10
Не ожидала такого от банка и удивилась еще и некомпетентности сотрудников.
У мены была кредитная карта, которой последний раз я пользовалась в конце 2024 года и планировала, закрыв задолженность в установленный срок (до 4.02), закрыть карту и вообще перестать быть клиентом данного банка. И оказалось, что не зря.
В января 2025 приходит смс за списание комиссии 1490 руб за обслуживание карты в 2025-2026 годах. Это важно, т.к. после 2024 года картой я не пользовалась и пользоваться дальше не планировала.
Написала в поддержку, везде стандартный ответ "вы пользовались в 2024, за это комиссия по тарифам банка". Но за 2024 я уже платила комиссию в январе, а в списании четко написано, что комиссия за 2025, в 2025 я карту собиралась закрыть и более ей не пользоваться
В общем куча моих обращений не дали результата, поэтому хотелось бы пожаловаться тут на абсолютное отсутствие лояльности со стороны банка к своим клиентам, значит клиенты им не нужны. Я закрыла там все свои карты и возвращаться к ним никогда желания не будет, но осадок о том, что хотелось бы чтобы мне вернули комиссию за то чем Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ остался.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 706596) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Почему без моего согласия подключили смс информирование по кредитной карте?Я отключал его сам, но через время мне п... Читать полностью
Вопрос решен, большое спасибо! Читать полностью
оператор Читать полностью
Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, все мои счета в банке закрыты, обязательств нет. При этом на мой личный номер ре... Читать полностью
В связи с отказом в принятии документов от судебных приставов в офисе и предложению доехать до "головного" офиса, я... Читать полностью
Альфа-банк, прикратите бесконечные спам-звонки, 9 звонков (!!!) за полдня. Вы вообще в своем уме?! Я не ваш клиент... Читать полностью
05.02.2025 г. мной была произведена попытка перевести денежные средства в общей сумме 300 000 (триста тысяч) руб. 0... Читать полностью
Я являюсь вашим постоянным клиентом, имею зарплатный счет и на постоянной основе пользуюсь кредитами в Вашем банке.... Читать полностью
Получил кредитную карту с льготным периодом 365 дней, к сожалению, просрочил - попал в больницу (есть справки) и в... Читать полностью
оператор Читать полностью
8 мая 2024 года между мной, (далее «Заказчик») и ИП (далее «Подрядчик»), входящим в список аккредитованных лиц АО... Читать полностью
На мою зарпалатную карту поступили денежные средства в размере 22070 рублей 7.02.25 и 1360 руб 13 .01 .25 от неизве... Читать полностью
Здравствуйте, в течении 2х месяцев не могу снять деньги с вашего банка Изначально приходил мне сказали ждать,после... Читать полностью
Спасибо. Очень жду. Читать полностью
Что включает в себя моя страховка у вас?! Можно ли с ней ехать в Тайланд?! Читать полностью
Добрый день!все сведения были предоставлены Вам при обращения на сайте еще 04 февраля 2025 г. : серия номер исполни... Читать полностью
Добрый вечер. Заказал онлайн дебетовую карту, но потом решил отменить заказ. У меня остался альфа онлайн и я хочу и... Читать полностью
Здравствуйте.Просрочка по кредитной карте. Поступило предложение от банка списать сумму долга 70 процентов.Остаток... Читать полностью
Если взял ИТ-ипотеку, через год устроился не в ИТ-компанию, ставка стала не 5, а условно18.А если спустя пару лет в... Читать полностью
Не согласен, после перевода по СБП на телефоне с Android нет кнопка создать шаблон.И попрошу заметить, я говорю не... Читать полностью
Почему промокод на второй год ипотечного страхования за 1 рубль не сработал , а так же весит в личном кабинете! И с... Читать полностью
Данные направил на connect@tbank.ru и продублировал в Конфиденциальной информации вопроса. В какие сроки ждать отве... Читать полностью
При переходе моего автокредита были изменены условия кредитного договора, с 6 января 2025 года составляю заявки на... Читать полностью
Почему без моего согласия подключили смс информирование по кредитной карте?Я отключал его сам, но через время мне п... Читать полностью
Вопрос решен, большое спасибо! Читать полностью
Добрый день!Почему списываются деньги а не бонусы за подписку Сберпрайм? Читать полностью