Список вопросов

Банк вводит в заблуждение

13.02.2025 16:47
5
Совкомбанк

Оформила рассрочку в совкомбанке 

В магазине мне сказали выполнять оборот по карте 5*10 со следующего месяца, после первого платежа. 

Но банк сразу же мне начислил комиссию, я писала в поддержку, где мне создали обращение и банк и мне ответили положительно

цитирую часть смс 

«В рамках лояльности комиссия аннулирована. Во избежание повторного начисления комиссии необходимо продолжать выполнять оборот по карте.»

в декабре комисси действительно не было, я продолжила выполнять оборот по карте И даже значительно больше, чем прописано в условиях. 

но! В январе вдруг комиссия снова появилась и уже банк забыл про то что мне что-то аннулировал и уже пишут, что комиссия теперь будет всегда, не важно выполняю Я условия или нет  

я буду платить эту комиссию, когда я присылаю им их же смс, они его игнорируют и настаивают на том, что это все было только для одного месяца, а дальше все тоже самое остается вместе с комиссией.
банк ввел меня в заблуждение этим сообщением и никакой лояльности не сохранил.
если вам будут предлагать рассрочку с такими условиями, бегите.

я бы приложила скрин смс, но кроме ссылки тут никак не добавить, к сожалению. 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Принадлежит ли Совкомбанку номер телефона +79918693104?
Совкомбанк

⁰Здравствуйте! Принадлежит ли Совкомбанку номер телефона +79918693104? Мне оформили карту кредитную на 150000 сего... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Невыполнение условия по карте Халва 5 покупок на 10000 рублей
Совкомбанк

Здравствуйте, в ноябре 2024 года оформила покупку техники в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Ожидаю ваш официальный ответ
Совкомбанк

Здравствуйте!Ожидаю ваш официальный ответ по ранее оставленному отзыву на банки ру, чтобы оценку вам зачли. Читать полностью

Обещали возврат процентов по договору 10519685044 от 09.07.2024, а по итогу эту опцию не подключили.
Совкомбанк

Оформила кредит под залог имущества. С условием возврата процентов. Для этого была подключена страховка. Обещали во... Читать полностью

не выплатили кэшбек по акции
Совкомбанк

13 ноября участвовала в акции Рассрочка 11 месяцев и кэшбек 1111 баллов.Совершила покупку на Озон на 11000 руб. зае... Читать полностью

Дезинформировали про отказ о страховании
Совкомбанк

вы пишите что клиент был подробно проинформирован, но исходя из той консультации я не была подробно проинформирован... Читать полностью

Включилась отключенная подписка Халва Десятка без моего согласия
Совкомбанк

Добрый день! По договору между Хоум кредит банком и Совкомбанком мои карты и чуть позже кредитный договор были а... Читать полностью

По какой причине мои рассрочки по оформленным товарам превратили в долгосрочные кредиты?
Совкомбанк

У меня были оформлены две рассрочки на покупку товаров в ХБ.После передачи в ваш банк,рассрочки превратились в кред... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Как оплатить обучение?
Совкомбанк

Отписались. Должность классная.  Читать полностью

Акции всё и везде — отключена в одностороннем порядке
Совкомбанк

Начали снимать проценты 399 , Изменили условия Хотя подписка действует год до 19.06 2025  Читать полностью

13.02.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Обещали возврат процентов по договору 10519685044 от 09.07.2024, а по итогу эту опцию не подключили.
Совкомбанк

Оформила кредит под залог имущества. С условием возврата процентов. Для этого была подключена страховка. Обещали во... Читать полностью

Куда обратиться по поводу сдачи в аренду помещения для вашего банка?
Совкомбанк

Здравствуйте, мы собственники помещения, коммерческая недвижимость, ПСН, 185 квм, м Речной вокзал, ул Фестивальная... Читать полностью

Кредитный доктор. Как отменить его.
Совкомбанк

Здравствуйте. Если договор отправлен на расторжение. То есть я больше не должна ничего банку? И в бюро кредитных ис... Читать полностью

вознаграждение за отзыв
Совкомбанк

добрый день. перед написанием отзыва мне было сказано что я могу получить вознаграждение до1500 баллов. я что то за... Читать полностью

Здравствуйте,льготное автокредитоаание по госпрограмме для медицинских работников,почему требуют наличие водительских прав,в законе это не указанно!
Совкомбанк

Здравствуйте,льготное автокредитование по госпрограмме для медицинских работников,почему требуют наличие водительск... Читать полностью

Заблокировали карты и личный кабинет
Совкомбанк

Когда от вас будет. Мне пришел ответ в моем обращении несколько дней назад что карту разблокировали. Тем не менее о... Читать полностью

Прошу исключить мой номер из спам-обзвона
Совкомбанк

Добрый день! Пытался в приложении оформить карту халва, на свою голову выдал разрешение через госуслуги, в процессе... Читать полностью

Не выплачены проценты по накопительному счёту копилка
Совкомбанк

13.02 мне не были выплачены проценты по накопительному счёту копилка, хотя со своей стороны я условия выполнила для... Читать полностью

Просрочка по кредиту, квартира в залоге
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня просрочка более 100 дней в Совкомбанке, хочу закрыть просрочку и попросить банк, новый график... Читать полностью

Кредитная карта совкомбанк
Совкомбанк

Смотрят ли в офисе кредитную историю для получения кредитной карты Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как оплатить заем
Альфа-Банк

Как оплатить заем Читать полностью

Чек или платежное поручение по переводу в другой банк
Сбербанк

Прошу направить мне чек или платежное поручение по переводу в другой банк с указанием номера перевода Читать полностью

Заявление о возврате платежа
Альфа-Банк

Как заполнять заявление  Читать полностью

Перерасчет ставки по IT-ипотеке из-за задержки предоставления копии ЭТК
Сбербанк

Здравствуйте! 23.11.2023 мной была оформлена it-ипотека + субсидия от застройщика для снижения ставки на весь срок... Читать полностью

Открыть вклад через онлайн банки ру

Хочу открыть вклад на сына через Онлайн банки ру. Деньги на моей карте в сбербанк, вклад хочу открыть в другом банк... Читать полностью

Реструктуризация кредита
Сбербанк

Здравствуйте, есть решение по моему вопросу?  Читать полностью

как мне зайти ООО Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк

Остаток денег перевести в другой Банк Читать полностью

получение официального ответа
Альфа-Банк

Как я могу получить договор по своей кредитной карте. А также официальный ответ от банка на мой запрос выше? Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Отцу заблокировали карту, он хотел закрыть счёт и снять деньги. Но карту заблокировали, попросили прийти с дочерью.... Читать полностью

13.02.2025 О банке
Звонки на домашний телефон
Сбербанк

Здравствуйте, отключите пожалуйста звонки на домашний телефон. Читать полностью

13.02.2025 Другое