13
7.02.2025 мною была внесена сумма в размере 800 000 банкнотами 5000 *160 купюр по адресу Супермаркет «Пятерочка», 18-й Советский пер., 1. На счет поступила сумма 760 000 , в моменте пересчета купюр банкомат завис , но закончил операцию . Об этом я сказала представителю службы поддержки , который мне перезвонил .
Эта сумма была пересчитана мною и ошибки в количестве купюр не может быть ! Деньги были предназначены для оплаты сделки !
В чате со мной беседовали разные специалисты , но ответ один Излишек не нашли ! Это программный отчет , программы дают сбои , тем более банкомат завис . Я направила претензию в офис банка , не согласна с решением . Пообещали произвести инкассацию и дать ответ до 08.02.2025 , вчера пришло сообщение, что ответ придет 09.02.2025 .
Если решения сегодня не поступит и специалисты корректно не разберутся в данной ситуации, то я вынуждена обратиться с претензией в контролирующие органы ЦБ, ФАС и далее . И еще я вспомнила , у меня есть свидетель , кассир видела , как я вернулась через 3-5 мин , чтобы проверить не остались ли деньги в купюропрремнике . Так как это было утро , к банкомату кроме меня никто еще не подходил .
Жду вашего решения .
Здравствуйте.
Мы проверили работу банкомата и не нашли излишек денег. Если бы они остались в банкомате, то мы бы сразу обнаружили их или информацию о том, что при пополнении были ошибки.
Информация в кассетах обновляется в режиме онлайн, поэтому мы сразу видим, какие купюры вы вносили после каждой операции. По вашему пополнению мы видим, что ошибок не было.
Точную дату инкассации не называем в целях безопасности. Поторопила коллег с проверкой. По готовности дадим ответ в чате, смс, пуш или звонком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
09.02. в 05:02 звонил на номер 88005552550. Мне хамили и несли чушь. Прошу уволить этих недоразвитых. До этого в то... Читать полностью
После подключения премиум подписки внес деньги на накопительный счет, все было хорошо, пока персональный менеджер н... Читать полностью
я отправил ДКП с подписями сторон, но без подписей о передаче денег/авто - такой ДКП поддержку не устраиваетставить... Читать полностью
Подал заявку на автокредит, специалисты поддержки отказываются активировать кредит без фото документов на автомобил... Читать полностью
Доброго времени суток! Случилась такая ситуация, мой счет заблокировали на основании Дистанционного обслуживания, У... Читать полностью
Здравствуйте, Я попал в реестр контролируемых лиц в 5 февраля,Сказали можете снимать деньги каждый месяц по 30.000р... Читать полностью
Здравствуйте, моя карта Тинькофф была заблокирована полгода назад, после чего я ей не пользовалась, а банк должен б... Читать полностью
Добрый день, есть ли сейчас акция? Деньги за отзыв на банки ру? Читать полностью
Смешно😅 шаблонная отписка и везде одни подозрительные клиенты. Самой себе уже нельзя перевести средства😅 подозрител... Читать полностью
У меня онлайн тинкоф блакировали почему? Могу узнать. Читать полностью
Что делать в данной ситуации пополнял карту жены Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь с следующей ситуацией: 04.02.2025 г. в 8:55 утра внесла наличные ден.средства через банк... Читать полностью
Курс на сайте банки ру 13.12, в банкомате на обмен 13.61, почему не достоверная информация? Читать полностью
как закрыть брокерский счет при закрытии кредитной карты? Читать полностью
Здравствуйте. Доллары образца какого года выдают ваши банкоматы? Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду ждать Читать полностью
Добрый день! Уже обращался к вам ранее, вот ссылка на ваш ответ - https://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью
Положил деньги через банкомат не пришли адрес банкомата г.Рязань улица Первая линия дом 5 Читать полностью
18.01 в городе Екатеринбурге, в Ельцин Центре, через банкомат я внес 3 купюры номиналами 500р, 1000 и 5000. Но на с... Читать полностью
Дело в том, что мне дали 2 адреса "у чёрта на куличках", вместо того, чтобы предоставить список всех банкоматов, ко... Читать полностью
Как оформить страхование жизни по ипотеке на 2х созаемщиков в Абсолют Страховании. Читать полностью
Мои данные украдены мошенниками и сейчас от моего лица берутся займы. что делать Читать полностью
Что делать в таких ситуациях? Как решить проблему Читать полностью
не удаётся отправить заявку на вклад, тк система не принимает адрес почты на домене @bionet.nsc.ru Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали доступ к приложению вашего банка и Альфа Инвестициям. Причину в поддержке не называют,... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, спасибо огородное за проявленную лояльность, ставку вернули! Читать полностью
Хочу сменить номер телефона в альфабанке Читать полностью
Здравствуйте , сделала карту озон банка , потому что многие советовали, удобна в пользовании в совершении покупок ,... Читать полностью
09.02. в 05:02 звонил на номер 88005552550. Мне хамили и несли чушь. Прошу уволить этих недоразвитых. До этого в то... Читать полностью
После подключения премиум подписки внес деньги на накопительный счет, все было хорошо, пока персональный менеджер н... Читать полностью