявления Читать полностью
Мне поступают ежедневно звонки на мой номер телефона +79023537148 в отношении должника по кредиту. Человека не зна... Читать полностью
В ответе на моё обращение, пересланное вам из банка России, вами указано, что номера третьих лиц, на которые вами о... Читать полностью
Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не... Читать полностью
Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью
Ваш банк заблокировал мне карту!!!!!!Я предоставила все документы!!!!мне нужны деньги срочно!!!!! Читать полностью
Здравствуйте, поступят ли деньги уже на заблокированную карту по 115 ФЗ по сбп или номеру карту с карты другого физ... Читать полностью
НЕТ НЕ ОТВЕТИЛИ! Я НАХОЖУСЬ ВООБЩЕ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! ЕЩЕ РАЗ - МНЕ ЗАКАЗЧИК СООБЩИЛ, ЧТО ЕГО АЛЬФА-БАНК НЕ ХОЧЕТ ПЕР... Читать полностью
Здравствуйте оправил заявление анкету на закрытие счета вместе с паспортом все заверенно нотариусом,вчера пришло... Читать полностью
Без моего ведома сегодня было списание 99 руб. Хотя уведомления всегда были отключены, но списание произошло. Сейча... Читать полностью
Доброй ночи ,сегодня заблокировали карты и аккаунт банка ,где все мои деньги на отдых ,даже в чате банка не дали об... Читать полностью
Что за странное списание SBER*8999*SBERPRIME1 Читать полностью
Здравствуйте! С 1 апреля 2025 меняются условия по тарифам для ИП в сторону повышения. Я открыла ИП и счет а Альфа б... Читать полностью
Здравствуйте, я была клиентом Росбанк, у меня имелся счет карты дебетовой и накопительный счет, на котором осталось... Читать полностью
Здравствуйте,обращалась в банк ВТБ трижды,первый раз 17 января 2025 года по ул.Верхняя Радищевская,город Москва.Сит... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью