Список вопросов

Начал сотрудничество с банком

10.02.2025 13:59
2
Россельхозбанк

Начал сотрудничество с банком 8.02.2025. Пришел в офис в Новогиреево. 

Оказалось не именных карт нет (МИР). Надо заказывать именную. Оператор Наталья не хотела говорить своё ФИО. Представилась только именем. Но в выданных документах есть полное имя (могу предоставить).
При выборе в ИБ нет возможности выбрать офис получения карты отличный от Новориреево. В поддержке сказали можно сделать заявку через сайт и выбрать нужный офис. Пришлось в заявке через сайт вбивать опять все свои данные. Ожидаю карту.

Пока решил проверить работу СБП и оплату мобильных операторов. Перевел в банк по СБП 50руб и попытался оплатить моб. оператора на 50руб. Появляется сообщение о нехватке денег на оплату комиссии. При этом размер комиссии не показывет. Поддержка внятно сказать ничего не может. Один оператор говорит что комиссии нет. Другой говорит что комиссия "от 0 руб" и не может сказать сколько. Общаются только стандартными фразами и ссылками на тарифы. При моём не ответе в течение 1 мин завершают разговор в чате. 


Попробовал отправить 50 руб по СБП в другой банк. Платеж отклонен. В поддержке сказали выключить и включить СБП. Выключение/включение переводов по СБП через настройки ИБ помогло -- перевод по СБП ушел. Но переводы в пользу мобильных операторов и проводного интернета не работают. 

Еще не получил карту и уже куча проблем.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Суточный лимит переводов СБП себе в другие банки
Россельхозбанк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии. Читать полностью

Биометрические данные
Россельхозбанк

Пол часа назад прошёл [censored] в РСХБ г.Учалы .Придя домой пытался очистить ранее полученный сертификат нечаянно... Читать полностью

Рефенансирование кредитов
Россельхозбанк

Добрый день. Хотела узнать одобрил ли банк рефенансирование кредитов Мвсыкиной Надежде Владимировне? Читать полностью

Почему не сменился номер,и смс код приходит на старый номер?
Россельхозбанк

Сменила сегодня номер телефона,но смс код подтверждения приходит на старый номер которого нет,не могу зайти в онлай... Читать полностью

10.02.2025 Другое
заказал дебетову карту
Россельхозбанк

Заказал дебетову карту 7 февраля и досихпор никакого продвижения, ни смс, ни звонка, как узнать когда карту выдадут... Читать полностью

10.02.2025 Другое
Обслуживание клиентов
Россельхозбанк

Как? У кого? И где?Как я могу получить компетентный ответ, кроме чата и бота?Кто может ответить и объяснить?И где я... Читать полностью

Заблокировали на 33 дня деньги, возвращённые магазином за возврат товара
Россельхозбанк

Добрый день!Незаконно и необоснованно Росельхозбанк заблокировал на 33 дня деньги, возвращённые магазином за возвра... Читать полностью

Как закрыть рсхб ау? Удалить аккаунт?
Россельхозбанк

Нет кнопки, удалить акаунт в личном кабинете.  Читать полностью

09.02.2025 Другое
Сколько ждать ответа на вопрос?
Россельхозбанк

25.01.2025 я задал вопрос, пришло сообщение - Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим в... Читать полностью

Банк поднял процентную ставку не уведомив меня
Россельхозбанк

Здравствуйте! Зашла в ЛК и увидела, что процентная ставка увеличилась. Все документы были сданы во время. Банк не у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Суточный лимит переводов СБП себе в другие банки
Россельхозбанк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии. Читать полностью

Выдача наличных денежных средств
Россельхозбанк

Здравствуйте! Есть дебитовая карта, накопит.счет ,текущий счет,открытые в Ярославском отделении РСХБ. Хочу снять де... Читать полностью

куда дели деньги?
Россельхозбанк

находясь в ОАЭ я совершил покупку с использованием вашей карты, покупка на 350 долларов, с карты списали 370, у мен... Читать полностью

У Вас на сайте написано в течении 5 дней будет ответ а может и раньше, я опубликовал свой вопрос 28.01. до сих пор ответа нет, как так ?
Россельхозбанк

У Вас на сайте написано в течении 5 дней будет ответ а может и раньше, я опубликовал свой вопрос 28.01. до сих пор... Читать полностью

Суточный лимит переводов СБП себе в другие банки
Россельхозбанк

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии. Читать полностью

Перевод по СПБ, не деньги списались на какой-то ЕСПП
Россельхозбанк

Здраствуйте, вопрос такой, переводил через СПБ человеку, деньги списались, и в истории переводов пишет ЕСПП, а не и... Читать полностью

Как долго ждать пока я смогу пользоваться своими деньгами?
Россельхозбанк

Я, Салтыков Игорь Алексеевич 24.01.2025 г. переводил (320 000 рублей) через кассу РСХБ в г. Калининград. Сначала мн... Читать полностью

нарушение банком ГК п. 3 ст. 859
Россельхозбанк

Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выд... Читать полностью

нет перевода моих собственных средств на мой счет в другом банке
Россельхозбанк

Добрый день. Закрыла счет в прошлый вторник, оставила пп на перевод денег со счета на другой расчетный счет, до нас... Читать полностью

Что делать если приложение отображало что комиссии нет, а в итоге она списана
Россельхозбанк

Описал всё в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12093674/ Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отвратительные категории кэш-бэка каждый месяц!
Альфа-Банк

Доброго дня! Являюсь продолжительное время вашим клиентом, и всё устраивает, кроме одного: категории кэш-бэка, кото... Читать полностью

Комиссия за обслуживание
Альфа-Банк

Не рассматривают моё обращение, которое отправлено ещё 24 января  Читать полностью

Повышение процентной ставки по ипотеке
Т-Банк

Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью

Как реается мой вопрос по отзыву?
Совкомбанк

Здравствуйте! Как решается мой вопрос по отзыву?  Читать полностью

11.02.2025 О банке
Не могу войти в аккаунт Купер
Сбербанк

Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью

Пропали деньги с инвестиционного счета
Т-Банк

Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью

Отдать займ кому как посмотреть

где можно посмотреть, уже одобрили займ  Читать полностью

Отменили начисленный кэшбек заработанный честным путем, фактически украли деньги
Альфа-Банк

Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Комиссия за обслуживание
Альфа-Банк

Не рассматривают моё обращение  Читать полностью

График платежей по ипотечному договору
Т-Банк

Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью