75
Здравствуйте! Оформляла в Вашем банке кредитную карту 365 дней без процентов.14 февраля 2025 года случайно зайдя в приложение во вкладку о кредитной карте, я обнаружила, что срок льготного периода закончился 10 февраля 2026 года и за 3 дня мне при сумме долга около 34000 рублей начислены проценты в размере 20500 рублей. Никаких уведомлений о скором окончании льготного периода, необходимости погасить задолженность я не получала, что подтверждается скрином смс уведомлений от Вашего банка. Узнав о начислении процентов, мной сразу были погашены полностью все задолженности по обеим имеющимся кредитным картам. Вопрос: Вы намеренно не уведомляете клиентов об окончании льготного периода с целью начисления огромных процентов? Очевидно, что денежные средства для погашения задолженности у меня имелись и в случае надлежащего уведомления Вашим банком, я бы сразу погасила долг. Прошу выслать мне копии кредитного условия и указать конкретно на пункты, на основании которых были начислены проценты в таком размер. Я согласна заплатить проценты за 4 дня просрочки, но никак не за год с лишним, весь смысл кредитной карты для меня утерян и я понесла убытки. Также прошу выслать расчет с начислением процентов, а не выписку по счету, из которого будет видно, что весь год проценты не начислялись, а были начислены после 10 февраля сразу за весь год. Считаю свои права нарушенными, намерена обращаться в ЦБ, УФАС(недостоверная реклама), к Фин омбудсмену и Роспотребнадзор для решения своей проблемы.
Приветствую!
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Пуш-уведомления стали недоступны из-за политики Apple: теперь у нас нет технической возможности отправлять их в ваше приложение. Само приложение не удаляйте — оно продолжит работать.
Советуем выключить в айфоне сгрузку приложения, чтобы его случайно не удалило ваше устройство: Настройки → App Store → Сгружать неиспользуемые.
Мы усердно работаем над тем, чтобы их вернуть. Как только появится решение, дадим вам знать: будет баннер в приложении, отправим письмо или смс, в котором объясним все детали.
Льготный период по вашей карте действовал с 11.02.2024 по 10.02.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.
Во время льготного периода проценты начисляем ежедневно на сумму фактического основного долга. Если вы не погашаете задолженность в льготный период, мы выставляем проценты к оплате.
Данный порядок прописали в п. 3.11 Общих условий, посмотреть можно в разделе «Кредитная карта».
В другом формате выписку/расчёт не предоставляем.
Срок действия льготного периода всегда отображаем в приложении и интернет-банке с даты начала и до полного погашения долга.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Также уточнить информацию о долге можно в чате, контактном центре в любое удобное для вас время по номеру: 8 800 200 00 00.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Списались со счета 1999р. В уведомление пишут, что деньги списали за страхование по договору и с моего согласия. Не... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
Взял кредитную карту «год без процентов». В приложении был указан срок льготного периода. Также в договоре указано,... Читать полностью
здраствуйте .в декабре поработала в проекте свой в Альфе. Изначально не загружалось мои баллы . Потом как баллы заг... Читать полностью
18.01.25 обращался в чат о списании комиссии по кредитному продукту без уведомлений, оператор сообщил, что вся инфо... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью