31
15.02.2025 г. был последний день льготного периода по моей кредитной карте. В этот же день я произвел перевод денежных средств в счет погашения основного долга по кредитной карте в размере 164 998,56 ₽ через СБП с другого банка. В этот день в субботу 15.02.2025 г. по моей информации были технические проблемы на стороне СБП и Альфа банка. В результате чего, мой перевод был зачислен только в понедельник 17.02.2025 г. В следствии этой технической ошибки и недоразумения, банк начислил проценты по задолженности, так как сумма не была корректно зачислена на счет в день отправки 15.02.2025 г. Я всегда выполнял условия банка по льготному периоду по кредитной карте и вносил вовремя минимальные платежи. 15.02.2025 г. я отправил денежные средства через СБП с карты другого банка чтобы погасить основной долг по кредитной карте и чтобы проценты не начислялись. Я требую чтобы Альфа Банк произвел перерасчет процентов по моей карте, так как я фактически выполнил условия льготного периода и произвел пополнение карты через СБП на сумму основного долга 164 998,56 ₽. У меня есть все чеки и доказательства которые я отправлял в службу поддержки банка, на что мне ничего не ответили, а сказали что я якобы не выполнил условия. В результате технической ошибки или сбоя в задержки отправки платежей, я не должен платить проценты и прошу банк проявить лояльность в этой ситуации к своему клиенту, так как ошибка произошла на внешней стороне и независимо от меня. Еще раз убедительно прошу банк произвести перерасчет процентов так как я делал перевод денежных средств 15.02.2025 г. в последний день даты погашения процентов и не хотел чтобы они были начислены. Надеюсь на положительное решение моего вопроса без привлечения в разбирательство финансового амбудсмена.
Дополнительно: чеки и справку об операции перевода 15.02.2025 г. прикреплял в обращении. Справку о начилии счета кредитной карты прикреплял в обращении.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать? Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью
я получил смс о моем счёте ограничения, я спросил через приложение о том, что документы надо открыть, я зашёл в отд... Читать полностью
Мною был приобретён товар на яндекс маркете. Я решил оплатить его частями. Так как при оплате картой альфа, яндекс... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал мою карту по 115 фз. Написал в поддержку, требуют подтвердить данные о переводе 100... Читать полностью
Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью
Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью
Доброй ночи, я Роман Ринатович Сагитов, Паспорт 2513 856486, служба безопасности Альфа банка заблокировала мои дене... Читать полностью
ответ Альфабанка не устраивает- вот что написала мне руководитель поддержуи в соцмедиа:"Зачисляем деньги не позднее... Читать полностью
Значит задаю новый вопрос. Пожалуйста, ответьте и на него Читать полностью
Здравствуйте.На мой вопрос ответили не корректно. Вопрос о возврате комиссии.Оформил кредит. Меньше, чем за год пог... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу найти ответ на свой вопрос. Продублируйте, пожалуйста, ответ на почту Читать полностью
Добрый день. 12 числа пришло сообщение на телефон, что доверенность принята в работу. на следующий день пришел и ос... Читать полностью
когда деньги зачислите? Читать полностью
подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на сервис да заём? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
почему не отвечает банк турбозайм Читать полностью
Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью
у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать? Читать полностью
Здравствуйте, я Луценко Владислав Константинович 10.05.2006 г.р, приехал 12.02.2025 с Специальной военной операции... Читать полностью
Вы тоже чтоли сотрудник банка? Думал просто отзыв пишу.Имел ввиду причин того, почему ничем помочь поддержка не мо... Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью
Год наз банк заблокировал доступ в Сбербанк онлайн 115, сейчас я пробую заказать новую карту мне выдает отказ ,но т... Читать полностью
Не отображаютьсч мастерсчета и вклады в приложении ВТБ. В поддержке ответ дать не могут, можете помочь? Читать полностью