24
10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ".
В кассе др банка было выдано 6 опечатанных упаковок по 500000р, в каждой уп-ке банкноты 5000*100 куп. и одна вскрытая неполная уп-ка с суммой 310000р, банкноты по 5000*62 куп.
Начала вносить вскрытую уп-ку, все купюры при 1й операции банкомат не принял, вернул часть, остаток зачислил верно, далее внесла оставшиеся купюры из этой уп-ки. После начала вскрывать около банкомата каждую пачку 5000*100 (500000руб) и вносить поочередно. Первые 3 пачки зачислены верно, по 500000р в каждой, раскрываю 4ю пачку (как и предыдущие опечатанные), но банкомат принимает все купюры и зачисляет 400000р, оставшиеся 100000 (5000*20) НЕ выдает как нераспознанные. Я вскрываю еще одну уп-ку, вношу в банкомат, все верно в пачке 500000р. Сразу звоню на горячую линию банка, мне создали обращение и просили ожидать. Я продолжила вносить денежные средства, все остальные вкрыте уп-ки были по 5000*100 (500000р), банкомат зачислил верно, никаких ошибок и сбоев на дисплее банкомата в момент внесений всех операций не было, включая момент, когда было зачислено 400000р.
Итого, на руках у меня была сумма 3310000р, а банкомат зачислил 3210000р (4 куп по 5000р я зачислила в банкомате др. банка на др. карту, т.к банкомат Т-Банка уже не хотел принимать оставшиеся 4 куп)
В момент внесения средств со мной был свидетель, который видел как я вскрывала каждую пачку и вносила ее в банкомат. В том, что на руках у меня было именно 3310000р я не сомневаюсь, так как эту сумму я получила от клиента и пересчитала каждую упаковку по количеству купюр.
Через пару часов со мной связался представитель банка и сообщил, что при проверке терминала никаких сбоев не обнаружено и было внесено имеено 400000, а не 500000, сообщили что продолжат проверку и сообщат о решении. Спустя пол часа со мной снова связался очередной сотрудник и повторил то же самое. На мой вопрос, в телефонном разговоре, каким образом была проведена проверка и какие были совершены действия, мне ответили - мы сейчас все опишем в обращении. Спустя минуту в чате банка поступил очень краткий ответ: "Мы проверили вашу операцию, она прошла успешно, ошибок не обнаружено. Вы пополнили 80*5000р." Снова звоню на горячую линию, мое обращение возобнавляют.
Спустя время я получаю более развернутый ответ, где были описаны все операции, никаких сбоев не обнаружено, все операции прошли успешно. Что проведение инкассации не принесет других результатов. В своем ответе они уверены и им дорога репутация.
Я ответила, что с данным решением я несогласна, что буду обращаться в суд, ЦБ и другие инстанции, тогда они сообщили, что проведут инкасацию, но неизвестно, когда это произойдет.
Сегодня заключила соглашение с адвокатом.
Жду ответа от Т-Банка.
Если в ближайшее время корректно не будет решен мой вопрос, я буду вынуждена обратиться с претензией в вышестоящие инстанции.
Добрый день.
Сроки инкассации мы не сообщаем из соображений безопасности. Я передам просьбу о срочности и возьму вопрос на контроль. Когда будут результаты, обновлю ответ. Ожидайте, пожалуйста.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, раньше была Екатерина Парфенова, а теперь Вы.Ничего против Вас не имею, прост... Читать полностью
В декабре получилось провести плановый платеж только потому, что висела в чате 24/7, в январе так же с боями присла... Читать полностью
Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью
Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в ба... Читать полностью
Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация, о почти такой же писали здесь 16.03.24. При внесении наличных... Читать полностью
Сегодня 11.02. Срок решения вопроса перенесли еще на неделю, до 18.02. МЕСЯЦ!17.02. приеду домой и пойду по другим... Читать полностью
Это понятно, что вы не можете предоставить информацию о счёте, я вас об этом не прошу. Ваши сотрудники, ему не сказ... Читать полностью
Добрый день. В росбанке заключил договор на автокредит сроком на 84 месяца с платежом 24000р. С сентября по декабрь... Читать полностью
Здравствуйте!Осенью поступило предложение от банка: "Удвоим ваш кэшбэк за месяц: подарим акции на счёт для инвестиц... Читать полностью
У меня нет данных по его кредитной карте.Никаких комиссий с него не бралось три месяца точно.Операций по дебетовым... Читать полностью
Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация, о почти такой же писали здесь 16.03.24. При внесении наличных... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,И. НадеждаУпр... Читать полностью
7.02.2025 мною была внесена сумма в размере 800 000 банкнотами 5000 *160 купюр по адресу Супермаркет «Пятерочка», 1... Читать полностью
Что делать в данной ситуации пополнял карту жены Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь с следующей ситуацией: 04.02.2025 г. в 8:55 утра внесла наличные ден.средства через банк... Читать полностью
Курс на сайте банки ру 13.12, в банкомате на обмен 13.61, почему не достоверная информация? Читать полностью
как закрыть брокерский счет при закрытии кредитной карты? Читать полностью
Здравствуйте. Доллары образца какого года выдают ваши банкоматы? Читать полностью
Хорошо, спасибо, буду ждать Читать полностью
Добрый день! Уже обращался к вам ранее, вот ссылка на ваш ответ - https://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью
Здравствуйте. Когда получу бонус за регистрацию и оформление продукта по моей реферальной ссылке? Читать полностью
Добрый день, утро, вечер. Банк конечно наверное не плохой. Правда реклама в приложении достала!!! Теперь ещё одно н... Читать полностью
Здравствуйте. В ЕАПТЕКА после отмены заказа 74512770 от 06.02.25 деньги возвращены на карту, а 617 бонусов Сберспас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, раньше была Екатерина Парфенова, а теперь Вы.Ничего против Вас не имею, прост... Читать полностью
Здравствуйте. Оплачивали покупку в пятерочке по сбп. Оплата прошла с карты, но не прошла на кассе. Попросили оплати... Читать полностью
Вы писалиПожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.Письмо... Читать полностью
Здравствуйт, 07.02.2025 при покупки автомобиля в автокредит, навязали не понятные услуги и страхования, сказали что... Читать полностью
Сказали оплатить второй раз. Оплатили второй раз. Итог уже второй раз списались деньги Читать полностью
В декабре получилось провести плановый платеж только потому, что висела в чате 24/7, в январе так же с боями присла... Читать полностью
Уважаемая Команда ВТБ Вы даже тут не вникаете в суть нашей проблемы...я даже Вам в контактной информации в отзыве у... Читать полностью