❓ Ваши руководители боятся взглянуть клиентам в глаза?

Список вопросов

Требуется уточнение

Ваши руководители боятся взглянуть клиентам в глаза?

Качество обслуживания

05.02.2025 01:31

Альфа-Банк

Автор

Ф-Г

г Санкт-Петербург

Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А было подано заявление на имя председателя правления филиала «Санкт-Петербургский» А.Б. с просьбой назначения встречи в руководством филиала для поиска путей решения спорного вопроса о хищении денежных средств клиента при содействии сотрудников банка либо из-за их халатности (раскрытие аккредитива по поддельному документу, имеющему в том числе явные недостатки, которые не мог не заметить сотрудник банка). Факт подачи заявления подтверждается соответствующей отметкой на нем. Лицо, подавшее заявление, было сотрудником банка идентифицировано (был предоставлен паспорт и оригинал нотариальной доверенности, которые сотрудником банка были отсканированы). 16.01.2024 поступило СМС с регистрационным номером заявления - А25011613253

По состоянию на 05.02.2024 никакого ответа на указанное заявление получено не было.

Правоохранительным органам банк не предоставлеяет документ, на основании которого был раскрыт аккредитив, для проведения следственных действий, тем самым препятсвует ходу расследования уголовного дела.

Почему до сих пор не предоставлен документ по запросу следственного комитета? Вы покрываете преступников?

Почему ни на одну претензию, направленную в адрес банка, не было дано ответа?

Почему руководство не хочет встретиться в клиентом? Боится посмотреть ему в глаза? Или кто-то из числа сотрудников банка имеет прямую заинтересованность в том, чтобы препятствовать следствию?

Приветствую!

Мы не можем предоставлять информацию по счетам и картам клиента третьим лицам. Вся информация клиента является конфиденциальной и разглашению не подлежит.

Вам, как представителю клиента, необходимо обратиться в офис в целях надлежащей идентификации (при себе необходимо иметь паспорт и оригинал доверенности).

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 297 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

кэшбэк за образовательные услуги

в январе месяце мною был выбран кэшбэк за образовательные услуги. 28.01.2025 я оплатила за образовательные услуги 1... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

1000р за оформление Альфа-Карты

Добрый день. 10.02.25 не начислили. Читать полностью

11.02.2025 Другое

У Вас новая схема заработка на % и штрафах кредитной карты клиентов?

А как долго? Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Кредитный продукт карта 365 дней без процентов и про ужасное обслуживание в альфа банке.

Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

АЛЬФА БАНК НЕ ВЫПЛАТИЛ КЕШБЭК 1000р за ОТКРЫТИЕ КАРТЫ!!!!

Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Здравствуйте списали с альфа банк страховку 1999р без моего согласия сотрудник. Я прошу вернуть мне деньги и отключить услугу.

Отключите данную страховку. Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Не снимают арест. Ни один вопрос нельзя решить.

У меня нет действующего ИП по которому наложен арест. Этот долг давно погашен. Всё банки сняли ограничения, и тольк... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание

Банк каждый месяц даёт ужасные и ненужные категории кэшбэка

А вы всем клиентам по кэш-бэку отписываете однотипный ответ - При подборе категорий мы опираемся на ваши покупки, х... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Отменили начисленный кэшбек заработанный честным путем, фактически украли деньги

Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Хочу решить вопрос о погашении задолженности.

Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Последние вопросы по теме

У Вас новая схема заработка на % и штрафах кредитной карты клиентов?

А как долго? Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Формальное рассмотрение обращения (задержала выплату на 2 дня, не вникли в смягчающие обстоятельства )

Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Блокировка по 115-ФЗ

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью