11
28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства.
При обращении в ПАО «Сбер» по данному вопросу клиенту не предоставляют НИКАКОГО подтверждения факта обращения (ни бумажного, ни СМС, в личном кабинете обращение не фиксируется, даже стандартное СМС о начале обслуживания не приходит), лишь УСТНО специалист озвучивает срок рассмотрения 45 КАЛЕНДАРНЫХ дней (несколько раз уточнила эту формулировку).
Также я хотел получить выплату наличными сразу в офисе, на что мне ответили, что сейчас получить наличными не получится, так как банк не дает добро, а придется делать заявку, в той заявке было написано, что в течение 15 календарных дней выплата наследства придет мне на карту (сотрудник банка как-то смог перевести это на карту).
Я ожидал 15 дней, но так ничего и не пришло.
13.01.2025 года я снова обратился в офис банка, где девушка, не зная причин, начала придумывать отмазки по типу «выплаты идут не в течение 15-ти календарных дней, а уже рабочих дней», я попросил ее точно проверить эту информацию, она увидела, что на мониторе нет никакой либо информации про рабочие дни, она развернула мне монитор и в недоумении согласилась с тем, что в течении 15-и календарных дней. Тем самым она предложила снова попробовать сделать заявку на получение наличных средств, но приходил отказ. Мы снова сделали заявку на наличные средства, в которых мне пришлось снова ждать 15 дней и я сам попросил сделать обращение в банк «почему мне не пришли деньги с 1-й моей заявки».
№250113-7001-057702 от 13. 01 2025,
был назначен срок рассмотрения — 02.02.25.
Просидел я там около получаса и решил ожидать еще 15 дней.
Но ни 28 января, ни в другие дни не было произведено никаких выплат и со мной никто не связывался.
28.01 25 я снова обратился в офис банка где мне не дали никакого объяснения почему мне не приходит выплата наследства. Они все время ссылались на обращение, чтобы я ждал его рассмотрения, я даже прошел еще 2 офиса банка в надежде получить более корректный ответ на мой вопрос, но и в них все ссылались на ожидание обращения, ставя приоритет выше, но я решил уже и его ждать.
02. 02 25 мне приходит уведомление в Сбер о том, что на этом счете баланс нулевой, я сверив счета понял, что кто-то из них создал обращение о котором я не знал и оно не отображалось в самом приложении, я думал это и есть ответ, но нет, основное обращение было перенесено на 11.02.25., а то обращение было не тем которое создавал я. Я же пришел в офис банка где мне подтвердили, что это обращение другое и оно никак не поможет ответить на вопрос. Я снова попытался узнать, что да как, но сотрудники, также бегая, узнавая, звоня куда-то, все равно сослались на ожидание обращения.
И сегодня, 11 февраля 2025 г., снова пришло уведомление о новом сроке рассмотрения заявки.
Прошу вас подключиться к решению данной проблемы .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, подскажите что мне делать, в банке чёткого ответа действия не дают. Подскажите сколько действует огра... Читать полностью
Обнаружил у мамы, 83 года, списание 40 000 рублей на СберКоробки. Она и понятия не имеет, что это такое. Может В... Читать полностью
Я попала в пренеприятнейшую ситуацию, после которой моя карта и счет в банке были заблокированы без возможности вос... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать часы работы кассы в субботу, по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 2а? Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление о том что с 14.03.25 повысится процентная ставка по ипотеке, по какой причине... Читать полностью
списания с карты Читать полностью
Обращался 26.01 в отделение банка по адресу Мичуринский проспект, 26 за получением наличными части наследства. все... Читать полностью
Здравствуйте, удалось что-то выяснить? Читать полностью
Очень плохо относитесь к людям, уровень некомпетентности ужасный, чем занимаетесь - непонятно, но думать и решать в... Читать полностью
Очень плохо относитесь к людям, уровень некомпетентности ужасный, чем занимаетесь - непонятно, но думать и решать в... Читать полностью
Добрый день!Прошу дать обратную связь по поводу моего вопроса от 16.01.2025 18:05https://www.banki.ru/services/ques... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Мария, очень обидно отношение такого уровня, когда некомпетентность просто зашкаливает, когда нет ни одного специал... Читать полностью
Специалисты Сбербака все время посылают мне одни и те же рекомендацииБыла бы вам благодарна, если бы вы проконсул... Читать полностью
Когда я могу получить внятный ответ. Вы пишете: "Ответ дан", но ни одного ответа нет, нет, нет, нет.... И не будет,... Читать полностью
Вы не ответили. Это ниже вашего достоинства с какой-то бабулькой общаться???? Ответа жду, жду, жду, жду Читать полностью
А когда будет результат???? НИКОГДА!!!! Вы издеваетесь надо мной, измываетеся, смеётесь и НИЧЕГО НИЧЕГО не делаете Читать полностью
Издеваться прекратите!!!! Вы мне никакой информации НЕ даете!!!! КОГДА БУДЕТЕ РАБОТАТЬ????? Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
Не выплачивают 1000 рублей кормят завтраками Читать полностью
Здравствуйте, подскажите что мне делать, в банке чёткого ответа действия не дают. Подскажите сколько действует огра... Читать полностью
Обнаружил у мамы, 83 года, списание 40 000 рублей на СберКоробки. Она и понятия не имеет, что это такое. Может В... Читать полностью
Я бы хотел узнать баланс карты которую ограничили.И возможно ли с того счета будет перевести деньги деньги на мою д... Читать полностью
Я попала в пренеприятнейшую ситуацию, после которой моя карта и счет в банке были заблокированы без возможности вос... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать часы работы кассы в субботу, по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 2а? Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление о том что с 14.03.25 повысится процентная ставка по ипотеке, по какой причине... Читать полностью
Оплатил ОСАГО онлайн но его не отправили на электронную почту, а деньги списали с карты. Как теперь мне расторгнуть... Читать полностью
Здравствуйте!Альфа-банк ежегодно списывает комиссии за обслуживание кредитной карты, не закрывал карту при неоднокр... Читать полностью