21
Обратилась через приложение для процедуры диспута. Подробно описала ситуацию, приложила все файлы, что ситуация по всем параметрам подходит для данной процедуры. В службе поддержки отнеслись халатно, не изучили вопрос и прислали через две недели противоречащую саму себе отписку. Повторное обращение я технически оставить не могу, уточнить причины данного решения тоже. Ни в приложении, ни на горячей линии мне помочь не смогли, большинство операторов ничего не знают о диспуте в принципе и мне приходилось самостоятельно им об этом рассказывать. Прошу помочь в решении данного вопроса
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 705180) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны, сотрудники консультировали верно.
Мы не можем вернуть деньги, так как тур не отменили. Если хотите отменить тур, обратитесь в компанию и сделайте возврат по правилам продавца. Работа с нашей стороны может быть проведена только в том случае, если услуга не будет предоставлена или если тур отменят и не вернут деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Как вы не понимаете, я не делал рассылку Читать полностью
Вы мне 2 раза одно и то же отправили, возможно основной ответ не подгрузился? Или еще ждать? Читать полностью
Добрый вечер. Отправилв перевод не тому человеку, можно ли сделать возврат? Читать полностью
Необходимо разблокировать мобильные приложение Альфа-Банка. Через мобильное приложение 1.5г плачу за занятия 2 свои... Читать полностью
А вы не разобрались, деньги наверное должны были еще 10.01 поступить? Читать полностью
Добрый вечер. На февраль мною была выбрана категория кэшбэка "7% образование". Оплатила занятия ребёнка в музыкальн... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему вы постоянно обманываете с кэшбэком? У вас на стартовой страничке реклама о кэшбэке з... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Как вы не понимаете, я не делал рассылку Читать полностью
А вы не разобрались, деньги наверное должны были еще 10.01 поступить? Читать полностью
Добрый день! Я получил кредит наличными 28.10.2024 В размере 500 тыс на 5 лет, где также было включена сверху оказы... Читать полностью
Пригласила мужа, карта получена и активно используется . В приложении банка показывает статус рекомендации :деньги... Читать полностью
Добрый день. Не начисляют кэшбэк за открытие дебетовой карты по соответтствующей акции.Карта открыта в начале декаб... Читать полностью
Я допустила ошибку а написании текста с 17.02.2025г Читать полностью
Каждый день, буквально каждый день без преувеличения, звонят некие лица пользуясь общедоступной контактной информац... Читать полностью
Здравствуйте, я в прошлом месяце оформил карту Альфа-Банка по ссылке через официальный сайт, было указано что после... Читать полностью
Оформили детскую карту по ссылке! Все условия выполнены! 1000р за детскую карту так и не выплатили?! Читать полностью
Добрый день. Официально с 17.02.2015 года ухожу на больничный по БИР. В таком случае я бы хотела оформить длительны... Читать полностью
Добрый вечер Мария. Сегодня захотела снять зар.плату с заблокированной карты в офисе и не смогла..отправляли какое... Читать полностью
В итоге сертификат выдали, тот который я использовал 21.05.2024г. Прошу разобраться по поводу актуальности сертифи... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Оформляю кредит выдает ошибку Читать полностью
Специалисты Сбербака все время посылают мне одни и те же рекомендацииБыла бы вам благодарна, если бы вы проконсул... Читать полностью
У меня заблокировали карту по 115 фз, но я ничего не нарушала , делали переводы и только , какие документы мне нужн... Читать полностью
По оплтае услуг банка на расчетном счете было недостаточно средств в сумме 117 рублей. Вначале операционного дня по... Читать полностью
10.01.25 я закрыла влад "будующий капитал", закрыла его раньше срока, поэтому мне должны были выплатить выкупную су... Читать полностью
Тинь заблокировал меня по 115ФЗ. Сканил я кучу доков, предоставлял кучу справок.Нет говорят ты нам не интересен, за... Читать полностью
не могу вывести деньги кошелька в приложении, при нажатии ухожу на вклады Читать полностью