18
Мой муж был клиентом Альфа-Банка. У него был кредит и кредитная карта. 27 августа 2024 года муж умер. Банк был извещён об этом и все необходимые документы были представлены 24 сентября 2024 года. Была достигнута договоренность о погашении кредита. Ежемесячно я вношу нужную сумму в кассу банка. Задолженность по кредитной карте была сразу погашена. Теперь я и его дочь вступаем в наследство. Видимо в банк поступил запрос от нотариуса, потому что начались странные звонки от банка на телефон мужа. Ежедневно звонят сотрудники банка, которые жаждут пообщаться с покойным. Мне постоянно приходится им объяснять, что это невозможно и документы в банк предоставлены. Одна из звонивших потребовала, чтобы я обратилась в офис. Причину не озвучила, заявив, что это "не телефонный разговор". Причину звонков никто не объясняет. После каждого такого общения у меня плохо с сердцем и приходится пить лекарства. Я не понимаю, что происходит и считаю это бестактностью в отношении семьи покойного, которая никак не может оправиться после потери любимого человека.
Приветствую!
Уточните, пожалуйста, полный адрес отделения в которое обращались и дату.
Также пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 710553) номера телефонов с которых поступали звонки.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Здравствуйте, в январе закрыл старый счет(т.к потерял карту) и пришел в офис оформить новую карту, после получения... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Не могу зайти в приложение альфа банк не приходит СМС, если заказать новую карту я могу войти заново по ней в свой... Читать полностью
Этими правилами вы создали неудобства, он ходил в главный офис (Каланчевская д.27) с телефоном и паспортом, причем... Читать полностью
15.02.2025 мой представитель по доверенности Соболевская А. Ю.обратилась в отделение банка в г. Саратов... Читать полностью
Еще выяснилось, что мне кто-то подключил страхование жизни по кредитной карте о котором я не знала. заметила только... Читать полностью
Пришло предложение от банка о пролонгации вклада по 22.5%, в итоге пролонгировали под 22,3% вклад 1.02.25. О чем со... Читать полностью
Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить... Читать полностью
Взяли и заблокировали личный кабинет на пустом месте. Чтобы разблокировать надо ехать в офис. Читать полностью
Как оставить положительный отзыв о работе Альфа банк и получить 500р., была списана страховка по кредитной карте но... Читать полностью
Вы ответили только на вопрос №3На остальные вопросы ответа не последовалоПоэтому ещё раз:Вопрос №1: Ответ направлен... Читать полностью
Недавно я столкнулась с крайне неудовлетворительным уровнем обслуживания со стороны поддержки Альфа-Банка. Я пытала... Читать полностью
Столкнулся с проблемой, в личном кабинете обнаружил, что мой счет в минусе на -879,77 рублей, деньги списывались за... Читать полностью
Вы можете предоставить развернутый ответ здесь или в обращении? Читать полностью
Звонишь, просишь оператора, людям некогда, операторы заняты, и помощник начинает как бы не понимать что ты говоришь... Читать полностью
МАЗдравствуйте! Уговорил сестру открыть вклад в Альфа-Банке! Пришла открыла вклад. Ей сотрудник банка навязал умлуг... Читать полностью
Пришел в отделение по адресу ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2, что бы решить вопрос по доверенностиСотрудников н... Читать полностью
Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите , пожалуйста я , совершались ли какие нибудь действия или заявления от моего именно в данн... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила с... Читать полностью
27.11.24 банк заблокировал меня по 115 фз. Я сразу пошел в банк оставил заявление на закрытие счета, сказали что вы... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Девушка я читаю и слышу это две недели , сегодня в 16:24 19 февраля совершила звонок на горячую линию, и клятвенно... Читать полностью