Список вопросов
Ответ дан

Не дошел платеж, а деньги списаны

11.02.2025 23:09
21
Ак Барс Банк

Здравствуйте! Сегодня я в мобильном приложении Ак Барс банк совершила платеж в Биллайн (оплата сотовой связи). Платеж был в 16.43. Деньги до сих пор не поступили. Операторы Биллайна не видят платежа, на горячей линии Ак Барс банка сказали, что ждут подтверждения перевода от получающей организации, то есть от Биллайна. В общем меня отправляют туда сюда. Не понятно, где мой платеж?! 

Здравствуйте! 

Наблюдается технический сбой при оплате мобильной связи. На стороне партнёра специалисты занимаются его устранением. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не исполнен исполнительный лист
Ак Барс Банк

Подавали заявление о взыскании согласно исполнительным листам. Однако с 10.03.25 было исполнено только 18 тыс.руб.,... Читать полностью

Что за не понятное списание
Ак Барс Банк

Что за странное списание SBER*8999*SBERPRIME1  Читать полностью

18.03.2025 Другое
Недоначисление процентов по накопительному счёту Доходный за февраль 2025 года
Ак Барс Банк

Проценты не рассчитаны корректно, у меня на 20:00 были деньги в эти числа и в предыдущие дни, сумма денежных средст... Читать полностью

Недоначисление процентов по накопительному счёту Доходный за февраль 2025 года
Ак Барс Банк

По накопительному счёту Доходный (где проценты рассчитываются на ежедневный остаток) ак барс банк за февраль 2025 г... Читать полностью

Правомерно ли списание с кредитной карты в счет оплаты подписки без уведомления?
Ак Барс Банк

Инна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы кли... Читать полностью

Правомерно ли списание с кредитной карты в счет оплаты подписки без уведомления?
Ак Барс Банк

Здравствуйте Екатерина! Я являюсь клиентом ТБанка (бывший Тинькофф Банк). С моего устройства без моего ведома была... Читать полностью

Акция рафинад , нет сертификата
Ак Барс Банк

В условиях акции не было написано, что нужно быть новым клиентом  Читать полностью

Вы удерживаете деньги клиента.
Ак Барс Банк

Как всегда шаблонный ответ. Вы удерживаете деньги клиента, а это хищение. Я буду писать в прокуратуру. Читать полностью

Вы удерживаете деньги клиента.
Ак Барс Банк

Номер моего обращения 10377. Разберитесь. Читать полностью

При переводе денег с кредитки комиссия отсутствует, однако эта операция не подпадает в льготный период
Ак Барс Банк

Перевод с кредитки подпадает под льготный период Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не исполнен исполнительный лист
Ак Барс Банк

Подавали заявление о взыскании согласно исполнительным листам. Однако с 10.03.25 было исполнено только 18 тыс.руб.,... Читать полностью

Вы удерживаете деньги клиента.
Ак Барс Банк

Как всегда шаблонный ответ. Вы удерживаете деньги клиента, а это хищение. Я буду писать в прокуратуру. Читать полностью

Вы удерживаете деньги клиента.
Ак Барс Банк

Номер моего обращения 10377. Разберитесь. Читать полностью

При переводе денег с кредитки комиссия отсутствует, однако эта операция не подпадает в льготный период
Ак Барс Банк

Перевод с кредитки подпадает под льготный период Читать полностью

Не отдают деньги уже месяц, Просрочил Ипотеку!
Ак Барс Банк

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией, в начале февраля подавал заявление о переводе денежных средств, себе в... Читать полностью

Как получить дубликат документа
Ак Барс Банк

Добрый день! 13.07.2022 г. было совершено несколько кассовых операций с наличными. К сожалению, документы о них был... Читать полностью

Не поступают деньги на счёт
Ак Барс Банк

Почему банк акбарс не перечисляет деньги, отправленные со сбербанка? На расчётный счёт  Читать полностью

Почему банк акбарс не перечисляет деньги, отправленные со сбербанка? На расчётный счёт
Ак Барс Банк

Почему банк акбарс не перечисляет деньги, отправленные со сбербанка? На расчётный счёт  Читать полностью

Здравствуйте. Я бы хотела открыть карту, с которой я могу направлять денежные средства и пополнять эту карту. Это возможно? Я из Уфы.
Ак Барс Банк

Смирнова Светлана Степановна. Без договооа еще.  Читать полностью

Возврат денег с Озон,за возврат товара.
Ак Барс Банк

Озон пишет,что деньги отправлены на карту.Менеджер объясняет,что списание и возврат,прошли одновременно.Мне не поня... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытая кредитная карта
Сбербанк

карта закрыта мне очень интересно почему так все безолаберно во первых кредитная карта закрыта откуда такой большой... Читать полностью

18.03.2025 Другое
В мой адрес совершили мошеннические действия, были ли заявки на кредит?
Сбербанк

Написала Читать полностью

вывести деньги с озон карты, она заблокирована
Ozon Банк

помогите пожалуйста вывести деньги, счет заблокировали, говорят нужно закрыть, нажимаю закрыть, требуют отправить д... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с... Читать полностью

Приостановили операции.
Ozon Банк

Здравствуйте Роман, нет слов одни эмоции от вашего банка,приостановили счета.Сумма 34000 не большая,по какой причин... Читать полностью

кредит
Сбербанк

как узнать результат подала заявку на кредит Читать полностью

Почему произошёл обман?

Какую ссылку?какой отзыв?что удалить?у вас всё в порядке?! Читать полностью

Страхование к ипотеке
ВТБ

Делала страховку в АТм страховании , все данные втб банку переслала . Ответили не примут страховку потому что эта с... Читать полностью

в течении какого времени будет проверка отзыва?
Альфа-Банк

в течении какого времени будет проверка отзыва? Читать полностью

18.03.2025 Другое
Мне одобрен кредит ?
Совкомбанк

Мне одобрен кредит Читать полностью