52
С конца лета в Альфа-банке появился кэшбэк за выполнение различных заданий. Для того, чтобы в следующем месяце была бы доступна для выбора категория кэшбэка "1,5% за все покупки", а не " 1% за все покупки ", нужно было выполнить задание, а именно совершить покупки по карте в разных категориях. Сначало было 9 категорий, потом 11 категорий, потом 14, потом 17. Каждый месяц у меня получалось выполнить задание, хотя когда категорий стало 17, у меня это уже получалось с трудом. Но в феврале условия поменялись ещё раз. Теперь для того, чтобы начали засчитываться категории в этом задании, нужно нажать на кнопку "Начать" (то есть, зайти в это задание и нажать на кнопку "Начать"). Но банк об этом не предупредил! Уведомление о том, что теперь нужно заходить в задание и нажимать на кнопку "Начать", пришло мне только 4 февраля! При этом после полуночи 1 февраля я заходила в раздел " Кэшбэк" и смотрела задания на февраль. Это задание "2% вместо 1% за все покупки" было без кнопки "Начать". Я 1 и 2 февраля совершала покупки по карте, а 3 февраля я решила посмотреть в этом задании, сколько категорий у меня уже зачтено. И я увидела, что не зачтено ни одной категории! Тогда я и увидела, что появилась эта кнопка " Начать". Я четыре раза через оператора в чате подавала обращения в банк, прикладывала к обращениям скриншот, что уведомление пришло мне только 3 февраля, но каждый раз ответ был отрицательным. Я прошу решить данную ситуацию по справедливости, учесть, что раньше кнопки "Начать" в этом задании не было и что уведомление об изменениях пришло мне только 4 февраля и зачесть категории покупок, совершëнных мной 1 и 2 февраля!
Приветствую!
Прогресс выполнения задания учитывается только после активации, расходные операции до нажатия кнопки «Начать» в прогрессе не учитываем. Условия не скрываем.
Посмотреть их можно в приложении: главный экран > Кэшбэк и сервисы > Задания и Награды.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ориентирвочные сроки ответа Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер... Читать полностью
Самопроизвольно без моего ведома и согласия подключили платную услугу оповещения по смс за 159р. Случайно заметила... Читать полностью
Очень смешно.... Если мне нужны будут уведомления эти, то я САМ их подключу. А без моего ведома мне ничего подключа... Читать полностью
Поступил входящий вызов и звонивший представился сотрудником вашего банка. Называл меня по имени и говорил, что буд... Читать полностью
Мне сегодня пришло смс, что мне подключены платные уведомления по альфа карте. Зачем вы так делаете? Не знаете, как... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью