Список вопросов
Ответ дан

13-ый день без ответа ТП

Обслуживание
10.02.2025 10:53
61
Т-Банк
Автор
user-919520899610
г Санкт-Петербург

Добрый день!
29.01.2025 запросил в вашем банке справку, ответили что будет готово на следующий день, ок ждем. На следующий день продлили на сутки. Спустя неделю просто закрыли обращение, не предоставив нужную справку, почему бы и нет. Сегодня уже 13-ый день и каждый день отписки от ваших операторов, что им нужно еще доп время.
Сколько еще ждать обычную справку? месяц, два, три?
для примера, Сбер сделал эту справку автоматически за 1 мин
являюсь вашим клиентом более 10 лет, но терпение уже заканчивается..

Здравствуйте.

Вижу, что первый документ вам не подошел, поэтому поддержка передала новое обращение. Простите, пожалуйста, что заставляем ждать. Документы готовим дольше, чем обычно из-за большого количества обращений. 

Попросила коллег подготовить документ в приоритете. Как только он будет готов, то отправим его вам. Также проверю работу сотрудников и проработаю ошибки, если допустили их.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не смог снять деньги
Т-Банк

Банальная ситуация. Хотел снять деньги с банкомата. Карту заблокировали. Позвонили из банка. Ответы мои не понравил... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
"Претензия по потребительскому кредиту"
Т-Банк

На данный адрес не отправляются письма! Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Блокировка СДБО. Не могу зайти в приложение и оплатить картой.
Т-Банк

Добрвй день, почему мне заблокировали карту ? я не понимаю причины, совершал оплату на вайлдбкрис. Оплата не прошла... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Как потерять лояльность клиента
Т-Банк

Всегда аккуратно слежу за платежами по кредитке. Вот и сегодня зашёл в приложение и с удивлением обнаружил, что кре... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
ФЗ - 161, выход из блокировки
Т-Банк

Но жалобы не поступали. И я не могу немного понять про какую базу вы говорите ? Про базу ЦБ или все таки 100% я в б... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Навязчивая защита от мошенничества
Т-Банк

2.02.2025 при попытке снятия наличных с дебетовой карты мне ее заблокировали по подозрению в том, что я стал жертво... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
ФЗ - 161, выход из блокировки
Т-Банк

Анна! Доброго времени суток! Какая база МВД? Я несколько раз писал запрос в ЦБ по поводу разблокировки. Ответы от Ц... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Вопрос про частичное погашение ипотеки
Т-Банк

Здравствуйте. При переходе в ваш банк с росбанка, сказали что все как было в росбанке, так же и будет в т банке. Но... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Дебетовая карта Т банк
Т-Банк

Оформил заявку через на Вашем сайте на дебетовую карту. Предложение доступно с 10 по 28 февраля 2025 г. Но не понял... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
13-ый день без ответа ТП
Т-Банк

посмотрел я этот с ваших слов "нужный документ", опять не то прислали и опять закрыли обращение. Я уже в чате с ТП... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Как потерять лояльность клиента
Т-Банк

Всегда аккуратно слежу за платежами по кредитке. Вот и сегодня зашёл в приложение и с удивлением обнаружил, что кре... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Навязчивая защита от мошенничества
Т-Банк

2.02.2025 при попытке снятия наличных с дебетовой карты мне ее заблокировали по подозрению в том, что я стал жертво... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Дебетовая карта Т банк
Т-Банк

Оформил заявку через на Вашем сайте на дебетовую карту. Предложение доступно с 10 по 28 февраля 2025 г. Но не понял... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
13-ый день без ответа ТП
Т-Банк

посмотрел я этот с ваших слов "нужный документ", опять не то прислали и опять закрыли обращение. Я уже в чате с ТП... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
В одностороннем порядке повысили общую сумму переплаты по автокредиту и изменили график платежей в худшую сторону
Т-Банк

У меня нет задолженности, она у "специалистов" Т-Банка каким-то мифичным образом образовалась, и списывать мои ДС с... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Блокировка карты из-за реестра контролируемых лиц
Т-Банк

Доброго Времени Суток!Скажите пожалуйста , как долго будет проходит это некчемная проверка которая достала всех %)... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Работа с поддержкой по вопросу ипотеки
Т-Банк

Добрый день! Бывший клиент Росбанка, перешла с ипотекой в Т-банк. Была рассчитана некорректно ставка. Выплачиваю ме... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Обман клиентов, якобы можно оспорить перевод мошенникам внутри банка
Т-Банк

А почему у вас на сайте написано что можно. Почему вы занимаетесь обманом клиентов?! Удаляйте всю информацию о защи... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
проблема с автокредитом
Т-Банк

и сколько ждать еще? Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
В одностороннем порядке повысили общую сумму переплаты по автокредиту и изменили график платежей в худшую сторону
Т-Банк

Добрый день. Ранее оформляли автокредит в Росбанке, с 2025 г, Т-Банк выкупил кредиты у Росбанка и таким образом у м... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
сим карта сим карта сим карта
Т-Банк

здравствуйте, у меня 2 сим карты тинькофф (первая основная но на ней закончился интернет, а вторую хотел использова... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Нарушены сроки проверки о продлении страховой
ВТБ

Добрый деньипотека из Открытие перешла в ВТБДо этого пользовалась страховой ВСК, там же и продлила договор В догово... Читать полностью

12.02.2025 Ипотечное страхование
На каких основаниях мне не предоставляется информация о кредите?
Совкомбанк

Я оставила заявку на кредит в сервисе Сравни.ру. Совсем не удивилась, когда 8.02.2025. утром мне позвонил оператор... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Почему я могу войти в приложение без ввода пинкода или другого пароля?!

Почему я могу войти в приложение без ввода пинкода или другого пароля?! Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как мне разблокировать доступ к моему онлайн банку,если я заграницей?
Сбербанк

Здравствуйте! У меня заблокировали доступ к онлайн банку, частично заблокировали мою карту. У моей мамы есть генера... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

29.02.2022 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,7% годовых для покупки однокомнатной квартиры. КД 59108 от 29.02... Читать полностью

12.02.2025 Ипотечное страхование
Не корректная отправка данных в налоговую
ВТБ

Банком ВТБ были не корректно отправлены отчеты в налоговую (что подтверждает данные в лк), будто у меня имелся вкла... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Я несовершенно летний, и превысил лимит в 30 тысяч рублей на сберегательном счету, как именно мне вернуть всё
Сбербанк

Я превысил лимит в 30 тысяч рублей на переводы с сберегательного счета, и не могу их перевести на основной, и чтобы... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Банковская тайна и работники банка

Добрый день!Подскажите пожалуйста, нарушается ли банковская тайна, если сотрудники банка могут посмотреть операции... Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру
Не смог снять деньги
Т-Банк

Банальная ситуация. Хотел снять деньги с банкомата. Карту заблокировали. Позвонили из банка. Ответы мои не понравил... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания