29
Добрый день!
Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"
Срок платежа для неначисления процентов наступил 07.02
У меня мама заболела онкологией и очень тяжело уходила, 20.01 она умерла у меня руках.
Я глубоко перенсла произошедшее несчастье, произошел нервный срыв, заболела.
Есть больничные листы с 20.01.2025 по 23.01.2025 включительно и с 24.01.2025 по 07.02.2025 включительно.
Только к вечеру 09.02 мне помогли добраться до банкомата и я наконец смогла перевести деньги со своего зарплатного счета на счет карты в Альфа.
Там находилось 50+ тысяч, еще около 350 тыс. я внесла. Таким образом, общая сумма задолженности в размере 400 тыс была мной полностью погашена, но на 2 дня позже, чем это было нужно сделать.
Я написала в чат поддержки, описала ситуацию, чтобы не начисляли проценты. Вникать не стали. Проценты еще не были списаны. Но уже начислили процеты под 110 тысяч руб.
Мне дали ссылку для составления обращения.
Я составила обращение (номер обращения A2502100357)
Утром мне пришел формальный отказ со ссылкой на договор.
Никто не вникал толком в суть вопроса.
Понимаю, что есть договор. Но даже с юридической стороны смерть близкого рлдственника и болезнь считаются смягчающими обстоятельтвами, ведь пропуск обязателства всего два дня!
Альфа никак не напоминает о том, что подходит срок выплаты, чтобы не начислялись проценты. Нет смс или иных уведомлений.
Но ведь есть еще и человеческая сторона. Я ведь обратилась для решения вопроса в индивидуальном прорядке, попросила пойти мне на встречу, учесть личные обстоятельства.
Я убедительно пошу Вас вернуться к рассмотрению моего вопроса еще раз и произвести перерасчет моей задолженности по кредитной карте.
Нахожусь в отчаянии.Начисленные проценты 109 421 руб - неподъемная сумма для меня...
Хочу записать открытое видеообращение к Вашему руководству, изложить ситуацию и выложить в интернет.
Кто может решить этот вопрос? В чьей он компетенции, на чье имя обратиться?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Первый раз был вылет из грейса, и всего-то на 8 часов, да, моя вина, но столько лет клиент банка, а как же клиентоо... Читать полностью
Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью
Здравствуйте! Как решается мой вопрос по отзыву? Читать полностью
Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью
Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью
где можно посмотреть, уже одобрили займ Читать полностью
Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью
Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью