5
у нашей компании в этом месяце появилось непреодолимое желание отказаться от услуг Вашего банка по следующим причинам:
1. Время дозвона до операторов по телефонам
8 499 3692093
8 495 9620661
начинается от часа. Причем, по данным телефонам просто не берут трубку.
2. Обращаться по данным телефонам нам в этом месяце пришлось раз 10, т. к. постоянно слетают привязки клиент-банка.
Всегда ответ один «Привязки меняет Дима, его сейчас нет, перезвоните позже». До этого Димы мы так ни разу и не дозвонились.
Стали просить тех, кто берет трубку оставить ему записку с нашей проблемой, но и это помогает с задержкой в сутки-двое!!! и все это время мы не можем ни посмотреть что к нам пришло, ни отправить деньги!
3. По номеру 7473714 говорят, что обращайтесь по e-mail, которое узнайте в своем отделении. В нашем отделении (Стромынском ОСБ № 5281) нам заявили, что у них его нет — звоните по телефонам…
4. Подключали нас к системе банк-клиент в течении 2х!!!! месяцев, т. к. небыло специалиста, который-бы понимал в чем проблема. Слава богу, нашелся человек у Вас в банке, который разобрался в чем была проблема (оказалось, проблема была на Вашей стороне). Через пару недель, когда у нас возникли очередные проблемы, этого специалиста уже УВОЛИЛИ! Нормального уволили! и опять мы столкнулись с полным непониманием со стороны Ваших «специалистов».
Сегодня мы сидим на телефоне с 9 утра… 2 часа непрерывного дозвона по этим двум номерам.. номера свободны, но никто не отвечает.. заявку на очередной сброс привязок отправили вчера в обед.
Ооооо!!! Пока писал это сообщение нам ответили!! 2 часа 2 минуты потребовалось! Говорят, привязки сбросили, у Вас все нормально но сервера перегружены, поэтому зайдите позже! Здорово! Под нормальной работой теперь понимается отсутствие работы… Нам не легче, от того, что проблемы не на нашей стороне, а в Ваших перегруженных серверах. Вот кто после такого останется Вашим клиентом??? И что нам делать?? Ездить в банк, отправлять заявки на платежи в печатном виде?
---
С уважением,
Михаил Дейнекин
Заместитель Генерального Директора ООО «ПАУЛМАН»
Paulmann
Web: http://www.paulmann.su
E-mail: info@paulmann.su
Факс:
Skype: Paulmann-Light
ICQ 399199265
Адрес: г. Москва, ул. Выборгская, 16/1, офис 411а
Время работы офиса: 9:00—19:00,
Время работы склада: 10:00—18:00,
Сбербанк России, в ответ на Ваше обращение, сообщает следующее.
В дополнительном офисе № 1683 Московского банка, по месту обслуживания расчетного счета Вашей организации, существуют несколько контактных телефонов, информация о которых размещена на стенде в помещении Дополнительного офиса. Кроме того, номера телефонов Вы также можете получить у сотрудников вышеназванного Дополнительного офиса.
Некорректная работа АС «Клиент-Сбербанк» не является системной. Для установления причины некорректной работы данной системы Вы можете оформить заявку на выезд специалиста службы сервиса Сбербанка. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга является платной, согласно договора о предоставлении услуг с использованием АС «Клиент-Сбербанк», заключенного между Сбербанком и ООО «ПАУЛМАН».
Сожалеем, что действия сотрудников Банка оставили у Вас негативное впечатление.
Благодарим Вас за выраженные замечания, которые важны для нас и учитываются при принятии оперативных решений по преодолению возникающих затруднений.
Приносим Вам свои извинения и надеемся, что текущая ситуация не повлияет на наше взаимное сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Была лояльным клиентом T-Банка много лет (карты, кредиты, инвестиционное приложение).Теперь – полный отказ от всех... Читать полностью
У меня в 10:13 по мск списали 399р какой-то info portal. Я никаких подписок не оформлял, можно ли как-то вернуть де... Читать полностью
Писала bugs@ banki.ru. И отвечала на все поставленные вопросы: какой банк,когда была подана заявка,мой номер телеф... Читать полностью
Предварительно пообщался с оператором в чате и в основном все понятно, но хотелось полностью разъяснить ситуацию... Читать полностью
Продаю дом за мат капитал. Уже месяц банк не переводит средства на мой счёт. Постоянно в обработке, в банке только... Читать полностью
Мне нужно получить выписку от Сбербанка и Тинькофф Банка за март и апрель 2025 года. Сам сделать это не могу, ведь... Читать полностью
добрый день, почему а моем кредитном потенциале , отображаются кредиты супруга , где я не являюсь даже со зае... Читать полностью
Столько лет пользуюсь озоном. Завел карту себе. Коллегами решили скинуться на подарок , я даже не знал что могут за... Читать полностью
Мне нужно получить выписку по Сбербанку и Т-банку за март и апрель 2025 года.Сам не могу получить, ведь заблокирова... Читать полностью
Добрый день. Восстановите ускореный график платежей по договору.СОВКОМБАНК УБЕЖДАЕТ в том, что я (клиент ) самостоя... Читать полностью