51
05.02.2025г. обратился на горячую линию 900 с вопросом о возможности валютного перевода (юани) из Сбербанка в другой банк по реквизитам. Получил подтверждение.
09.02.2025г. обратился с этим же вопросом в офис по адресу: г. Москва, пер. Оружейный, 41. От сотрудника Ольги получил повторное подтверждение о возможности такой операции, предоставив реквизиты банка куда необходимо осуществить перевод. На свой счет в Сбере осуществил тестовый перевод 100 юаней из Т-Банка с целью проверки, пройдет ли перевод в банк АТБ. 10.02.2025г. обратился повторно в офис банка по адресу г.Москва, пер. Оружейный, 41 с целью осуществления операции по переводу тестовой сумму 100 юаней. Обслуживался сотрудником Сбер Премьер, который в устном разговоре так же подтвердил, что перевод по предоставленным реквититам в банк АТБ осуществить можно. После этого, перевел оставшуюся сумму 124 300 юаней на свой счет в Сбере из Т-Банка, чтобы далее осуществить перевод в Т-Банк. На этом этапе Милена сообщила, что перевести не может. В этот же день было составлено Обращение №250110-7001-301966 от 10.01.2025г. , по которому получил ответ 07.02.2025г. о том, что ошибок в действиях сотрудников не прослеживается, с чем я категорически не согласен. Я понес материальные убытки в виде комиссий за перевод из Т-Банка в Сбер и убытки за счет курсовой разницы покупки валюты и последующей конвертации в Сбере. В связи с этим, требую возместить мне издержки , которые я понес в виду неоднократных ошибок и на линии 900 и в офисе банка. Подробности и сумму к возмещению были предоставлены скриншотами из банков и прикреплены в обращение №250110-7001-301966 от 10.01.2025г.
В случае отказа в удовлетворении указанного требования оставляю за собой право обратиться в суд для защиты моих интересов как потребителя. Прошу в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии подготовить письменный ответ на почту
Добрый день!
Всё проверили, нарушений со стороны сотрудников банка не выявили.
Подробный ответ направили на вашу электронную почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
Добрый день! Играл в онлайн казино и видимо доигрался. Пополнял и получал деньги от физических лиц на карту. За это... Читать полностью
О какой внутренней работе вы вообще говорите! Вы публичная организация, с регламентом и тд о которой вы обязаны со... Читать полностью
У детей есть только свидетельства о рождении. Читать полностью
Здравствуйте. Идёт судебное разбирательство мне необходимо подтверждение поступления мне на счёт средств в размере... Читать полностью
17.02.2025 после зачисления соц.выплаты недееспособному инвалиду 1 группы из личного кабинета Сбербанк онлайн исчез... Читать полностью
здравствуйте идёт судебное разбирательство мне необходимо подтверждение поступления мне на счёт денежных средств в... Читать полностью
Но просроченный платёж был погашен? Почему нельзя восстановить данную услугу? Читать полностью
Я и мои несовершеннолетние дети являемся гражданами Республики Беларусь и проживаем в Республике Беларусь. Мой бывш... Читать полностью
С завидной регулярностью мне названивают представители Сбера по обслуживанию юридических лиц и малого бизнеса с пре... Читать полностью
В ноябре 2024 г. перевела накопительную часть пенсии из НПФ Сбера в долгосрочную программу. В 2025 г. Мне исполня... Читать полностью
Добрый день! Играл в онлайн казино и видимо доигрался. Пополнял и получал деньги от физических лиц на карту. За это... Читать полностью
Здравствуйте. Идёт судебное разбирательство мне необходимо подтверждение поступления мне на счёт средств в размере... Читать полностью
здравствуйте идёт судебное разбирательство мне необходимо подтверждение поступления мне на счёт денежных средств в... Читать полностью
Перевел деньги на Alipay 14.02.2025. Они не пришли, перевод сделан по номеру телефона Читать полностью
Добрый день! Списали сегодня 499 р. за cyber TVER G RUS.Никаких подписок не оформляла.Как вернуть деньги и отписать... Читать полностью
Оплатила премиум 02:39 часов по Екб времени, 18.02.25, премиума нету до сих пор. Оплату сняли сразу. Покупала через... Читать полностью
Довожу до Вашего сведения.На поступивший звонок мне от сотрудника Сбера с предложением переоформить (!) заявку на в... Читать полностью
Здравствуйте, списали 1платеж по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что делат... Читать полностью
не получается перевести деньги с детской копилки на счет, пишет обратиться в офис. обратилась в офис сказали , что... Читать полностью
Необходима выписка 2018г. платеж поступления на карту сбербанка. 2.5 миллиона рублей.Так как идёт суд и необходимо... Читать полностью
На каком основании заблокировали вывод денег с брокерского счёта? Читать полностью
Здравствуйте, хочу обратить внимание на заявление 2025-0207-0007-8599, от 07.февраля2025, не верно рассчитали сумму... Читать полностью
Ваш ответ не устроил меня. Как воспользоваться промокодом при ипотечном страховании? Я платила в 2024 г и получила... Читать полностью
Сегодня, 21.02.2025 года с моей карты сбербанка сняты деньги в размере 900 руб непонятным субъектом. YM*IMLSПомогит... Читать полностью
Спасибо за комментарии. Но сегодня с утра график опять поменяли (сумму), ранее я уточнял что у меня платеж 23/02 и... Читать полностью
Т-Банк - не исполняют обещания.Я недавно писала сюда за ситуацию, когда мне заблокировали кредитную карту за перево... Читать полностью
Захожу в приложение и вижу отрицательный баланс. Вижу за что списание, понимаю, что не подключал никаких уведомлени... Читать полностью
После активации зарплатной карты через запрос баланса в банкомате на номер телефона привязанный к приложению пришло... Читать полностью
Почему банк отказался мне в открытии вклада? договор на подписание предоставлял. подтверждала. Читать полностью
Мы с двумя детьми в отпуске во вьетнаме. В результате ряда событий остались без карт - Мужу некуда принять зарплату... Читать полностью