Список вопросов
Ответ принят

Заблокировали личный кабинет, не объясняют причины, не отдают деньги

Дистанционное обслуживание
04.02.2025 21:34
186
Т-Банк
Автор
user-862920852236
г Тюмень

Пользовался банком более 2х лет, в один день ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО, 7.3.9 общего.

Ничего не обьясняя, по телефону сразу говорят едьте в Москву(за 2000 км) в офис и все. Спрашиваю могут ли мне хотя бы деньги со счетов отдать, говорят что нет информации, все в офисе. Такое ощущение что меня за человека не считают сотрудники поддержки, заблокировали без причин, еще и отмалчиваются. Банк по сути своей дистанционный. Прошу вывести мои средства на другой банковский счет в другом банке, либо восстановить обслуживание.

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. Хотим обратить внимание, что при получении негативной информации, ограничения могут быть установлены повторно и без пересмотра.

Консультации сотрудников проверим. Примем меры, если где-то ошиблись, чтобы такого больше не повторять!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Повышение процентной ставки по ипотеке
Т-Банк

Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Пропали деньги с инвестиционного счета
Т-Банк

Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
График платежей по ипотечному договору
Т-Банк

Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Почему обращения не расматриваются,а просто переносятся изо дня в день?
Т-Банк

Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания
подписка Gamesport
Т-Банк

 мне была подключена кем-то подписка Gamesport, как вернуть деньги и отключить Читать полностью

10.02.2025 Другое
Получение кредита на установку пластиковых окон
Т-Банк

Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Выписки по вкладам.
Т-Банк

Отправила и что? Сегодня опять перенесли дату выполнения до 11.02.25. Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не банк, а одна головная боль
Т-Банк

В связи с тем, что нахожусь в длительной просрочке и неоднократно задавала вопросы о программе реструктуризации по... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания
Как вернуть деньги если перевел в Тинькофф они не поступили на карту
Т-Банк

Я пополнил по телефону деньги они не пришли что делать хочу вернуть обратно  Читать полностью

10.02.2025 Другое
Не дают вывести деньги после блокировки
Т-Банк

не закрывайте ради бога. не возражаю.Дайте мне возможность пользоваться моими деньгами. На счету лежит 900 тысяч, а... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Нет сроков согласования ДКП по покупке квартиры по безопасной сделке
Т-Банк

Добрый день!Приобретаю квартиру, которая находится в ипотеке у Т-банка (перешла из Росбанка). Квартира приобретаетс... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание
Разблокируйте пожалуйста счета и дистанционное обслуживание...
Т-Банк

Днем 6 февраля были заблокированы карты по ФЗ 115. Попросили предоставить документы. Документы я предоставила. 14 я... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасность!
Т-Банк

Эта ситуация произошла с моей мамой. Я в поисках информации на просторах интернета все выходные, обнаружила, что сл... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасность!
Т-Банк

Ваша систеса дает сбой!  Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка онлайн доступа
Т-Банк

Как долго ждать от вас ответа?  Читать полностью

09.02.2025 Дистанционное обслуживание
Безопасность!
Т-Банк

Здравствуйте, мне необходимо узнать, как банк проверяет и информирует владельца кредитной карты, когда переводы пр... Читать полностью

09.02.2025 Дистанционное обслуживание
Как восстановить обслуживание в банке?
Т-Банк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как восстановить обслуживание в Т-банке, после блокировки ДБО счёта ИП по итога... Читать полностью

09.02.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка онлайн доступа
Т-Банк

Добрый вечер. Мне заблокировали дистанционный доступ к моей карте по пунктам 4.5,4.9 и 7.3.9. Сотрудник горячей лин... Читать полностью

09.02.2025 Дистанционное обслуживание
Не отдают деньги! Даже в Москву летал
Т-Банк

Здравствуйте!Сначала мне заблокировали бане без причины, сказали, что нужно лететь в Москву для вывода денег, а жив... Читать полностью

09.02.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали личный кабинет, не объясняют причины, не отдают деньги
Т-Банк

Уже 5 дней прошло ответа нет, где? Читать полностью

09.02.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Повышение процентной ставки по ипотеке
Т-Банк

Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Как реается мой вопрос по отзыву?
Совкомбанк

Здравствуйте! Как решается мой вопрос по отзыву?  Читать полностью

11.02.2025 О банке
Не могу войти в аккаунт Купер
Сбербанк

Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Пропали деньги с инвестиционного счета
Т-Банк

Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Отдать займ кому как посмотреть

где можно посмотреть, уже одобрили займ  Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Отменили начисленный кэшбек заработанный честным путем, фактически украли деньги
Альфа-Банк

Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Комиссия за обслуживание
Альфа-Банк

Не рассматривают моё обращение  Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
График платежей по ипотечному договору
Т-Банк

Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Блокировка дебетовых кредитной карт
Сбербанк

При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Хочу решить вопрос о погашении задолженности.
Альфа-Банк

Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью

11.02.2025 Другое