❓ АЛЬФА БАНК ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Список вопросов

Ответ дан

АЛЬФА БАНК ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Другое

10.02.2025 12:48

Альфа-Банк

Автор

user-15709682317

Респ Татарстан, г Альметьевск

Здравствуйте. Дело было в офисе Респ. Татартан г. Альметьевск ул. Ленина д. 29 офис. Я хотел вызвать управляющего для составления письменной жалобы получил в свой ответ хамское отношение. Со мной перешли на общение в формате ТЫ закрой дверь и т.п . Вызвали грозились по крайней мере ЧОП. Я при этом вел себя сдержанно и адекватно . Вопрос был лишь в одном. Почему сотрудники данного офиса без предупреждения и обоснования своих действий пооформляли мне всякие платные подписки а также кредитную карту с кредитным лимитом ХОТЯ Я ПРИШЕЛ ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. Теперь у меня два вопроса . Почему такое отношение к клиенту в данном офисе и можно ли на это как-то повлиять. Как никак управляющая офиса должна показывать пример как работать с клиентами . Она в свою очередь отнеслась ко мне максимально по хамски. Просьба уволить данного сотрудника. Второй вопрос . Почему навязывают и не предупреждают даже что оформляются кредитки платные подписки и прочее... Решите вопрос пожалуйста это максимально неприятная ситуация для меня . Нет никакого желания в дальнейшим пользоваться данным банком.

Приветствую!

Спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации.

Мы проверим информацию и примем необходимые меры в случае, если она подтвердится.

Мы не можем оформить кредитную карту без вашего согласия. Когда рассказываем о ней, проговариваем все условия. Также вы самостоятельно знакомитесь с документами на карту перед тем, как подписать документы. Вы подписали кредитный договор 21.01.2025, что означает ознакомление и согласие с ним. Также вы всегда можете отказаться от оформления карты.