Доброго времени суток! Разочарован сервисом Альфа-банка и принудительным подключением платных услуг. Все скрины переписки с банком прилагаю.Вкратце ситуация: банк прислал пуш-уведомление о подключении услуги смс информирования, хотя от меня запроса на подключение этой услуги не поступало.
Я написал в чат поддержку, задав вопрос о правомерности подключения услуг без моего ведома. Сотрудники поддержки постоянно менялись не дождавшись моего ответа в течении 2х (!!!!) минут.
В итоге сначала сотрудники указали, что в соответствии с пунктом 2.7 ДКБО и частью 1 статьи 450 ГК РФ они вправе вносить изменения и доп. условия договора и тарифы.
При этом несколько операторов предлагали мне отключить услугу. И также постоянно скидывали предложения по вкладам и кредитам.
Внимание, вопрос: почему же представители банка, оперируя своими законами, в итоге признали подключение этой услуги ОШИБОЧНОЙ после того, как я проинформировал их о том, что данный диалог будет опубликован.
Уважаемый представитель Альфа-банка, к вам вопрос:
1) услуга по какой причине еще не отключена?
2) сколько таких людей просто не заметят это пуш- сообщение о подключении ненужных платных услуг и просто потеряют деньги?
3) Какие еще сюрпризы от вас ожидать?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)![Альфа-Банк](http://static3.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Наличными![Альфа-Банк](http://static4.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости![Альфа-Банк](http://static4.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
Под залог автомобиля![Альфа-Банк](http://static4.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Альфа-Банк
На покупку автомобиля![Альфа-Банк](http://static4.banki.ru/ugc/a8/9c/55/8e/325.png)
Срочно требуется вход в онлайн приложение, которое сгрузил телефон, так как я давно не заходила. Сотрудник, когда у... Читать полностью
Здравствуйте как мне удалить ненужный отзыв, просто я хочу поменять мнение немного? Читать полностью
В январе 2024 мною была открыта карта АО «Альфа-Банк» с программой «Год без процентов». Я воспользовалась программо... Читать полностью
Вам не кажется странным, что все жалобы клиентов только на Альфа банк??? Про все неправомерные списание и т.д.? Вот... Читать полностью
Почему не пришли деньги за отзыв оставленный 20.12.2024 в 13:51? Хотя там написано что зачтено. Раньше когда я перв... Читать полностью
Как не сотрудничаете? Буквально сейчас в приложении этого сервиса есть предложения об открытии банковских продуктов... Читать полностью
Кратко тут:Кратко тут:1. Я вносил платёж 03.02, почему у вас отображается, что это было позднее?2. Вы говорите, что... Читать полностью
По существу вопроса ответ не поступил. Как мне открыть ещё два брокерских счёта? Читать полностью
Здравствуйте! Писать отзыв и получать средства можно сколько угодно, или есть определенное время для этого ? Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
Не понял какие документы? За какие переводы, можно конкретнее? Читать полностью
Коллеги, действия банка неправомерны.У меня есть примеры кейсов, когда банк возмещал все суммы по результатам жалоб... Читать полностью
Хотелось бы пожелать научится не только выкачивать деньги со своих клиентов, но продуктивно сотрудничать: Уведомлят... Читать полностью
Отвратительный банк, несколько раз обращалась лично и по телефону кредитный счет с обыкновенным так и не закрыли !... Читать полностью
Добрый день, приходил в банк чтобы снять свои деньги и закрыть счета, в итоге деньги первый раз отдали, но не закры... Читать полностью
Утром 08.02 я зашла в личный кабинет и увидела минус, посмотрела по истории и неизвестно по какой причине он снят.... Читать полностью
я участник СВО и гражданин другой страны ,мне заблокировали счёт в Альфа-Банке и по их информации заблокировали в Ц... Читать полностью
Мне теперь интересно, кто ответит раньше: вы или помощник судьи, который должен рассмотреть иск. Читать полностью
А можно разблокировать? Читать полностью
Воспользовался услугами кредитной картой 365 дней без процентов в сентября 2024г. В январе отменили льготный период... Читать полностью
Доброго времени суток! Случилась такая ситуация, мой счет заблокировали на основании Дистанционного обслуживания, У... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Лосев Тимофей Павлович, моя карта: 2200 7013 5780 9562, номер телефона 89261008446. Номер... Читать полностью
Мария , здравствуйте. 08.02. Я должна была оплатить займ в А деньги на 4000 плюс страховка. Я не успелв. Как теперь... Читать полностью
Общую сумму которою мне не выплатили составила 88.000 рублей, после неделе как реферальные условия были выполнены м... Читать полностью
Здравствуйте у меня муж открыл мне карту так как он на сво а я не могу поменять лимит что делать Читать полностью
Как так, что ни в одном банке я не могу получить кредит ??? Хотя кредитнвы потенциал очень хороший. Читать полностью
Здравствуйте, Я попал в реестр контролируемых лиц в 5 февраля,Сказали можете снимать деньги каждый месяц по 30.000р... Читать полностью
Срочно требуется вход в онлайн приложение, которое сгрузил телефон, так как я давно не заходила. Сотрудник, когда у... Читать полностью
капк запретить перечисления с моией карты без моего аецептапроизошло перечисление в яндекс плюс без моего согласия... Читать полностью
Как получить деньги за отзыв и можно ли вообще получить Читать полностью