Список вопросов
Ответ дан

Меня обманул альфа банк с начислением кэшбэк

18.02.2025 22:04
11
Альфа-Банк

В январе 2025 года я выбрала категорию кэшбэк путешествие. Написала в службу поддержки банка просьбу разъяснить мне что представляет собой данная категория. Мне был дан ответ что входит в данную категорию оплата билетов и отелей. Никаких других разъяснений не было. Я оплатила отель на основании пояснений банка. В феврале мне кэшбэк не начислили, ссылаясь на то что я не выполнила условия по данной категории . я считаю что банк ввёл меня в заблуждение, нарушил мое право на получение финансовой услуги, считаю что банк неправомерно мне отказал в назначении кэшбэк в категории путешествия. Прошу решить мой вопрос и начислить кэшбэк 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 711922) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не получается войти в приложение Альфа банка
Альфа-Банк

Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью

Отвратительный опыт!
Альфа-Банк

Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью

Несправедливое решение по комиссии
Альфа-Банк

По неосторожности снял с кредитам деньги и сразу же вернул. Банк отказывается идти на уступки и возвращать комиссию... Читать полностью

Банк продолжает отображаться в СБП после закрытия всех счетов
Альфа-Банк

Хорошо, буду ждать ответ! Читать полностью

если заблокировать карту то снимут 161 ФЗ?
Альфа-Банк

 если заблокировать карту то снимут 161 ФЗ? Читать полностью

Причина не зачтенных отзывов
Альфа-Банк

Банки ру, поясните пожалуйста действительную причину не зачтеннвх отзыво. Банки ситуацию подтвердил. Скрины в отзыв... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Не могу написать обращение в банке на счет возвращения комиссии
Альфа-Банк

В причинах обращения нету нужного пункта, что бы вернут комиссию за подписку, подскажите что делать. Читать полностью

Не закрывают счет, которым не пользуюсь.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью

Выписка по закрытому счёту не выдаётся онлайн
Альфа-Банк

Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью

Банк с низкой клиентоориентированностью!!!!
Альфа-Банк

Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда придёт мне на карту вознаграждение за рекомендацию карты АльфаБанка другу ?
Альфа-Банк

Подруга приобрела карту по моей рекомендованной ссылке, получила карту активирована ее сделав покупку. Когда придёт... Читать полностью

Блокировка счета по 115 ФЗ.
Альфа-Банк

Добрый вечер! 19.02.2025 года мне заблокировали счет по 115 ФЗ за многочисленные переводы на мою карту. Подскажите... Читать полностью

Согласие банка на увеличение земельного участка.
Альфа-Банк

Добрый день.У меня Оформлен ипотечный кредит на строительство дома.Дом построен и появилась возможность увеличить р... Читать полностью

Банк меняет условия по накопительному счету ДАЖЕ НА ПЕРВЫЕ АКЦИОННЫЕ МЕСЯЦЫ в одностороннем порядке
Альфа-Банк

Открыла накопительный счет 02.02.2025 в Альфа-Банке по ставке на первые 2 месяца - 24%.20.02 зайдя в приложение обн... Читать полностью

Закрытие Банковской карты
Альфа-Банк

Добрый день! Произошла такая история...мне перевели денежные средства по СПБ на альфа банк, но клиентом я вашим не... Читать полностью

Открыли вклад под меньший процент, на обращение не отвечают
Альфа-Банк

Я писала претензию по хоум кредиту, а не Альфа-Банк Читать полностью

По вопросу обращения 712481
Альфа-Банк

Ну так скажите как мне предоставить документ, если это физически сделать невозможно, администрация сайта не даст мн... Читать полностью

По вопросу обращения 712481
Альфа-Банк

Еще раз, здравствуйте, а как я должен обратиться к отправителю, если продажа происходит через маркет, и деньги мне... Читать полностью

Не получила ответа на вопрос!
Альфа-Банк

Здравствуйте задала здесь вопрос про кешбэк и карты!вопрос требовал уточнения!кгода разрешится моя проблема?(((😡😡😡😡... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв на Банки.ру
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда поступает вознаграждение за отзыв на работу банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не получается войти в приложение Альфа банка
Альфа-Банк

Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью

Изменили дату платежа без уведомления
Т-Банк

Обращалась в чат доя изменения даты пдатежа. По итогу дату не поменяли. Писала в яат в начале февраля чтобы узнать... Читать полностью

Отвратительный опыт!
Альфа-Банк

Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью

Несправедливое решение по комиссии
Альфа-Банк

По неосторожности снял с кредитам деньги и сразу же вернул. Банк отказывается идти на уступки и возвращать комиссию... Читать полностью

Как понять ответ банка?
Т-Банк

Добрый вечер, мне заблокировали онлайн банк, после обращения к сотрудникам банка мне был предоставлен вариант лично... Читать полностью

Банк продолжает отображаться в СБП после закрытия всех счетов
Альфа-Банк

Хорошо, буду ждать ответ! Читать полностью

Как посмотреть параметры вклада?

Как посмотреть параметры вклада? Открыл вклад, где увидеть ставку, срок, номер счета и т.д?  Читать полностью

Сбербанка не решает созданную проблему с 23.12.2024года ПО ВЫДАЧЕ ВКЛАДА
Сбербанк

Здравствуйте. а сколько Вы еще не законно будите удерживать мои средства????????? Вы не даете ответа БОЛЕЕ МЕСЯЦА!!... Читать полностью

Указанный курс продажи Т-банком китайского юаня на сайте banki.ru некорректен и вводит в заблуждение.
Т-Банк

Вы меня извините за не точную инфу. 121,4 р. за 10 юаней имелось виду. На странице banki.ru, "Выгодные курсы обмена... Читать полностью

Перевод от Сбербанка от20.01.2025 не поступил. Сумма 8000 и комиссия 120. Номер перевода со слов сотрудников сбера 502017138316.
ВТБ

Какой срок ответа на мое обращение? Читать полностью