❓ нарушение сроков выплаты по наследству

Список вопросов

Ответ дан

нарушение сроков выплаты по наследству

Другое

11.02.2025 16:30

133

Сбербанк

Автор

user-973412754966

Темрюк

28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО «Сбер» по данному вопросу клиенту не предоставляют НИКАКОГО подтверждения факта обращения (ни бумажного, ни СМС, в личном кабинете обращение не фиксируется, даже стандартное СМС о начале обслуживания не приходит), лишь УСТНО специалист озвучивает срок рассмотрения 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней (несколько раз уточнила эту формулировку). Также я хотел получить выплату наличными сразу в офисе, на что мне ответили, что сейчас получить наличными не получится, так как банк не дает добро, а придется делать заявку, в той заявке было написано, что в течение 15 календарных дней выплата наследства придет мне на карту (сотрудник банка как-то смог перевести это на карту). Я ожидал 15 дней, но так ничего и не пришло. 13.01.2025 года я снова обратился в офис банка, где девушка, не зная причин, начала придумывать отмазки по типу «выплаты идут не в течение 15-ти календарных дней, а уже рабочих дней», я попросил ее точно проверить эту информацию, она увидела, что на мониторе нет никакой либо информации про рабочие дни, она развернула мне монитор и в недоумении согласилась с тем, что в течении 15-и календарных дней. Тем самым она предложила снова попробовать сделать заявку на получение наличных средств, но приходил отказ. Мы снова сделали заявку на наличные средства, в которых мне пришлось снова ждать 15 дней и я сам попросил сделать обращение в банк «почему мне не пришли деньги с 1-й моей заявки». №250113-7001-057702 от 13. 01 2025, был назначен срок рассмотрения — 02.02.25. Просидел я там около получаса и решил ожидать еще 15 дней. Но ни 28 января, ни в другие дни не было произведено никаких выплат и со мной никто не связывался. 28.01 25 я снова обратился в офис банка где мне не дали никакого объяснения почему мне не приходит выплата наследства. Они все время ссылались на обращение, чтобы я ждал его рассмотрения, я даже прошел еще 2 офиса банка в надежде получить более корректный ответ на мой вопрос, но и в них все ссылались на ожидание обращения, ставя приоритет выше, но я решил уже и его ждать. 02. 02 25 мне приходит уведомление в Сбер о том, что на этом счете баланс нулевой, я сверив счета понял, что кто-то из них создал обращение о котором я не знал и оно не отображалось в самом приложении, я думал это и есть ответ, но нет, основное обращение было перенесено на 11.02.25., а то обращение было не тем которое создавал я. Я же пришел в офис банка где мне подтвердили, что это обращение другое и оно никак не поможет ответить на вопрос. Я снова попытался узнать, что да как, но сотрудники, также бегая, узнавая, звоня куда-то, все равно сослались на ожидание обращения. И сегодня, 11 февраля 2025 г., снова пришло уведомление о новом сроке рассмотрения заявки. Прошу вас подключиться к решению данной проблемы .

Здравствуйте!
Выплату по наследству перечислили.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 408

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Процедура банкроства

Здравствуйте, у меня в прошлом году в ноябре закончилось процедура банкротства, но в приложении сбербанка осталась... Читать полностью

15.03.2025 Другое

"Игнорируют звонки из за границы:"

Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью

15.03.2025 Обслуживание

Обязательство сбербанк

Здраствуйте, можно как-то ускорить вопрос.. У меня в сбере есть не закрытый кредит и кредитная карта, очень неудобн... Читать полностью

15.03.2025 Дистанционное обслуживание

Убрать уведомление о чужом имуществе из моего личного кабинета.

Здравствуйте!Ваша инструкция мне не помогла, при нажатии на "шестеренку" открываются все настойки профиля.Вопрос ос... Читать полностью

15.03.2025 Переводы и платежи

Продление карты

Я сейчас В СберБанк Онлайн зашла и там надо номер карточки и номер телефона к которой привязана карта, а бабушка в... Читать полностью

15.03.2025 Другое

Двойное обременение СБ

Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью

15.03.2025 Обслуживание

Адрес Сбербанка для письма по почте России

Уточните, пож-та, адрес Сбербанка для письма по почте России Читать полностью

15.03.2025 Обслуживание

Отключение подписки СберПраво

Решение вопроса через суд? Или ответите? Читать полностью

15.03.2025 Другое

Как вернуть деньги за подписку ?

