Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, у нашей компании в этом месяце появилось непреодолимое желание отказаться от услуг Вашего…

17.12.2010 11:09
3
Сбербанк
Здравствуйте,
у нашей компании в этом месяце появилось непреодолимое желание отказаться от услуг Вашего банка по следующим причинам:
1. Время дозвона до операторов по телефонам
8 499 3692093
8 495 9620661
начинается от часа. Причем, по данным телефонам просто не берут трубку.
2. Обращаться по данным телефонам нам в этом месяце пришлось раз 10, т. к. постоянно слетают привязки клиент-банка.
Всегда ответ один «Привязки меняет Дима, его сейчас нет, перезвоните позже». До этого Димы мы так ни разу и не дозвонились.
Стали просить тех, кто берет трубку оставить ему записку с нашей проблемой, но и это помогает с задержкой в сутки-двое!!! и все это время мы не можем ни посмотреть что к нам пришло, ни отправить деньги!
3. По номеру 7473714 говорят, что обращайтесь по e-mail, которое узнайте в своем отделении. В нашем отделении (Стромынском ОСБ № 5281) нам заявили, что у них его нет — звоните по телефонам…
4. Подключали нас к системе банк-клиент в течении 2х!!!! месяцев, т. к. небыло специалиста, который-бы понимал в чем проблема. Слава богу, нашелся человек у Вас в банке, который разобрался в чем была проблема (оказалось, проблема была на Вашей стороне). Через пару недель, когда у нас возникли очередные проблемы, этого специалиста уже УВОЛИЛИ! Нормального уволили! и опять мы столкнулись с полным непониманием со стороны Ваших «специалистов».

Сегодня мы сидим на телефоне с 9 утра… 2 часа непрерывного дозвона по этим двум номерам.. номера свободны, но никто не отвечает.. заявку на очередной сброс привязок отправили вчера в обед.

Ооооо!!! Пока писал это сообщение нам ответили!! 2 часа 2 минуты потребовалось! Говорят, привязки сбросили, у Вас все нормально но сервера перегружены, поэтому зайдите позже! Здорово! Под нормальной работой теперь понимается отсутствие работы… Нам не легче, от того, что проблемы не на нашей стороне, а в Ваших перегруженных серверах. Вот кто после такого останется Вашим клиентом??? И что нам делать?? Ездить в банк, отправлять заявки на платежи в печатном виде?


---
С уважением,
Михаил Дейнекин
Заместитель Генерального Директора ООО «ПАУЛМАН»
+7 (495) 410-25-95
+7 (495) 410-24-40
+7 (495) 786-38-20

Paulmann
Web: http://www.paulmann.su
E-mail: info@paulmann.su
Факс: +7 (901) 581-60-27
Skype: Paulmann-Light
ICQ 399199265


Адрес: г. Москва, ул. Выборгская, 16/1, офис 411а
Время работы офиса: 9:00—19:00, сб-вс — выходной
Время работы склада: 10:00—18:00, сб-вс — выходной
Уважаемый Михаил! 
 
Сбербанк России, в ответ на Ваше обращение, сообщает следующее.
 В дополнительном офисе № 1683 Московского банка, по месту обслуживания расчетного счета Вашей организации, существуют несколько контактных телефонов, информация о которых размещена на стенде в помещении Дополнительного офиса. Кроме того, номера телефонов Вы также можете получить у сотрудников вышеназванного Дополнительного офиса. 
Некорректная работа АС «Клиент-Сбербанк» не является системной. Для установления причины некорректной работы данной системы Вы можете оформить заявку на выезд специалиста службы сервиса Сбербанка. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга является платной, согласно договора о предоставлении услуг с использованием АС «Клиент-Сбербанк», заключенного между Сбербанком и ООО «ПАУЛМАН». 
 Сожалеем, что действия сотрудников Банка оставили у Вас негативное впечатление. 
Благодарим Вас за выраженные замечания, которые важны для нас и учитываются при принятии оперативных решений по преодолению возникающих затруднений. 
Приносим Вам свои извинения и надеемся, что текущая ситуация не повлияет на наше взаимное сотрудничество.
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
31.12.2010года в сбербанке №7786 г.Обнинска , находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператора Пшеничной…
Сбербанк

31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему?
Сбербанк

Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью

18.01.2011 Вклады
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести…
Сбербанк

Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30…
Сбербанк

Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России?
Сбербанк

Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью

18.01.2011 О банке
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года…
Сбербанк

Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки…
Сбербанк

Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При…
Сбербанк

Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью

16.01.2011 Вклады
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос - почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте…
Сбербанк

Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью

16.01.2011 Ипотека
Последние вопросы по теме
Выписка по счету банка
Сбербанк

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою
Сбербанк

ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью

хотелось бы прочитать ответ на этот вопрос, у меня такая же ситуация
Сбербанк

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью

Как отменить подписку?
Сбербанк

Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью

Не отменяют заказ в Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью

Попался на мошенничестве, продал карту, в итоге заблокировали все счета
Сбербанк

добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью

Блокировка карт п 3.3
Сбербанк

Здраствуйте, мне звонка ждать? Читать полностью

Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара (Часть 2)
Сбербанк

Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью

Не могу снять деньги на счету по распоряжению опеки и опекаемого ребенка , выходит ошибка тех. Сбой , три заявления сделали в офисе банка и ответа так и нет , что делать, деньги нужно снять !
Сбербанк

Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить оценку отзыву!
Альфа-Банк

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью

23.12.2024 Другое
отзыв
Альфа-Банк

почему отзыв не засчитали ? Читать полностью

23.12.2024 Другое
Как оплачивать ЖКХ услуги
Альфа-Банк

Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью

Добрый день Подскажите пожалуйста

Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью

Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью

Отзыв ииитииииииииии

Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью

Полис ОСАГО не могу распечатать в приложении

ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью

Квитанции об оплате

Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток

если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ?
ВТБ

Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью

23.12.2024 Другое