16
Являюсь вкладчиком банка. Недавно снимала собственные денежные средства с карты в банкомате. Несколько раз уточнила у сотрудника банка : будут ли взимать комиссию за снятие, какую сумму могу снять за одну операцию? Сотрудник уверил, что комиссия за снятие собственных средств не взимается. Я сняла деньги несколькими операциями, при этом каждый раз на чеке было написано, что комиссия 0 рублей.
Через несколько дней после этого приходит сообщение, что мне необходимо внести ежемесячный платёж до 17.02 в размере 10 тысяч. Хотя я не пользуюсь кредитными средствами. А это оказывается комиссия за снятие наличных. И ещё 10 тысяч до 17.03. А это уже комиссия за снятие наличных в июле 2024 года, когда я забирала денежные средства после окончания срока действия вклада.. С июля мне не пришло ни одно сообщение об этом. Я следила, чтобы кредитные средства были в неизменным количестве.
И вот сейчас они эту комиссию просто постфактум приплюсовали к новой. И моя задолженность перед банком составила 18 тысяч. Я за все это время столько процентов по депозитам не получила))
Очень расстроена, ни в одном банке таких проблем не было. Никому не рекомендую доверять свои вклады этому банку. Сотрудники которого не могут квалифицированных проконсультировать клиента, чтобы он не потерял деньги.
По горячей линии вообще отдельная история. Ничего не знают, дают неверную информацию
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление комиссии по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Подробная информация размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru.
Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период - без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие.
При этом, в течение 10 календарных дней зачисленную сумму вклада можно снять без комиссии, только в случае закрытия вклада или получения кредита через карту "Халва".
В результате проведенной проверки установлено, что установлено, что 24.06.2024 денежные средства со счета Договора вклада в полном объеме были востребованы Вами и переведены на счет «Карты «Халва».
Также на счет «Карты «Халва» 25.06.2024 поступил перевод денежных средств через Систему быстрых платежей (далее - СБП).
По состоянию на 25.06.2024 Вами были совершены 4 операции по выдаче денежных средств наличными
через устройство самообслуживания Банка в сумме, превышающей сумму вклада.
В дату расчета платежа 02.07.2024 комиссия была начислена корректно, в соответствии с Тарифами. В тот же день комиссия была Вами оплачена. Информация отражена в выписке по счету.
Также сообщаем, что 29.01.2025 на счет «Карты «Халва» через СБП поступил перевод денежных средств.
В этот же день Вами были совершены операции по выдаче наличными через устройство самообслуживание Банка, а также через устройство самообслуживание стороннего Банка.
Комиссия 02.02.2025 начислена корректно, так как сумма выдачи превышает сумму, указанную в Тарифах.
Мы просмотрели записи с камер видеонаблюдения при Вашем визите в отделение Банка 29.01.2025.
Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Информацию о комиссиях Вы не уточняли, сумму снятия денежных средств не озвучивали.
Учитывая вышеизложенное считать Вашу претензию обоснованной мы не можем.
Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Добрый день.При открытии вклада я обратилась к консультанту,затем я написала положительный отзыв,который был зачтен... Читать полностью
Мой кредит увы перешел в Совкомбанк, теперь проблема оплатить ежемесячный платеж, при попытке зайти в личный кабине... Читать полностью
Добрый день! 13.03.2025 принял решение открыть вклад в Вашем банке, тк условия меня привлекали больше, чем в других... Читать полностью
Здравствуйте . 15.02.2025 года взяла автокредит в Совкомбанк по ставке 21%. 15.02 произвела частично- досрочное по... Читать полностью
Вы зачем присылаете мне SMS а подписке халва десятка что она якобы закончится ? я не являюсь вашим клиентом и никак... Читать полностью
В ответе на моё обращение, пересланное вам из банка России, вами указано, что номера третьих лиц, на которые вами о... Читать полностью
Имею дебетовую карту HOME CREDIT БАНКА. Как снять или перевести с неё деньги в другой банк Читать полностью
Хочу оставить очень негативный отзыв о Совкомбанке!У меня автокредит с условием, что я должен тратить не менее 10 0... Читать полностью
В ответе на моё обращение, пересланное вам из банка России, вами указано, что номера третьих лиц, на которые вами о... Читать полностью
Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не... Читать полностью
Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиенто... Читать полностью
Ваш банк заблокировал мне карту!!!!!!Я предоставила все документы!!!!мне нужны деньги срочно!!!!! Читать полностью
13.03.25 хотел совершить покупку картой халва в магазине-партнере (xiaomi) предварительно проконсультировавшись со... Читать полностью
22.02.2025г. был наложен арест на счет и полностью заблокирована карта в банке ПАО Совкомбанк. Также 22.02.2025г. б... Читать полностью
Сегодня случайно (не намеренно) - сделала в Госуслугах отзыв согласия на обработку персональных данных [Цель запрос... Читать полностью
У партнера халвы бензубер получила промокод на 2000 р, при заправке заемными средствами от 2050₽. Фото с условиями... Читать полностью
Здравствуйте.Сбербанк 11.03.2024 заблокировали счета и карты.Никаких противозаконных не проводил.Подскажите какие... Читать полностью
05.03.2025 г я обратилась. Т Банк с просьбой предоставить мне справку по закрытому счету ПАО РОСБАНК. Неоднократны... Читать полностью
Добрый день. ИП Кочеткова Галина Николаевна. 11 марта 2025 года сотрудниками банка был заблокирован расчетный счет... Читать полностью
у меня есть мобильное приложение Халва Совкомбанк, но в нем не отражаюся остальные мои счета и карты , открытые ран... Читать полностью
Вам просто жалко вернуть больше 99 рубелй и все Читать полностью
Добрый день.При открытии вклада я обратилась к консультанту,затем я написала положительный отзыв,который был зачтен... Читать полностью
Мой кредит увы перешел в Совкомбанк, теперь проблема оплатить ежемесячный платеж, при попытке зайти в личный кабине... Читать полностью
В полученном ответе на обращение CR- 14727879 содержится текст "07.03.2025 на расчетный счет ООО «ЮНИТ» №40702810**... Читать полностью
С января2025 плачу автокредит,уже оплатила 3 месяца,почему в справке график платежа 1 месяц числится апрель и основ... Читать полностью