Здравствуйте, списали деньги без моего ведома 249 р , написано [censored] Moskva rus , но у меня нет этого приложен... Читать полностью

15.03.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты (компрометация)

Здравствуйте, мои карты и счета Сбербанка были заблокированы по причине компрометации данных карты. Я не могу разбл... Читать полностью

15.03.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Процедура банкроства

15.03.2025 Другое

Продление карты

15.03.2025 Другое

Отключение подписки СберПраво

Решение вопроса через суд? Или ответите? Читать полностью

15.03.2025 Другое

Как перевыпустить или открыть новый счёт?

Спасибо Мария , буду ждать с большой надеждой Читать полностью

15.03.2025 Другое

Не работает подписка

Здравствуйте! Уже на протяжении длительного времени, я не могу этого сделать. Выдает сообщение "Операция временно н... Читать полностью

15.03.2025 Другое

Обязательство в ПАО Сбербанк

Какие документы необходимо предоставить для разблокировки? У меня действующая кредитная карта в вашем банке, одном... Читать полностью

15.03.2025 Другое

Продление карты

Здравствуйте!Моя бабушка гражданка Российской федерации, а сейчас находиться на территории Украины и у нее истекает... Читать полностью

15.03.2025 Другое

Получение пенсии по консульской доверенности

Здравствуйте, ранее я обратилась с вопросом о проблеме получения денег(пенсии) по консулсьской доверенности. Ответа... Читать полностью

15.03.2025 Другое

Как перевыпустить или открыть новый счёт?

Здравствуйте! Мне банк заблокировал все счета по причине компрометации😞Я очень расстроен. я так понял что данные по... Читать полностью

15.03.2025 Другое

блокировка карты сбера, без объяснения причины.

Здравствуйте, при переводе денег другу мне заблокировали карту. Позвонил в колл-центр, сказали, что подозрение на м... Читать полностью

15.03.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Испорченное впечатление от визита в офис банка

Сегодня 15.03 в районе 14:58 я постелила офис банка (по адресу: Ул.Островского 103) чтобы установить приложениена в... Читать полностью

15.03.2025 Иные вопросы

Ужасное отношение к клиентам.

А вы там заснули что ли?Где ответ?Что за отношение к клиентам?В вам лично будет добавлен отрицательный отзыв.ПОЗОРО... Читать полностью

15.03.2025 Качество обслуживания

Микрозайм в прекратившей работу организации

Отсутствовал 3 года, займ был взят в 2019г, на 8500, сейчас в отчете бки 27900. МФО прекратила детельность в 2020 г... Читать полностью

15.03.2025 Эксперты Банки.ру

Процедура банкроства

15.03.2025 Другое

Не могу завершить оформление ОСАГО, так как требует заполнения VIN, а в ПТС он отсутствует. Как быть?

Не могу завершить оформление ОСАГО, так как требует заполнения VIN, а в ПТС он отсутствует? Как быть? Читать полностью

15.03.2025 АльфаСтрахование

Как вернуть средства, списанные два раза за покупку в магазине

Здравствуйте, 21 февраля оплачивала покупку в магазине по карте ОТП банка, терминал сначала завис, но потом оплата... Читать полностью

15.03.2025 Эксперты Банки.ру

Как мне мне коммуницировать с банком ?

мой Счет заблокировали по подозрительным операциям. Я все понимаю. Но мне не дают возможности даже объяснить происх... Читать полностью

15.03.2025 Качество обслуживания

Обман по кредитной карте Т-банка

Льготный период по кредитной карте Т-банка в 55 дней является обманом, на самом деле банк самостоятельно определяет... Читать полностью

15.03.2025 Качество обслуживания

Уничтожить мои личные данные из базы Альфа банк .

Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью

15.03.2025 Страхование здоровья

"Игнорируют звонки из за границы:"

15.03.2025 Обслуживание