Список вопросов

Подключение платных услуг без ведома клиента

08.02.2025 22:10
7
Альфа-Банк

Доброго времени суток! Разочарован сервисом Альфа-банка и принудительным подключением платных услуг. Все скрины переписки с банком прилагаю.Вкратце ситуация: банк прислал пуш-уведомление о подключении услуги смс информирования, хотя от меня запроса на подключение этой услуги не поступало.
Я написал в чат поддержку, задав вопрос о правомерности подключения услуг без моего ведома. Сотрудники поддержки постоянно менялись не дождавшись моего ответа в течении 2х (!!!!) минут.
В итоге сначала сотрудники указали, что в соответствии с пунктом 2.7 ДКБО и частью 1 статьи 450 ГК РФ они вправе вносить изменения и доп. условия договора и тарифы.
При этом несколько операторов предлагали мне отключить услугу. И также постоянно скидывали предложения по вкладам и кредитам.
Внимание, вопрос: почему же представители банка, оперируя своими законами, в итоге признали подключение этой услуги ОШИБОЧНОЙ после того, как я проинформировал их о том, что данный диалог будет опубликован.
Уважаемый представитель Альфа-банка, к вам вопрос:
1) услуга по какой причине еще не отключена?
2) сколько таких людей просто не заметят это пуш- сообщение о подключении ненужных платных услуг и просто потеряют деньги?
3) Какие еще сюрпризы от вас ожидать?

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Нет возможности входа в банк онлайн
Альфа-Банк

Срочно требуется вход в онлайн приложение, которое сгрузил телефон, так как я давно не заходила. Сотрудник, когда у... Читать полностью

08.02.2025 Другое
Как удалить ненужный отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте как мне удалить ненужный отзыв, просто я хочу поменять мнение немного?  Читать полностью

08.02.2025 Другое
Как АО «Альфа-Банк» вводит в заблуждение и начисляет проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

В январе 2024 мною была открыта карта АО «Альфа-Банк» с программой «Год без процентов». Я воспользовалась программо... Читать полностью

08.02.2025 Другое
эквайринг
Альфа-Банк

Вам не кажется странным, что все жалобы клиентов только на Альфа банк??? Про все неправомерные списание и т.д.? Вот... Читать полностью

почему не пришли деньги за отзыв
Альфа-Банк

Почему не пришли деньги за отзыв оставленный 20.12.2024 в 13:51? Хотя там написано что зачтено. Раньше когда я перв... Читать полностью

Не выплатили бонус за открытие альфа-вклада
Альфа-Банк

Как не сотрудничаете? Буквально сейчас в приложении этого сервиса есть предложения об открытии банковских продуктов... Читать полностью

08.02.2025 Другое
Ответьте на моё уточнение 05.02 в рамках обращения.
Альфа-Банк

Кратко тут:Кратко тут:1. Я вносил платёж 03.02, почему у вас отображается, что это было позднее?2. Вы говорите, что... Читать полностью

Открывал-закрывал брокерские счета, больше 7 штук. Сейчас только один действующий. Нужно ещё два брокерских счёта. Как их открыть? ИСС не подходит.
Альфа-Банк

По существу вопроса ответ не поступил. Как мне открыть ещё два брокерских счёта? Читать полностью

Получить деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Писать отзыв и получать средства можно сколько угодно, или есть определенное время для этого ?  Читать полностью

08.02.2025 О банке
Оплата принятого отзыва!
Альфа-Банк

Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту и не хотят разблокировать
Альфа-Банк

Не понял какие документы? За какие переводы, можно конкретнее?  Читать полностью

Начисление комиссии на нулевой баланс
Альфа-Банк

Коллеги, действия банка неправомерны.У меня есть примеры кейсов, когда банк возмещал все суммы по результатам жалоб... Читать полностью

Уведомления услуг 21 века
Альфа-Банк

Хотелось бы пожелать научится не только выкачивать деньги со своих клиентов, но продуктивно сотрудничать: Уведомлят... Читать полностью

Не закрывают счет , после нескольких обращений
Альфа-Банк

Отвратительный банк, несколько раз обращалась лично и по телефону кредитный счет с обыкновенным так и не закрыли !... Читать полностью

Альфабанк не отдает деньги.
Альфа-Банк

Добрый день, приходил в банк чтобы снять свои деньги и закрыть счета, в итоге деньги первый раз отдали, но не закры... Читать полностью

На счету в данный момент минус
Альфа-Банк

Утром 08.02 я зашла в личный кабинет и увидела минус, посмотрела по истории и неизвестно по какой причине он снят.... Читать полностью

заблокировали счёт
Альфа-Банк

я участник СВО и гражданин другой страны ,мне заблокировали счёт в Альфа-Банке и по их информации заблокировали в Ц... Читать полностью

Альфа-Банк нарушает законодательство и не выводит деньги.
Альфа-Банк

Мне теперь интересно, кто ответит раньше: вы или помощник судьи, который должен рассмотреть иск. Читать полностью

Блокировка карты без обоснования причин
Альфа-Банк

А можно разблокировать? Читать полностью

Начисление процентов по кредитной карте.
Альфа-Банк

Воспользовался услугами кредитной картой 365 дней без процентов в сентября 2024г. В январе отменили льготный период... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка на основании УКБО 4.5 и 4.9
Т-Банк

Доброго времени суток! Случилась такая ситуация, мой счет заблокировали на основании Дистанционного обслуживания, У... Читать полностью

закрытие счета и вывод средств
Т-Банк

Здравствуйте. Меня зовут Лосев Тимофей Павлович, моя карта: 2200 7013 5780 9562, номер телефона 89261008446. Номер... Читать полностью

Варианты исправления ситуации
Сбербанк

Мария , здравствуйте. 08.02. Я должна была оплатить займ в А деньги на 4000 плюс страховка. Я не успелв. Как теперь... Читать полностью

Не выплатили за 4 рефералов в купер
Сбербанк

Общую сумму которою мне не выплатили составила 88.000 рублей, после неделе как реферальные условия были выполнены м... Читать полностью

09.02.2025 Другое
"Как поменять лимит"
ВТБ

Здравствуйте у меня муж открыл мне карту так как он на сво а я не могу поменять лимит что делать   Читать полностью

09.02.2025 Другое
Как получить кредит ?

Как так, что ни в одном банке я не могу получить кредит ??? Хотя кредитнвы потенциал очень хороший. Читать полностью

Проблемный реестр...
Т-Банк

Здравствуйте, Я попал в реестр контролируемых лиц в 5 февраля,Сказали можете снимать деньги каждый месяц по 30.000р... Читать полностью

Нет возможности входа в банк онлайн
Альфа-Банк

Срочно требуется вход в онлайн приложение, которое сгрузил телефон, так как я давно не заходила. Сотрудник, когда у... Читать полностью

08.02.2025 Другое
перечисления карт
Сбербанк

капк запретить перечисления с моией карты без моего аецептапроизошло перечисление в яндекс плюс без моего согласия... Читать полностью

Как получить деньги за отзыв

Как получить деньги за отзыв и можно ли вообще получить Читать полностью