36
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил.
При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
Здравствуйте!
Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом 3.3: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Невозможно дозвониться, очень долгое ожидание специалиста. Читать полностью
Добрый день,из-за вируса сын обновил телефон,забыв записать номера карт, ,но они физически не получалась,Операции п... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, кто -нибудь обращался в компентные органы с жалобами на Сбер ?В апреле мне заб... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 0₽, а у меня списали денежные средства в сумму 999 рублей.Я хоч... Читать полностью
Добрый день, подскажите, можно ли как то повлиять на ситуацию по обращению https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Добрый день.Несколько дней я "стучалась" в службу заботы о клиентах с вопросом об обслуживании действующей ипотеки.... Читать полностью
Здравствуйте, есть какая-то информация в итоге ? Читать полностью
Добрый день. На меня оформили микрозайм, без моего участия. В сбербанке дали справку по ареста и взисканиям, где ак... Читать полностью
как посмортреть мой отзыв написаный сотруднику сбербанка?писала в том году осенью Читать полностью
Добый день. Я уже писала вам перед Новым годом о блокировке счетов нашего диреткора, к сожалению никакого номера не... Читать полностью
я уже был ознакомлен когда получал карту! Читать полностью
Добрый день. Не проходят платежи при наличии денежных средств на счете. Уже было создано несколько обращений, вопро... Читать полностью
Добрый день. Подскажите , после того, как я написала отзыв , мне позвонила представитель банка и попросила предоста... Читать полностью
Добрый день!Решила зайти через Банки.ру, возможно получится так, что меня услышат и поймут...Обращаюсь с просьбой р... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ !Здравствуйте! При работе с Сбербанком столкнулся с рядом больших трудностей.Прошу вас разобраться в сит... Читать полностью
Ответ так и не предоставлен, вопрос не решен! Читать полностью
Нам в компанию на телефон поступает СМС о входе с одинаковым паролем каждые 30 минут по 5 сообщений, за ночь пришло... Читать полностью
Добрый день! Ситуация на грани! На расчётному счету наложена картотека, либо какие то ограничения. С 09.01.2025 я б... Читать полностью
в сбер бизнес неделю не работает вкладка Открыть депозит, заполнить суммы можно, далее при нажатии "подписать и отп... Читать полностью
Дата зачтения последнего отзыва по СОВКОМБАНКУ какая? Читать полностью
Добрый день. Наш детский сад с 09.01.2025 года поменял наименование и лицевой счет. При оплате родителями квитанций... Читать полностью
Проверка прошла успешно, ограничение снимаем если обязуетесь больше не будете заниматься предпринимательской деятел... Читать полностью
Добрый день!При заключении ипотечного договора Совкомбанк предложил воспользоваться страхованием жизни и здоровья в... Читать полностью
Здравствуйте! Я анулировала полис Каско в Т-Банке, Анулирование прошло, часть денег не вернули, сославшись на услов... Читать полностью
Невозможно дозвониться, очень долгое ожидание специалиста. Читать полностью
Добрый день,из-за вируса сын обновил телефон,забыв записать номера карт, ,но они физически не получалась,Операции п... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, кто -нибудь обращался в компентные органы с жалобами на Сбер ?В апреле мне заб... Читать полностью
05.02.2025 МВД массово внесли сотни (может тысячи) людей в реестр контролируемых лиц. Позже выяснилось, что это был... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 0₽, а у меня списали денежные средства в сумму 999 рублей.Я хоч... Читать полностью