100
10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ".
В кассе др банка было выдано 6 опечатанных упаковок по 500000р, в каждой уп-ке банкноты 5000*100 куп. и одна вскрытая неполная уп-ка с суммой 310000р, банкноты по 5000*62 куп.
Начала вносить вскрытую уп-ку, все купюры при 1й операции банкомат не принял, вернул часть, остаток зачислил верно, далее внесла оставшиеся купюры из этой уп-ки. После начала вскрывать около банкомата каждую пачку 5000*100 (500000руб) и вносить поочередно. Первые 3 пачки зачислены верно, по 500000р в каждой, раскрываю 4ю пачку (как и предыдущие опечатанные), но банкомат принимает все купюры и зачисляет 400000р, оставшиеся 100000 (5000*20) НЕ выдает как нераспознанные. Я вскрываю еще одну уп-ку, вношу в банкомат, все верно в пачке 500000р. Сразу звоню на горячую линию банка, мне создали обращение и просили ожидать. Я продолжила вносить денежные средства, все остальные вкрыте уп-ки были по 5000*100 (500000р), банкомат зачислил верно, никаких ошибок и сбоев на дисплее банкомата в момент внесений всех операций не было, включая момент, когда было зачислено 400000р.
Итого, на руках у меня была сумма 3310000р, а банкомат зачислил 3210000р (4 куп по 5000р я зачислила в банкомате др. банка на др. карту, т.к банкомат Т-Банка уже не хотел принимать оставшиеся 4 куп)
В момент внесения средств со мной был свидетель, который видел как я вскрывала каждую пачку и вносила ее в банкомат. В том, что на руках у меня было именно 3310000р я не сомневаюсь, так как эту сумму я получила от клиента и пересчитала каждую упаковку по количеству купюр.
Через пару часов со мной связался представитель банка и сообщил, что при проверке терминала никаких сбоев не обнаружено и было внесено имеено 400000, а не 500000, сообщили что продолжат проверку и сообщат о решении. Спустя пол часа со мной снова связался очередной сотрудник и повторил то же самое. На мой вопрос, в телефонном разговоре, каким образом была проведена проверка и какие были совершены действия, мне ответили - мы сейчас все опишем в обращении. Спустя минуту в чате банка поступил очень краткий ответ: "Мы проверили вашу операцию, она прошла успешно, ошибок не обнаружено. Вы пополнили 80*5000р." Снова звоню на горячую линию, мое обращение возобнавляют.
Спустя время я получаю более развернутый ответ, где были описаны все операции, никаких сбоев не обнаружено, все операции прошли успешно. Что проведение инкассации не принесет других результатов. В своем ответе они уверены и им дорога репутация.
Я ответила, что с данным решением я несогласна, что буду обращаться в суд, ЦБ и другие инстанции, тогда они сообщили, что проведут инкасацию, но неизвестно, когда это произойдет.
Сегодня заключила соглашение с адвокатом.
Жду ответа от Т-Банка.
Если в ближайшее время корректно не будет решен мой вопрос, я буду вынуждена обратиться с претензией в вышестоящие инстанции.
Здравствуйте.
Мы вернули все нераспознанные купюры, а те, что распознали, поместили в кассеты банкомата. Излишков по анализу операций и по итогам инкассации нет. Зачислили все купюры, что вы внесли, кроме последнего неуспешного пополнения. Деньги по нему вы забрали.
Ошибок в работе банкомата нет. Первый ответ по обращению мы дали после дистанционной проверки устройства, а после ждали ответ по инкассации. Точные сроки ее проведения не называли в целях безопасности. В этом нет ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Добрый день! Т-банк заблокировал операции по счёту и прислал сообщение о том что проводиться проверка, сотрудники с... Читать полностью
Просил об отмене операции а мне заблокировали карту против моей воли и отказываются её разблокировать! Читать полностью
Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября,... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема очень серьезная возникла с Т банком.Я белорус,уехал с Москвы домой,в этот момент мне прислали... Читать полностью
Это не правда - тбанк признал ошибку что шорт открылся на немаржинальном счёте. Пишу обращение в ЦБ. Читать полностью
А с накопительного счета, можно будет снять деньги? Читать полностью
Все таки хотел бы узнать , что там по моей ситуации ! Читать полностью
Являюсь клиентом уже 3 года, и с каждым разом понимаю что никакого обслуживания как клиент от банка я не получаю.уж... Читать полностью
Добрый день! Счёт пополнен другой кредиткой, а звонок так и не поступает два дня. Помогите, пожалуйста, решить этот... Читать полностью
Больше года назад я снял деньги с банкомата Сбербанк и сразу же положил снятые средства в банкомат Т-Банк на свой с... Читать полностью
Добрый вечер!неСегодня 20.02.2025 я в банкомате 2574 хотела положить сумму в 100 000 рублей на карту.Позже мне сооб... Читать полностью
После инкассации денег не обрнаружено! Чудесным образом 100000 руб исчезли из опечатанной пачки в банкомате ТБанка.... Читать полностью
Нужно было внести наличные на карту т-банка. Посмотрел в приложении (Планы и цели 7.0.1) ближайшие банкоматы, выбра... Читать полностью
Т.е. я должен был уточнить есть ли у вас юани перед снятием по мимо уточнения курса и предусмотреть возможный спред... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Обращаюсь к Вам с претензией по операции снятия наличных белорусских рублей в банкомате... Читать полностью
14.02.2025 я внесла 30 000 рублей наличными через банкомат, однако на карту было зачислено только 20 000 рублей. Я... Читать полностью
Инкассация произведена , но мои 40 000 рублей бесследно испарились в банкомате !банкоматы оснащены внутренними каме... Читать полностью
У меня банкомат Тинькофф не принимает обратно доллары старого образца (серия 2006 года, 2003 и 2001).Вчера 12 февра... Читать полностью
Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация, о почти такой же писали здесь 16.03.24. При внесении наличных... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,И. НадеждаУпр... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Добрый день! Т-банк заблокировал операции по счёту и прислал сообщение о том что проводиться проверка, сотрудники с... Читать полностью
Как вернуть деньги если отключила подписку на стс Читать полностью
Просил об отмене операции а мне заблокировали карту против моей воли и отказываются её разблокировать! Читать полностью
Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября,... Читать полностью
Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью
за приглашенного друга - можно получить банкимани если он оформил полис осаго по моей ссылке? Читать полностью