Список вопросов

Блокировка программы лояльности

11.02.2025 15:06
8
Совкомбанк

Здравствуйте!

Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основании пунктов 1.3.6 и 1.3.7. Я не согласна с этим решением, поскольку не нарушала условия программы.

Я присоединилась к программе лояльности «Подписка 10». Чтобы получить повышенный кэшбэк в размере 10% при оплате у партнёров своими деньгами, мне необходимо совершить покупку на сумму от 50 000 рублей. Однако это условие не кажется мне выгодным, но другого варианта нет.

В результате мне приходится совершать только одну покупку на сумму от 50 000 рублей, так как за остальные покупки я не получу кешбека. Хотя мне было бы удобнее приобрести несколько товаров и услуг у разных партнёров.

После этого банк заявляет, что я систематически злоупотребляла программой. Однако вы сами установили такие условия для платной подписки. Я не понимаю, почему вы заставляете своих лояльных клиентов совершать действия, которые, как оказывается, неудобны ни вам, ни им.

Прошу разблокировать моё участие в программе лояльности и рассмотреть возможность изменения условий. Благодарю за внимание к моей проблеме.

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Здравствуйте.Прощу помочь проблему с повышением ставки по ипотеке. Иза не выполнения по карте халва.В период с 10.0... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Во время кредитных каникул увеличили ставку по автокредиту, где по условиям я обязана пользоваться Халвой, но я априори не могу ей пользоваться, тк во время кредитных каникул карта заморожена.
Совкомбанк

Муж ушел на СВО 17.12.24. Мне оформили кредитные каникулы на автокредит. По условиям я обязана пользоваться халвой,... Читать полностью

Одобрили мне кредит ?
Совкомбанк

Сегодня так и не поступил ответ от банка , одобрили ли мне кредит? Читать полностью

Ипотечное страхование
Совкомбанк

Добрый день! На протяжении месяца я пытаюсь решить с совкомбанком вопрос по страхованию ипотеки. Т.к. страховая ком... Читать полностью

Прошу помочь в решении вопроса
Совкомбанк

В вашем банке я взяла автокредит. В условиях договора я должна совершить покупки каждый месяц на сумму 10 тыс руб .... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Необходима выписка по счету"Хоум кредит энд Финанс Банка"
Совкомбанк

 Выписка по счету с января 2024г по 28.06.2024г    Читать полностью

Авто кредит с Халвой , условие 5 на 10
Совкомбанк

Добрый день. У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренн... Читать полностью

11.02.2025 О банке
Верить сотрудникам банка нельзя
Совкомбанк

Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью

Банк арестовал счёт с кредитными деньгами. Подал обращение на аннуляцию кредитного договора.
Совкомбанк

Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью

Претензионная жалоба! Обман при оформлении кредита и навязывание рисков при участии в СВО
Совкомбанк

Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Во время кредитных каникул увеличили ставку по автокредиту, где по условиям я обязана пользоваться Халвой, но я априори не могу ей пользоваться, тк во время кредитных каникул карта заморожена.
Совкомбанк

Муж ушел на СВО 17.12.24. Мне оформили кредитные каникулы на автокредит. По условиям я обязана пользоваться халвой,... Читать полностью

Кредитные каникулы..
Совкомбанк

Добрый вечер. Хотелось бы уточнить, возможно ли оформить кредитные каникулы по платежам по карте Халва?  Читать полностью

Закон о рекламе для Совкомбанка не существует
Совкомбанк

На каком основании эти звонки поступали, если я отказалась от маркетинговых коммуникаций?  Читать полностью

Как до вас дозвониться?
Совкомбанк

Я потратила 15 минут общаясь в чате и по телефону с вашим голосовым помощником который постоянно отправляет в чат.... Читать полностью

Не работает подарочная карта
Совкомбанк

Не работает подарочная карта, прохожу по ссылке из смс, она отображается, но на реквизиты не нажать!  Читать полностью

Навязали страховку под условием акции возврат процентов , по итогу выкинули с нее .
Совкомбанк

Брал кредит в августе 2023 года . Предложили возврат процентов по кредиту но с доп условиями , одной из основ было... Читать полностью

Мне не могут никак разблокировать кредитный счет! Причины никто не озвучивает! Со мной никто не связывается! Просто глухой телефон получается!
Совкомбанк

Я оформила кредит под залог жилого дома и земельного участка в Совкомбанке. Деньги мне перечислили на кредитный сче... Читать полностью

Для чего банку дочерняя микрофинансовая компания ХОУМ ЭКСПРЕСС
Совкомбанк

НЕ БЕРИТЕ У НИХ НИЧЕГО при покупке товаров или услуг!!! НЕ БЕРИТЕ У НИХ НИЧЕГО при покупке товаров или услуг!!! 21... Читать полностью

Положительный отзыв от 04.02.2025 г.
Совкомбанк

Здравствуйте! Я вижу, что мой положительный отзыв не зачтён. Что ещё нужно добавить, чтобы зачли отзыв? Читать полностью

Как отключить программу Партнер Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый день!Как отключить программу партнер совкомбанка.Все данные направлены менеджеру Илья . Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. Оплачивали покупку в пятерочке по сбп. Оплата прошла с карты, но не прошла на кассе. Попросили оплати... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Нет доступа к пенсионному счету в Сбербанке

Вы писалиПожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.Письмо... Читать полностью

Возврат денежных средств
ВТБ

Здравствуйт, 07.02.2025 при покупки автомобиля в автокредит, навязали не понятные услуги и страхования, сказали что... Читать полностью

Оплатили в магазине пятерочка по сбп. Деньги со счета снялись. Но на кассе оплата не прошла
Сбербанк

Сказали оплатить второй раз. Оплатили второй раз. Итог уже второй раз списались деньги Читать полностью

Ипотека передана из Росбанка 04.12.24.
Т-Банк

В декабре получилось провести плановый платеж только потому, что висела в чате 24/7, в январе так же с боями присла... Читать полностью

Не выплатили бонусы
ВТБ

Уважаемая Команда ВТБ Вы даже тут не вникаете в суть нашей проблемы...я даже Вам в контактной информации в отзыве у... Читать полностью

Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оплатил все начисления по кредитной карте 5 февраля, которые были указаны в приложении, где это неа... Читать полностью

Я передумал хачу постоит залог мишини

Я передумал хачу постоит залог мишини Читать полностью

По поводу блокировки карты.
Т-Банк

Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Возвращение льготной ставки
Сбербанк

Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4 к... Читать полностью