4
Я являюсь клиентом банка с 2018 года, до февраля 2025 я была абсолютно довольна услугами банка. Но в феврале 2025 банк без извещения меня изменил условия рассрочки по карте Халва и платежи стали в три раза выше. Это я заметила абсолютно случайно. При этом банк каждый месяц мне звонит с предложениями своих кредитных услуг, но ни в одном звонке не предупреждал об изменениях условий. Даже не было ни письма, ни пуша с этими изменениями. При этом банк ссылается на свои правила на сайте - по их мнению клиенты должны заходить туда каждый день и сверять условия договора. У меня были совершены покупки в начале 24 года с рассрочкой на 24 мес, на 10 мес и прочие. По из словам они изменили условия в октябре 24, то каким образом это имеет обратную силу на другие покупки? Я их совершала когда ещё не было условия, что при отключении подписки рассрочка изменить? Также обращаю внимание, что нигде у них на сайте не написано о том, что рассрочка обязана действовать постоянно или хотя бы минимум год, чтобы платежи не изменили (скрин прилагаю). При подключении рассрочки также нигде не указано, что если ее отключить, то срок рассрочки изменится (скрин прилагаю, сделан 13.02.25). Но они ссылаются на скрин при отключении подписки, таким образом банк сознательно вводит клиента в заблуждение и ставит сложную жизненную финансовую ситуацию. Мои последние дорогие покупки были в ответном периоде 20.12.24-20.01.25. после подписка была отключена. Поэтому почему мне изменили рассрочку на покупки, которые были совершены ДО изменения условия, а также на покупки, которые были с платной опцией подписки? Почему я должна платить за подписку, если я больше не планирую совершать покупки? Почему банк абсолютно никак не известил о таких изменениях? Почему они будут рассматривать обращение две недели, за это время наступит срок оплаты и я буду вынуждена внести платеж в три раза больше. А если не внесу, то должна буду снова платить проценты либо портить себе кредитную историю
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Когда от вас будет. Мне пришел ответ в моем обращении несколько дней назад что карту разблокировали. Тем не менее о... Читать полностью
Добрый день.Не смотря на то, что везде и всюду банк просит оставитть положительный отзыв, предлагая за это баллы. П... Читать полностью
В последнее время мне часто поступают спам-звоники с предложием разных банковских продуктов, которые мне не нужны.Т... Читать полностью
Несколько дней подряд мне звонят роботы с разных телефонов этого банка по несколько раз в день с предложением креди... Читать полностью
Из совкомбанка на мой личный номер телефона регулярно поступают сообщения рекламного характера. Я не являюсь клиент... Читать полностью
Прошу решить вопрос с сообщениями в чате приложения. Они исчезают Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Турсин Дмитрий Алексеевич,сегодня после проведённой мной операции по оплате кредита в друго... Читать полностью
Не могу получить ответ в чате приложения. Сообщения исчезают. Подходит ли оплата моб.связи под траты по условиям ав... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Юрий . Я плачу автокредит более года , но в январе единственный раз не выполнил условия до... Читать полностью
Мне заблокировали карты по ДБО я пошёл в офис и сказал хочу снять деньги мне отказали в закрытие счёта. Почему я не... Читать полностью
Добрый день.Не смотря на то, что везде и всюду банк просит оставитть положительный отзыв, предлагая за это баллы. П... Читать полностью
Здравствуйте, был перевод через СПБ на карту Халва, пришёл пуш уведомление в истории операций показывает что деньги... Читать полностью
Оказалась в трудной жизненной ситуации, обманули мошенники. Всегда исправно платила все платежи и Совком единственн... Читать полностью
Добрый день. У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренн... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Здравствуйте.помогите. Банк не хочет удалять персональные данные ссылаясь на 07.08.2001 N 115-ФЗ и ещё от 27.07.20... Читать полностью
Покупала в рассрочку на 24 месяца телефон через карту "Халва". Условия мне были озвучены такие: при совершении 5 по... Читать полностью
У меня не было причин! Я не брал кредиты, у меня есть карты в других банках, я не просил кредитную карту. Ваш банк... Читать полностью
Здравствуйте! Как решается мой вопрос по отзыву? Читать полностью
Когда от вас будет. Мне пришел ответ в моем обращении несколько дней назад что карту разблокировали. Тем не менее о... Читать полностью
Добрый день.Не смотря на то, что везде и всюду банк просит оставитть положительный отзыв, предлагая за это баллы. П... Читать полностью
Добрый день.Увидел, что вопрос закрыт по моему первому обращению . Сделал визит в Банк ул. Шевченко11 г Калининград... Читать полностью
В последнее время мне часто поступают спам-звоники с предложием разных банковских продуктов, которые мне не нужны.Т... Читать полностью
Еще раз: меня не интересуют причины, я хочу, чтобы вы отключили защиту для меня Читать полностью
12.02.2025 я отправила в чат поддержки заявление на смену собственника симкарты (моя дочь же взрослая и я хочу чтоб... Читать полностью
хочу чтобы моц номер убрали из базы рассылки +7*********8 Читать полностью
Добрый день. У меня проблема, не могу зайти в альфа банк, по логину и паролю, выдает ошибку, пробовала по номеру те... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. 21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT... Читать полностью