16
С конца лета в Альфа-банке появился кэшбэк за выполнение различных заданий. Для того, чтобы в следующем месяце была бы доступна для выбора категория кэшбэка "1,5% за все покупки", а не " 1% за все покупки ", нужно было выполнить задание, а именно совершить покупки по карте в разных категориях. Сначало было 9 категорий, потом 11 категорий, потом 14, потом 17. Каждый месяц у меня получалось выполнить задание, хотя когда категорий стало 17, у меня это уже получалось с трудом. Но в феврале условия поменялись ещё раз. Теперь для того, чтобы начали засчитываться категории в этом задании, нужно нажать на кнопку "Начать" (то есть, зайти в это задание и нажать на кнопку "Начать"). Но банк об этом не предупредил! Уведомление о том, что теперь нужно заходить в задание и нажимать на кнопку "Начать", пришло мне только 4 февраля! При этом после полуночи 1 февраля я заходила в раздел " Кэшбэк" и смотрела задания на февраль. Это задание "2% вместо 1% за все покупки" было без кнопки "Начать". Я 1 и 2 февраля совершала покупки по карте, а 3 февраля я решила посмотреть в этом задании, сколько категорий у меня уже зачтено. И я увидела, что не зачтено ни одной категории! Тогда я и увидела, что появилась эта кнопка " Начать". Я четыре раза через оператора в чате подавала обращения в банк, прикладывала к обращениям скриншот, что уведомление пришло мне только 3 февраля, но каждый раз ответ был отрицательным. Я прошу решить данную ситуацию по справедливости, учесть, что раньше кнопки "Начать" в этом задании не было и что уведомление об изменениях пришло мне только 4 февраля и зачесть категории покупок, совершëнных мной 1 и 2 февраля!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Писать отзыв и получать средства можно сколько угодно, или есть определенное время для этого ? Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
07.02.2025 посетила офис ул.Чуйкова,3 для открытия вклада на 9 мес под 23%.Вместо открытия вклада,получила на руки... Читать полностью
Здравствуйт! я написал хороший отзыв, за который мне сказали выдадут 1500 рублей, но не выдали, что делать? Читать полностью
Не удается найти нформацию о закрытии счета дебетовой карты в интернет-банке и мобильном приложении Газпромбанка.... Читать полностью
Не понял какие документы? За какие переводы, можно конкретнее? Читать полностью
Может быть, нужны дополнительные сведения, например, скриншот уведомления, которое пришло мне 4 февраля? Читать полностью
Коллеги, действия банка неправомерны.У меня есть примеры кейсов, когда банк возмещал все суммы по результатам жалоб... Читать полностью
Интересует рефинансирование, имея статус безработный, но при этом есть неофициальный доход Читать полностью
07.02.2025 посетила офис ул.Чуйкова,3 для открытия вклада на 9 мес под 23%.Вместо открытия вклада,получила на руки... Читать полностью
Может быть, нужны дополнительные сведения, например, скриншот уведомления, которое пришло мне 4 февраля? Читать полностью
Интересует рефинансирование, имея статус безработный, но при этом есть неофициальный доход Читать полностью
Добрый день. Клинтом банка уже не являюсь, но люди, осуществляя переводы, видят ваш банк не первом месте. Исправьте... Читать полностью
В общей сумме за 3 месяца было потрачено 6 тысяч рублей, вопрос "за что блокировка?". В офисе мне не помогли, остав... Читать полностью
Здравствуйт! Мне Месяца 4 назад заблокировали карту по 115-фз из за того что я с криптокошелька выводил по 3-4к но... Читать полностью
Добрый вечер. Вы обещали изучить вопрос и вернуться с ответом))) Читать полностью
кредит для иностранных граждан возможен? Читать полностью
Я обращался в офис АБ там мне не дали внятного ответа, попросили написать сюда Читать полностью
После того, как росбанк перешёл в ТБанк. Они не могут дать мне выписку по счету.Уже больше недели мне говорят в чат... Читать полностью
Написал отзыв на Совкомбанк,а не присылаете ответ на почту для зачтения отзыва. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Писать отзыв и получать средства можно сколько угодно, или есть определенное время для этого ? Читать полностью
Здравствуйте. Я неоднократно обращалась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, площадь Кар... Читать полностью
Добрый день! Письмо было отправлено 20.01.2025. В теме письма было указано 690594 banki.ru.Как вы и просили изначал... Читать полностью
Доброго дня!! Вступила в программу кредитный доктор, чтобы восстановить кредитную историю. Прошла успешно три этапа... Читать полностью
Смотрите я оформил вашу карту там сказано что надо ждать 10 дней прошло 11 дней пишу в поддержку там мне просто гов... Читать полностью
Здравствуйте, покупала аккаунт, для игры, за 3800р, так же человек взял и обманул, все скрины, и платежи остались,... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
Добрый вечер, Сегодня был куплен билет на автобус на Центральном автовокзале г. Рязани (390044 Рязань, Московское ш... Читать полностью