31
На основании услуги перевода баланса банк требует справку о закрытии кредитного договора с номером карты в справке.
До этого данного пункта не было указано в условиях, были указаны следующие пункты:
1. Справку оформили в одной из допустимых формулировок: договор закрыт, расторгнут или прекратил своё действие, счёт закрыт.
2. На справке стоит печать банка.
3. В справке есть дата выдачи.
4. Дата выдачи справки и дата закрытия договора или счёта позже, чем дата перевода.
5. Справку возможно полностью прочитать.
6. Ваше ФИО совпадает с ФИО на справке.
7. Загрузили справку в виде документа.
8. Скриншоты справок с телефона не подойдут.
все вышеперечисленные условия в справке есть, откуда новое правило не согласованное с клиентом - не понятно.
я готов пойти на встречу и предоставить данную справку, но банк, в котором закрыли кредитный договор сделают это справку за 30 рабочих дней, так как справка индивидуальная, не шаблонная
в обращении A2502030268 банку было об этом сказано, была просьба увеличить срок предоставления справки без списания комиссии.
ответ от банка - отказ.
прошу прокомментировать новые правила и причину отказа, если вины клиента нет. т.е. у клиента спишут комиссию, за новые правила альфа-банка...
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Как вы не понимаете, я не делал рассылку Читать полностью
Вы мне 2 раза одно и то же отправили, возможно основной ответ не подгрузился? Или еще ждать? Читать полностью
Добрый вечер. Отправилв перевод не тому человеку, можно ли сделать возврат? Читать полностью
Необходимо разблокировать мобильные приложение Альфа-Банка. Через мобильное приложение 1.5г плачу за занятия 2 свои... Читать полностью
А вы не разобрались, деньги наверное должны были еще 10.01 поступить? Читать полностью
Добрый вечер. На февраль мною была выбрана категория кэшбэка "7% образование". Оплатила занятия ребёнка в музыкальн... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему вы постоянно обманываете с кэшбэком? У вас на стартовой страничке реклама о кэшбэке з... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Добрый вечер. Отправилв перевод не тому человеку, можно ли сделать возврат? Читать полностью
Здравствуйте. В конце октябре 2024 года я сделал перевод задолженности из банка ВТБ в альфа банк (услуга по кредитн... Читать полностью
В феврале 2025 была выбрана категория кешбека 7% на отращивание. Оплатив услуги более чем на 9000 Кешбек начислен н... Читать полностью
Здравствуйте! Удалось ознакомиться с моей проблемой? Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне убрать отображение вожмности переводить на Альфа-Банк по номеру через СБП? Читать полностью
Спасибо. Данные направила на указанную почту Читать полностью
Здравствуйте. 27.01.2025 я приобрела на Яндекс маркете смартфон в рассрочку, именуемую Яндексом - сплит. Для оплаты... Читать полностью
Здравствуйте, я, обнаружила 08.02.25 списание 990 рублей фирмой foxai. biz, позвонив в банк, узнала, что 10.12.202... Читать полностью
По оплтае услуг банка на расчетном счете было недостаточно средств в сумме 117 рублей. Вначале операционного дня по... Читать полностью
10.01.25 я закрыла влад "будующий капитал", закрыла его раньше срока, поэтому мне должны были выплатить выкупную су... Читать полностью
Тинь заблокировал меня по 115ФЗ. Сканил я кучу доков, предоставлял кучу справок.Нет говорят ты нам не интересен, за... Читать полностью
не могу вывести деньги кошелька в приложении, при нажатии ухожу на вклады Читать полностью
Как вы не понимаете, я не делал рассылку Читать полностью
Но коллекторское Агенство с которым именно Тинек выбрал сотрудничество занимается , так на минуточку мошенничеством... Читать полностью
Булавко Кристина, добрый день! Подскажите, в течение какого времени? Читать полностью
Когда я могу получить внятный ответ. Вы пишете: "Ответ дан", но ни одного ответа нет, нет, нет, нет.... И не будет,... Читать полностью
Добрый день! Подал заявку от 23 января 2025 года на реструктуризацию ипотечного кредита, при этом предоставил все д... Читать полностью