31
Добрый день!
В марте 2024г. взяла автомобиль в кредит, выбирала между кредитами ВТБ 3% и Совкомбанк с 0,01%. Конечно победил Совкомбанк. Девушка-сотрудник банка в автосалоне при оформление рассказала условия такой ставки при использовании карты Халва банка по системе 5 покупок на общую сумму 10т.р. Засомневались, т.к. именно боялись, что можем пропустить/забыть совершить какую-нибудь покупку по карте в определенный период, но сотрудник уверила, что банк лояльный, и на первый раз в случае такой ситуации пойдет на встречу и не станет повышать ставку по кредиту до 6%. Что и случилось с нами в январе 2025г, 5 покупок сделали, но на сумму около 8800р, немного упустили сроки нашего периода в январе (праздники, отпуск,с кем не бывает, я нас не оправдываю). Банк естественно повысил ставку до 6%. Позвонив на горячую линию выясняются условия о том, что банк возвращает на прежние условия при платеже 29900р., о чем в договоре ни словом не упоминается. В договоре есть интересное предложение в п.4, о том, ставка повышается в случае не соблюдения условий Акции (это как раз 5 покупок на 10т.р.), без права обратного снижения, за исключением случаев, указанных в Паспорте Акции. Вопрос - что за паспорт Акции? О нем ничего не рассказали, не выдали!!! Предполагаем, что именно в нём и говорится о штрафе в 29900р.за возвращение на прежние условия? Может в нем еще есть какие-то "подводные камни"?
Сто раз ругала себя всегда записывать разговоры с сотрудниками кредитных организаций/автосалонов и прочих учреждений, но увы, идиоткой с диктофоном выглядеть тоже не хочется. В нашем случае, есть только свидетель менеджер салона, который продавал автомобиль, который сидел рядом и тоже ничего не слышал о паспорте акции и тем более штрафе в 30т.р. за возврат на ставку 0,01%.
Просим прислать Паспорт Акции и, если Банк действительно лояльный, вернуть на прежние условия акции, поскольку при заключении договора никто не упомянул о штрафе в размере 29900р.
Заранее спасибо!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. В период с 23.12.2024 по 22.01.2025 Вами не выполнен оборот.
Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении.
Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Заблокировали карту и заморозили мои средства,не могут закрыть мне счет и вернуть мои средства аргументировав тем ч... Читать полностью
Обратилась в банк с запросом на открытие кредитной карты, по телефону стали навязывать вместо кредитной карты карту... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании ваш банк 7-ой день незаконно удерживает мои денежные средства? Заявление на перево... Читать полностью
Здравствуйте! две недели назад совкомбанк , вначале снизил лимит потом просто его анулировал , просрочек не было ,... Читать полностью
Личное Страхование, принуждают страховать СВО для ипотеки! В феврале 2024 года взял ипотеку в Совкомбанке. При офор... Читать полностью
Был арест от ФССП всех счетов, каюсь, вовремя не заплатил налог. Решил пополнить карту именно Совкомбанка на сумму... Читать полностью
Как мне закрыть программу кредитный доктор? Я ничего не получала, прошло уже больше 30 дней. У нас в деревне нет со... Читать полностью
НаЗдравствуйте подскажите пожалуйста Спиридонова Маргарита по каким критериям ваша кампания подбирает персонал ? К... Читать полностью
Здравствуйте. Хотел уточнить почему не учтён мой отзыв за Что не так, чтоб знать на будущее. Спасибо большое. 24... Читать полностью
Как повлиять на техподдержку, если когда сказал, что оценю ответ неудовлетворительно, просто отключились, при повто... Читать полностью
Был арест от ФССП всех счетов, каюсь, вовремя не заплатил налог. Решил пополнить карту именно Совкомбанка на сумму... Читать полностью
Обращение 83207553 было зарегистрировано 07.11.2024 г. Отправленно на электронную почту. Также отправляла заказ... Читать полностью
Добрый день. Несколько раз обращался в мобильный чат. По моему вопросу было составлено обращение главным специалис... Читать полностью
Благодарю за детальное рассмотрение моего вопроса и компенсацию. Почему мне была предоставлена информация от банка,... Читать полностью
Прошу разблокировать мои счета, так же я была сотрудникос совкомбанка, получить свою зарплату я не могу, родстве по... Читать полностью
На сайте банки.ру ваш банк мне одобрил кредит на сумму 300000 рублей.но я не могу зайти в личный кабинет Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком, который оставил у меня крайне неприятное вп... Читать полностью
Отзыв 30.01.2025 "Благодарность Татьяне". Мне пришло СМС:"ПРОСИМ ДОПОЛНИТЬ ОТЗЫВ". Пожалуйста уточните, что конкрет... Читать полностью
Добрый день.Хотел бы уточнить, где в договоре отображена данная формулировка. >Если Клиент допускает нарушение и хо... Читать полностью
Добрый день, мне приходят каждый месяц смс от совкомбанка с рекламой кредита. Как от них избавиться?Я не имею счето... Читать полностью
Здравствуйте, просрочек по платежам не было ( в первый месяц по ошибке банка не списали деньги, но позже разобралис... Читать полностью
Кристина добрый день.Не совсем понятно, поясню почему- деньги насчет получателя в ПСБ банка, поступили от ВТБ банка... Читать полностью
Списали cyber 499 рублей с карты, хотя никакой подписки не было и стоял запрет на покупки в интернете, что делать? Читать полностью
Отзыв об альфа банке, почему не зачли оценку??? Банк перепроверил и все подтвердил! Я сто раз написала об этом моде... Читать полностью
Добрый день. В 2024 г я оформила через ваш сайт страховнаие ипотеки и получила промкод для оформления следущего п... Читать полностью
я когда и семье деньги переводил у вас одна и та же отмазка. вы под каждым ответом оставляете один и тот же коммент... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом вашего банка продолжительное время, с июля 2024 меня внесли в базу данн... Читать полностью
А терпеть к сути. Несколько лет я пользовалась т банк. Приглашала друзей, муж открыл ип и счет через них, перешли н... Читать полностью
почему вы не выполняете платежи предусмотренные ст. 7.7. ФЗ 115 ? Читать полностью
28 фев. 2022 г. через мобильное приложение Т-банка я осуществила операцию: конвертация рублей в евро. Операция долж... Читать полностью